Ik heb een T-mobile account maar mijn Thuis account is niet eraan gekoppeld

Ik heb een T-mobile account opgezet door middel van de activatie email die ik heb gekregen toen ik mijn Thuis abonnement heb aangeschaft.

Maar in mijn account kan ik dat abonnement niet beheren want hij staat er niet bij. 

De internet doet het prima en ik ben al een paar maanden aan het betalen maar ik kan niks wijzigen aan mijn abonnement en het is onmogelijk om met een Customer service agent te spreken.