Ben jaren klant en dankzij enkele medewerkers wat ik onbetrouwbaar noem is Odido weer een klant kwijt.
ondeskundige mensen niet op posities zetten waar ze een probleem creëren ipv helpen.
beleid om mensen in dienst toe laten treden zou beter , effectiever deskundiger moeten zijn.
graag wil ik mijn ongenoegen uiten en tot een oplossing werken.
anders ben ik binnen kortste keren vertrokken.
+14hoi
Je kunt denk ik niet alle medewerkers over 1 kam scheren. Daarmee zeg ik ook wel dat er goede en minder goede tussen kunnen zitten, maar naar je luisteren zouden ze allemaal minimaal moeten doen natuurlijk.
Wat is je vraag, dan kunnen we hier met je meedenken!
Hallo Eric,
Als je mijn eerste zin ziet leest, zul je bewust worden dat ik het over enkele medewerkers heb. En deze medewerkers kunnen bedankt worden. Want deze zorgen voor het slechte nare imago van een bedrijf. Niet de klant.
ik zou zeggen beleid veranderen. Wie neem je in dienst. Wie niet. Schakel medewerker, welke in contact is met de klant is cruciaal.
u wilt mee denken. Mij gaat er om. Wat kan er gedaan worden. Wie kan ik benaderen wie kan ik uitleggen dat ze dank zij enkele medewerkers weer een klant dreigen kwijt te raken.
als er een fout gemaakt wordt, dan kan er naar oplossingen gezocht moeten worden. Als deze is aangenomen, moeten niet ondeskundigen hier twijfel aan zaaien.
want als klant kun je niet meer dan alleen vertrouwen hebben. En deze is geschaad
Nee ben niet geholpen. En hier plaatsen , waar is hier?
je kan ten opzichte van mij wel beter het Nederlandse taal weten kennen. Deze ook gebruiken. Zou je willen vragen om niet te struikelen om mijn taal. Maar zie en snap de frustratie en teleurstelling in het bedrijf. Dankzij de enkele onkundige medewerkers.
Nee ben niet geholpen. En hier plaatsen , waar is hier?
"Hier" is hier in dit topic. Dit is een klant helpt klant community dus misschien kunnen andere klanten je helpen. Anders moet je een paar dagen wachten of een moderator (medewerker van Odido) dit topic opmerkt maar die weet dan ook niet waar het om gaat.
Dank voor je uitleg.
denk niet dat een klant mij zou kunnen helpen. Desondanks is dit wel een goede manier.
wil dat overig medegebruikers op hoogte zijn wat voor komt ,
want als klant ben je machteloos.
+14Dank voor je uitleg.
denk niet dat een klant mij zou kunnen helpen. Desondanks is dit wel een goede manier.
wil dat overig medegebruikers op hoogte zijn wat voor komt ,
want als klant ben je machteloos.
Ach je wil dus geen hulp maar je frustratie kwijt. Dat mag ook, schrijf het van je af en wie weet kan een moderator dan nog iets voor je betekenen.
En voor wat komt… is altijd koffiedik kijken. Ben al jaren en jaren lid kan dus redelijk inschatten wat er komt.
Prettige dag gewenst.
Eigenlijk wil ik alle hulp. Voel me machteloos. Het van me afschrijven licht het wel wat af.
ik hoop en wens dat de moderator het ziet.
mijn kwestie is,
vorigjaar, buiten mijn schuld om, heeft een medewerker een fout gemaakt,
ik kon mijn mobiele nummer wijzigen. Dit zou geen effect hebben op mijn abonnement vorm. Ook niet op mijn korting. Ben namelijk een klant vanaf t-Mobile.
toen der tijd had je doorlopende kortingen.
Odido heeft alle klanten aanvaard zoals het was. Toen deze nummerwijziging plaats had gevonden. Kwam ik erachter dat ze het eea eenzijdig gewijzigd hadden. Hierover contact gehad. Medewerker Heleen heeft aangegeven, dat ze de korting niet kunnen terugdraaien, het systeem was veranderd. Dus ik moest of een ander contact aangaan. Of ik moest elk maand terug bellen en creditering aanvragen.
ik koos voor de terug bellen. Dit gaat goed totdat een medewerker het niet begrijpt. Vervolgens wordt het uitgezocht. De ene keer zien ze het in en de creditering wordt door gevoerd. Ander keer snappen ze het niet. En dan wordt er heen en weer gebeld.
het vervelende is dat elk medewerker vanuit zijn perspectief kijkt, en als diegene daar een houvast heeft dan maakt hij/zij dat keuze.
niet kijkend dat het niet mijn schuld is. Ben in afgelopen tijd wijzer geworden, en ook van medewerkers mee gekregen dat alles duidelijk is en dat de fout ontstaan is door een medewerker dat het mijn recht is. Maar je staat machteloos in deze.
+14
Nu is het ook voor de moderators duidelijk.
Als je aan de beurt bent krijg je via een privébericht een ID controle, als alles klopt weten ze wie je bent en kijken ze of ze iets voor je kunnen betekenen.
Ik hoop dat ze je kunnen helpen, uiteraard geen garantie maar het is altijd het proberen waard
Veel succes.🍀
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
