Hallo @3sm3ralda83 

Als er 2 of meer Odido abonnementen op hetzelfde adres geregistreerd staan en ook zijn aangemeld voor klantvoordeel dan hoor je klantvoordeel te krijgen, ook in de eerste maand.

Ja dat dacht ik dus ook! Daarom mijn bericht hier want klantenservice zegt van niet. Ik hoop dat hier iemand van Odido gaat reageren om me hierbij te helpen...

Hi @3sm3ralda83, het Klantvoordeel hoor je zeker ook in de eerste maand te ontvangen! Ik wil dan ook graag voor je nakijken hoe dit precies zit. Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer in je profiel zetten? Laat daarna in dit topic weten dat je dit gedaan hebt, dan kunnen we gelijk met je meekijken! 

Wat maakt water in de kruipruimte nou uit? Als je daar last van hebt pomp je dat er toch uit?

Goedenmiddag Nora,

Bedankt, ik denk dat ik nu alles heb ingevuld wat je hebt gevraagd! Ik hoor het graag van je...

Nick40 omdat ze eerst door mijn huis wilden aanleggen ipv in de kruipruimte en toen ze kwamen om het toch door de kruipruimte te doen had ik geen idee dat er geen water in mocht staan. Alle andere werkzaamheden in onze kruipruimte zijn uitgevoerd terwijl er wel water in lag. Binnenkort moet het toch leeg wegens een andere reden dus dan regel ik dat wel weer.

Ook bij mij werd voor de eerste incassomaand 25 euro afgeschreven in plaats van de in mijn Odido app vermelde 20 euro. Dit klantvoordeel van 5.00 euro was al ruimschoots eerder vermeld in mijn Odido app voordat de eerste incasso plaatsvond. Het klantvoordeel werd bij die eerste incasso niet meegenomen. Ook ik hoop dat er iemand van Odido hiernaar wil kijken en dit recht wil zetten. 

Heb je inmiddels tijd om te kijken ajb?

Ja de gegevens staan in mijn profiel

Hallo @3sm3ralda83 & @janluc ik heb gelijk meegekeken en ik zie dat jullie Klantvoordeel bij alle abonnementen goed staat ingesteld. Echter, zie ik dat jullie Klantvoordeel is aangemeld net na de startdatum van je abonnement bij Klik&Klaar, waardoor deze niet op de eerste factuur is meegenomen. Geen zorgen, dit zal vanaf de volgende factuur zichtbaar worden. Voor nu heb ik € 5,00 gecrediteerd bij jullie Klik&Klaar abonnementen. Dit zal worden verrekend met jullie eerstvolgende factuur en ik heb jullie beiden een bevestiging per mail verstuurd. Excuses voor de verwarring! 

Mocht het op de volgende factuur nog niet goed staan, trek dan aan de bel. Dan gaan we dit intern voor jullie doorzetten, zodat er onderzoek naar kan worden gedaan! Als jullie nog andere vragen hebben, stel ze gerust. 

Bedankt Pharwin! Ik zag de mail zojuist voorbij komen met de creditnota. Fijne dag nog!

Hier ook bedankt