Hoi @pacokumar, de aansluiting voor de T-56 heeft voorrang op de verhoogde snelheid en daarmee het nog nieuwere modem (T-75). Je kunt pas over op de nieuwe snelheid zodra de installatie zaterdag verricht is. Ik kan deze ook niet cancelen omdat dit administratief niet meer mogelijk is. Zodra de T-56 geïnstalleerd is, loopt de aanvraag voor snelheidsverhoging automatisch door en wordt de T-75 opgestuurd - deze kun je dan simpel vervangen thuis. Als je daar nog hulp bij wenst, gaan we het op afstand uitleggen - dat komt helemaal goed!

Het is misschien wat omslachtig, maar dit is hoe het aan de achterkant in ons systeem werkt. Het aansluitsysteem geeft de eerdere order altijd voorrang.