Lukt het niet om jouw Mijn Odido accounts te koppelen? Plaats je voorbeeld in dit topic en wij helpen je op weg!
We hebben begrepen dat er wat issues zijn omtrent het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Waarom het niet mogelijk is de accounts te koppelen, kan per situatie verschillen.
Een aantal oorzaken van deze foutmelding: Oops! Er is iets fout gegaan kan zijn:
- Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres.
- De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer).
- Een dubbel account in ons achterliggende systeem.
- Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account.
- De overgang van een voormalig Tele2-account.
- Een contractwijziging is onjuist verwerkt.
- Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld.
- De foutmelding: Te veel records gevonden is bij ons bekend. De melding kan voorkomen wanneer een rekeningnummer te vaak voorkomt in ons systeem. Een oorzaak kan zijn een oud of geannuleerd abonnement.
Mod edit: Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.
