Skip to main content

Op twee verschillende accounts voor t-mobile thuis staat bij inloggen steeds dat laatste incasso niet gelukt is. Maar op de facturen pagina is het dan al lang betaald. heel verwarrend omdat bij de eerste melding niet vermeld wordt wat het probleem zou zijn, en ook de gelegenheid word gegeven om handmatig te betalen.

Hoi @Joepi_de, dit probleem is inderdaad bekend en is een bug. Sorry dat je hiermee in verwarring wordt gebracht! Zolang jij de betaling voldaan hebt, wordt het vanzelf opgelost. Mocht je aanstaande vrijdag nog steeds tegen dit probleem aanlopen, mag ik je dan vragen om nog eens een berichtje achter te laten? Dan nemen wij contact op met onze specialisten. Bedankt!


Reageer