geen klant meer

Hi @Ootje34, goed dat je dit hebt opgemerkt.

Ik kijk graag met je mee, echter kan ik geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Kan je je klantnummer toevoegen aan je profiel? Deze is te vinden in Mijn Odido (in een webbrowser) → Klik op Abonnementen →  Klik op pijltje omlaag bij Klant sinds →  Klantnummer: ABC12345. Dan kijk ik graag met je mee!

Grappig dat je dat vraagt.  Ik ben geen klant meer dus heb ik geen klantnr en kan ook niet meer inloggen

Ik zal je een privébericht sturen

Als je facturen ontvangt staat daar ook een klantnummer op.

Facturen zijn alleen digitaal in te zien en aangezien ik niet meer kan inloggen op mijn omgeving zie ik geen facturen!!

Heb je pb gestuurd met de gefevens

Bedankt voor de gegevens @Ootje34, er staat nog € 18,00 open van een factuur. Verder loopt er niks meer door en het abonnement is opgezegd. Ik heb die laatste € 18,00 ook voor je vergoed, dan ben je er volledig vanaf. Het kan een tijdje duren voordat dit is rechtgetrokken in het systeem maar zal waarschijnlijk eind deze maand zijn. Daarna zul je geen e-mails meer ontvangen.

Dank je wel @Tommie van Odido 

Echter heb ik vanmorgen alsnog betaald aangezien ik weer een dreig sms kreeg.

Kan je die dan crediteren weer? 

Bedankt voor jou reactie. 

Heb 5x nu klantenservice aan de telefoon gehad en jij bent de enige die zinvol reageert en actie onderneemt.  Dank je wel daarvoor. 

Als je hem al betaald hebt dan komen de kosten weer bij jou terug op de rekening @Ootje34. Kan wel wat tijd overheen gaan maar het komt wel goed terecht! 

Hi. Vandaag is er €3 gecrediteerd en geen 18 zoals beloofd. Begrijp totaal niet hoe deze bedragen nu zijn opgebouwd.

Graag dit oplossen.

Blijf het heel apart vinden dat er geen mogelijkheid is om mijn eind facturen in te zien als "oude" klant. Je zou verwachten dat je pas afgesloten van inloggen op odido wordt als je facturen volledig op nul staan. Ipv meteen op nieuwe ingangsdatum.

Dank u

@Ootje34 Ik vermoed dat deze nog gaat komen. Het hangt echt af van wanneer de factuur wordt aangemaakt. Hoe graag ik het ook wil, kan ik niet precies vinden wanneer de terugbetaling plaats zal vinden.

Waar is die 3 euro creditering dan op gebaseerd? Tommie had aan 18 euro gecrediteerd te hebben. 

Dan wachten we het nog maar weer af.  Bedankt voor je reactie. 

Zoals verwacht geen reactie meer ontvangen. 

Gaat maar over 15 euro maar toch, na talloze dreigmails had ik toch betaald ondanks dat ik dat niet hoefde maar geen zin had in aanmaning gedoe.  Vervolgens heeft uw collaga een credit gemaakt van 18 euro, waarvan ik er 3 terug gehad heb.  Waar is die 15 euro gebleven?

@Tommie van Odido graag uw reactie. 

Hi @Ootje34, ik heb meteen voor je gekeken hoe het zit! Zo te zien is het bedrag van € 15 op 2 oktober overgemaakt naar je bankrekening. Afhankelijk van welke bank je hebt, kan hier een paar dagen overheen gaan. Wellicht dat je de uitbetaling over het hoofd hebt gezien? Het bedrag zou zeker inmiddels al binnen moeten zijn. Zou je dit willen controleren? Bedankt alvast!

@Demi van Odido ik stuur je even een privé berichtje

@Demi van Odido graag reactie op het privé bericht. 

Hi @Ootje34, ik heb zojuist gereageerd op je bericht!