Factuur loopt langer door na opzegging

Bedankt voor snelle reactie, wat opmerkelijk dat klant  niet van te voren op de hoogte wordt gehouden, als die zelf niet achteraan gaat is die de geldt gewoon de geld kwijt, ik heb 3 keer gebeld, ze zeiden steed dat ik te laat had afgezegd, ik vind het jammer dat het met deze weg wordt opgelost

Hi @Marivash, we stellen je wel op de hoogte van het verzoek, in dit geval via de e-mail die we op 27-08 hebben verstuurd, maar de informatie in deze e-mail kan zeker duidelijker, mijn excuses hiervoor. Wat betreft de oplossing, wat zou je hierin liever willen zien? De aanvraag zelf kunnen we jammer genoeg niet aanpassen, dit komt omdat we als provider aangesloten zijn op een systeem waarin de providers onderling de aanvragen uitwisselen zodat je soepel over kan stappen. Maar geen zorgen, ik zorg er voor dat je niets te veel betaalt!   

Op de mail stond niks over over leverancier, het gaat mij niet om het geld, gaat om principe, met paar euro’s wordt ik niet arm of rijk maar er zijn mensen die niet kwijt kunnen, als je niet je mond openmaakt verdwijnt het geld in de zakken van tmobile, helaas ben ik mijn vertrouwe in jullie bedrijf kwijt geraakt, hierdoor ga ik zakelijk ook overstappen naar de concurrent.