Hallo,
Ik heb een thuis abonnement met 9 maanden een vast bedrag van €10,- hierna wordt het €30 p.m.
Nu zie ik dat T-mobile deze maand (juli) €17,10 heeft geïncasseerd.
Ik probeer T-mobile al meerdere keren te bereiken, nadat ik ruim 5 minuten heb gewacht wordt ik doorverbonden met iemand. Echter, al 4 x ben ik weggedrukt, zo frustrerend dit.
Met de chatbot kom ik er ook niet uit. Heeft iemand dit ook eerder meegemaakt, wat adviseren jullie?
Beste antwoord door tarikhan
Hi
Ik geef je graag wat meer duidelijkheid over de situatie. De korting is ingegaan op het moment dat je abonnement actief gemeld is, dit is gebeurt op 20-10-2022. Nu zijn we precies 9 maanden verder en dit is de laatste maand van je korting. Als je de factuur van juli 2023 opent, zie je ook dat de korting meegerekend is tot en met 20 juli, exact 9 maanden na ingang van je contract, je hebt dus nog korting, over 1 tot en met 20 juli, ontvangen, dit is €12,90. Bovenop die €12,90 heb je nog €5 korting per maand klantvoordeel, normaliter betaal je €35 per maand voor internet dus als je dat van elkaar aftrekt blijft er nog €17,10 over. Volgende maand zul je dus €30 per maand gaan betalen. Dit is allemaal terug te zien op je laatste factuur. Hopelijk heb ik je zo een duidelijke uitleg kunnen geven over je factuur!
Dank voor de duidelijke uitleg 🙋♂️
+15Hallo
Ik had hetzelfde maar dan met een welkomstkorting van 4 maanden. Bij mij was het zo dat ik in de eerste maand meer korting kreeg en in de 4rdd maand werd die te veel gekregen korting in rekening gebracht.
+13Hi
Ik geef je graag wat meer duidelijkheid over de situatie. De korting is ingegaan op het moment dat je abonnement actief gemeld is, dit is gebeurt op 20-10-2022. Nu zijn we precies 9 maanden verder en dit is de laatste maand van je korting. Als je de factuur van juli 2023 opent, zie je ook dat de korting meegerekend is tot en met 20 juli, exact 9 maanden na ingang van je contract, je hebt dus nog korting, over 1 tot en met 20 juli, ontvangen, dit is €12,90. Bovenop die €12,90 heb je nog €5 korting per maand klantvoordeel, normaliter betaal je €35 per maand voor internet dus als je dat van elkaar aftrekt blijft er nog €17,10 over. Volgende maand zul je dus €30 per maand gaan betalen. Dit is allemaal terug te zien op je laatste factuur. Hopelijk heb ik je zo een duidelijke uitleg kunnen geven over je factuur!
Hi
Ik geef je graag wat meer duidelijkheid over de situatie. De korting is ingegaan op het moment dat je abonnement actief gemeld is, dit is gebeurt op 20-10-2022. Nu zijn we precies 9 maanden verder en dit is de laatste maand van je korting. Als je de factuur van juli 2023 opent, zie je ook dat de korting meegerekend is tot en met 20 juli, exact 9 maanden na ingang van je contract, je hebt dus nog korting, over 1 tot en met 20 juli, ontvangen, dit is €12,90. Bovenop die €12,90 heb je nog €5 korting per maand klantvoordeel, normaliter betaal je €35 per maand voor internet dus als je dat van elkaar aftrekt blijft er nog €17,10 over. Volgende maand zul je dus €30 per maand gaan betalen. Dit is allemaal terug te zien op je laatste factuur. Hopelijk heb ik je zo een duidelijke uitleg kunnen geven over je factuur!
Dank voor de duidelijke uitleg 🙋♂️
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
