Datalek. Hoezo bericht al lang geen klant meer

​@rvk01 , als je de berichten goed leest bewaart men de contact gegevens 2 jaar, dit is hun eigen uitlating, dus nu zomaar roepen dat dit 7 jaar is voor de belastingdienst, wat overigens alleen de financiele gegevens zijn en dat voor 5 jaar spreken ze zichzelf tegen.

Dit is de mail,

Hoezo zomaar wat roepen? Ze hebben het zelf in de privacy statement staan. Heb je die gelezen? 

https://assets.odido.nl/x/d737544207/privacy-statement.pdf

Voor de Belastingdienst zijn wij verplicht factuurgegevens maximaal 7 jaar na einde van het abonnement/contract te bewaren.

5 jaar is overigens voor particulieren. Voor ondernemers is het echt 7 jaar (10 jaar als het onroerend goed betreft).

Van de Belastingdienst site zelf..

Ondernemers zijn wettelijk verplicht hun administratie, inclusief facturen en bankafschriften, 7 jaar te bewaren voor de Belastingdienst. Deze termijn start zodra de gegevens niet meer actueel zijn.

​@rvk01 Lees jij wel, wat staat er in de mail die ze zelf rondsturen, of heb ik die voor de kat zijn k*t geplaatst.

En de contact info is gehackt, niet de betaalgegevens, daar kunnen de klantenservicemedewerkers helemaal niet bij.

Mijn gegevens hadden dus nooit in gevaar kunnen zijn omdat dat gehackte systeem mijn gegevens niet meer mocht bevatten, simpel als dat.

Die mail is net zo amateuristisch opgesteld als de oorzaak dat de hack heeft kunnen plaatsvinden. De klantenservice bij Odido is al jaren een lachertje. Het feit dat ze in de brief nu 2 jaar noemen dus ook. Maar het moet dus 7 jaar zijn (wat ook in hun privacy statement staat). Maar ik betwijfel of ze zich daar zelfs aan houden (vandaar mijn vraag of er ook 7+ jaar oude-klanten zijn).

Uiteraard hadden deze gegevens (van oud-klanten) wel naar een andere backup database kunnen verhuizen (uit het crm systeem). Maar daar is helaas geen verplichting toe (maar was in deze wel zo handig geweest).

Regelmatig krijgen we hier de vraag om de prive velden in te vullen anders mogen (en eigenlijk zou dat dus niet kunnen moeten zijn) moderators niet in onze gegevens kijken. Nou, schijnbaar is het dus niet een kwestie van niet kunnen maar gewoon niet doen. Met hun inloggegevens kunnen ze dus wel klantgegevens op het scherm krijgen (en op die manier 'scrapen').

Dus houd Odido zich niet aan hun eigen voorwaarden en aan de AVG, jammer dat jij geen stem namens Odido hebt, maar ik ga wel een melding maken bij de instanties als het Odido antwoord me niet bevalt.

PS, de algemene voorwaarden zijn iets anders dan het privacy statement, dus als ik morgen zin heb zal ik de slgemene voorwaarden eens doorspitten.

Daar verwijzen ze sowieso naar de Privacy Statement.

14. Odido gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houdt zich aan de wet. Lees er meer over op onze website www.odido.nl/privacy en in het Privacy Statement.

https://assets.odido.nl/x/5beeab7baf/20241014-algemene-voorwaarden-abonnee-consument.pdf

Wel interessant is dan punt 9 daarvan 🥴

Gespecialiseerde medewerkers.

Bij ons werken privacy-officers en andere specialisten. Zij zorgen er onder meer voor dat ons bedrijf de geldende privacywetgeving naleeft. Ook houden deze professionals veranderingen in privacybeleid bij en volgen zij de nieuwste technologische ontwikkelingen op de voet. Alle medewerkers worden regelmatig getraind. Ook worden wij met regelmaat onderworpen aan privacy- en security-audits. .

Maar ja, niets helpt tegen de onbekwaamheid van klantenservice medewerkers. Zeker niet als ze voor een extern call-center werken. 

Waarom word een reactie uitgelicht die geen enkel antwoord op de vraag geeft, hebben de mods daar wel tijd voor maar niet om antwoord op de werkelijke vraag te krijgen

Hoe is het mogelijk dat mijn gegevens na meer dan 5 jaar na afscheid nemen van elkaar nog steeds in dat klantenservice bestand staat terwijl na eigen zeggen dit na 2 jaar verwijderd word.

Verontwaardiging is terecht: https://nos.nl/l/2602804

Same here: al jaren geen klant meer. Meer dan 10 jaar. Dus een discussie voeren hier over of het nou wel of niet terecht is dat gegevens nog bewaard waren is dikke onzin. Helemaal klote dat ik door dat wanbeleid nu ook de sigaar ben. 

Ik denk dat dit, net als "beste antwoord", een automatische functie is van de community software. Kijk even onder die uitgelichte reactie en waarschijnlijk heb jij als auteur van dit topic dan de optie om die uitlichting weer ongedaan te maken (net als bij beste antwoord).

Dat het automatisch gaat geloof ik weinig van, dit moet handmatig zijn gebeurt, en ik kan het niet ongedaan maken of een ander bericht aanwijzen als antwoord.

Odido krijgt nog wel een aardige kluif aan de instanties, de berichtgeving word steeds ernstiger voor ze dat er al aardig meer fout is gegaan als mogelijk had moeten zijn.

Er word ook al her en der melding gemaakt van pogingen om in te loggen op accounts, en ik geloof er weinig van dat mijn toename in spam van 600 tot 800% per dag op een E-Mail adres wat al een jaartje in rust is en ik aan het afbouwen ben om over een paar weken af te stoten toeval is, mijn andere adressen blijven vooralsnog schoon, zelfs het nieuwe zogenaamde “spam” adres wat ik op sites gebruik die ik niet helemaal vertrouw.

Klik “Bekijk Origineel” onder “Beste antwoord” helemaal in het begin bij jouw vraag.
Je springt dan naar het bericht dat is gemarkeerd als beste antwoord.
Direct daaronder staat “X Antwoord ongedaan maken”. Klik daarop en het “Beste antwoord” is ongedaan gemaakt.

Maar het gaat hier dus niet om “Beste antwoord” maar om “Uitgelichte antwoord”.
Ik weet niet hoe dat gaat want dat heb ik nergens in mijn eigen topics staan.
Geen idee wie die selecteert. Je hebt onder dat “Uitgelichte antwoord” helemaal geen linkje staan?

Ik heb dit er onder staan, sterretje kan ik aan of uitzetten, stond aan doet niks.

Sterretje is voor “inschrijven op dat topic” zodat je notificaties krijgt bij nieuwe posts. Dat staat altijd aan als je gereageerd hebt (of de auteur van het topic bent).

Ik had gehoopt dat dit met uitgelicht antwoord ook kon maar blijkbaar niet.

Bij een mobiele view is het overigens een X i.p.v. de complete tekst  “X Antwoord ongedaan maken”.

Kijk, die heb ik dus niet, maar kan ook geen ander antwoord als antwoord selecteren, niet dat dat nodig want een inhoudelijk antwoord komt er toch niet van Odido waarom men hun eigen voorwaarden niet nakomt.