Overstap naar Odido is ons slecht bevallen, ik kreeg onze randapparatuur niet werkend. Daarom abo opgezegd en alles teruggestuurd. Desondanks toch factuur voor niet terugsturen modem en ander apparaat, ondanks 2x toemailen van verzendbevestiging. Meer kan ik toch niet doen? Hoe kan dit worden opgelost?
Modem retour toch factuur!
Welkom op onze community!
Goed dat je onze community hebt gevonden en je vraag via deze weg stelt. Ik help je natuurlijk graag verder om dit op te lossen!
Allereerst dankjewel voor het terugsturen van de apparatuur. Ik ben gelijk gaan kijken, maar zie in ons systeem nog niet dat de retour is verwerkt. Klopt het dat je geen gebruik hebt gemaakt van onze QR-code? Mocht dit inderdaad zo zijn, wil je dan onder het kopje ‘Info voor moderator’ in je community profiel, de track & trace code invullen? Dan kan ik de boete meteen voor je vergoeden!
+5Welkom op onze community!
Goed dat je onze community hebt gevonden en je vraag via deze weg stelt. Ik help je natuurlijk graag verder om dit op te lossen!
Allereerst dankjewel voor het terugsturen van de apparatuur. Ik ben gelijk gaan kijken, maar zie in ons systeem nog niet dat de retour is verwerkt. Klopt het dat je geen gebruik hebt gemaakt van onze QR-code? Mocht dit inderdaad zo zijn, wil je dan onder het kopje ‘Info voor moderator’ in je community profiel, de track & trace code invullen? Dan kan ik de boete meteen voor je vergoeden!
+13Hey
Hier help ik je graag verder mee, het kan zijn dat het apparatuur nog niet goed is afgemeld, dit kan 6 werkdagen duren na ontvangst van het apparatuur. Ik zoek dit graag voor je uit, om dit te kunnen doen heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan zorg ik dat het goed komt!
Hey
Hier help ik je graag verder mee, het kan zijn dat het apparatuur nog niet goed is afgemeld, dit kan 6 werkdagen duren na ontvangst van het apparatuur. Ik zoek dit graag voor je uit, om dit te kunnen doen heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan zorg ik dat het goed komt!
Dit lijkt mij niet het geval aangezien ik nog nadat de modem verstuurd was met jullie klantenservice heb gebeld in begin november en die bevestigden dat ik net op tijd was en ze idd zagen dat de modem binnen was. En daarna alsnog mid december gefactureerd…
Anyways, ik heb de gevraagde gegevens geupdate en zie zsm mijn geld tegemoet.
+13Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat het wifipunt inderdaad retour is. Ik heb hem zojuist handmatig afgemeld in mijn systeem en heb de kosten ook meteen vergoed. Die zullen worden verrekend op een volgend factuur! Mijn excuses voor het ongemak.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.