Skip to main content
Beantwoord

inene geen internet meet

  • January 3, 2026
  • 2 reacties
  • 55 Bekeken

Heel bijzonder.

Vandaag de wifi plus gekregen en geinstalleerd.

Mpo app geinstalleerd. Werkte eerst wel, maar op gegeven moment niet meer. Daarom modem uit en weer aan gezet en daarna bleef het "internet" lampje op rood... nu al eeb aantal uur.

 

Al wel contact gehad maar medling doorgezet naar Backoffice, die pas maandag er weer is.

Maar wat ik nou niet snap, voor de heratart van het modem had ik gewoon internet.

In de app heb je de mogelijkheid om je verbinding te testen. Maar daar kreeg ik te zien dat de verbinding nog noet opgeleverd zou zijn (maar die werkt al sinds 31-12-25)

En nu dus na de heratart helemaal geen verbinding meer... 

Raar toch, maarja hele weekeinde dua geen internet.:/

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@pienokio, het is van uiterst belang dat jij zo snel mogelijk weer online bent. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat het puur toeval is dat je offline bent gegaan na het installeren van het wifipunt. In jouw geval zat er namelijk iets niet goed in het netwerk van de netwerkbeheerder, waardoor er geen internet binnenkomt. Inmiddels heeft de netwerkbeheerder herstelwerkzaamheden uitgevoerd. Mocht je nog niet online zijn, dan kan je zowel het modem als de mediaconverter van de stroom halen volgens de volgende instructies. Hierna zou je weer online moeten komen! 

Bekijk origineel

2 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • January 5, 2026

Hi ​@pienokio, het is van uiterst belang dat jij zo snel mogelijk weer online bent. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat het puur toeval is dat je offline bent gegaan na het installeren van het wifipunt. In jouw geval zat er namelijk iets niet goed in het netwerk van de netwerkbeheerder, waardoor er geen internet binnenkomt. Inmiddels heeft de netwerkbeheerder herstelwerkzaamheden uitgevoerd. Mocht je nog niet online zijn, dan kan je zowel het modem als de mediaconverter van de stroom halen volgens de volgende instructies. Hierna zou je weer online moeten komen! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • January 5, 2026

Heb het idd gezien dat het internet het weer doet. Volgens de log van de router om 13.06

 

Heb je voor mij nog een compensatieformulier om in te vullen?

 

Alvast bedankt en een fijne dag