Vandaag de mail ontvangen, bij mij ook de identificatie gegevens gelekt, betreurenswaardige zaak dit en stel bij deze Odido ook aansprakelijk voor het vergoeden van een nieuwe id kaart!
Ze kunnen met de gestolen gegevens abonnementen en sepa machtigen aanvragen mensen, dit is niet licht op te vatten helaas.
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi
Als je meer wilt weten, check dan www.odido.nl/veiligheid voor meer informatie over dit onderwerp.
Nee, dat kan niet. Zie berichtgeving vanuit de overheid hierover.
Wel degelijk, dit staat geschreven op de link die je zelf poste…
Houd voor de zekerheid ook je bankrekening in de gaten en controleer regelmatig of er geen onbekende bedragen worden afgeschreven. Zie je iets dat niet klopt? Neem dan direct contact op met je bank
betreurenswaardige zaak dit en stel bij deze Odido ook aansprakelijk voor het vergoeden van een nieuwe id kaart!
Voor alleen het percentage dat die huidige id kaart nog geldig was, neem ik dan aan? ID kaart is 10 jaar geldig. Dus als jouw kaart b.v. nog 4 jaar geldig was dan is jouw schade €80,10 * (4/10) = €32,04.
Maar goed… de vraag is ook in hoeverre Odido hier aansprakelijk is:
Ze kunnen met de gestolen gegevens abonnementen en sepa machtigen aanvragen mensen, dit is niet licht op te vatten helaas.
Dat ligt toch eigenlijk wel aan het soort abonnement dat wordt afgesloten.
Bij mobiele abonnementen bijvoorbeeld zie je vooral dat er tijdens de bestelling een éénmalige transactie van € 0,01 wordt vereist of gewoon het inloggen met iDeal alleen al…. om de overeenkomst te bevestigen. Bij een abonnement op een krant of tijdschrift gebeurt dit vaak ook, maar lang niet altijd alleen is de vraag daarbij vooral, wat voor gewin heeft een kwaadwillende daarmee?
Bij een mobiel abonnement, kan ik het mij nog enigszins voorstellen wanneer de kwaadwillende een telefoon en/of duur abonnement zou willen bemachtigen - misschien zelfs nog bestellend via een cashbacksite of affiliatelink - maar bij een krant of tijdschrift… die tijd, energie en moeite levert ze niets op!
+15Hallo
Je vraagt een identiteitskaart uit voorzorg aan, daarmee sta je eigenlijk vrij zwak om recht te hebben op compensatie.
betreurenswaardige zaak dit en stel bij deze Odido ook aansprakelijk voor het vergoeden van een nieuwe id kaart!
Voor alleen het percentage dat die huidige id kaart nog geldig was, neem ik dan aan? ID kaart is 10 jaar geldig. Dus als jouw kaart b.v. nog 4 jaar geldig was dan is jouw schade €80,10 * (4/10) = €32,04.
Maar goed… de vraag is ook in hoeverre Odido hier aansprakelijk is:
Kaart is pas 2 jaar oud, vandaar de melding, dit is niet mijn eigen fout / schuld maar nalatigheid van Odido (en zoals nu blijkt gebrekkige medewerkers die simpel linkjes aanklikken) Niet te geloven dit.
+5Hi
Als je meer wilt weten, check dan www.odido.nl/veiligheid voor meer informatie over dit onderwerp.
Hi
Als je meer wilt weten, check dan www.odido.nl/veiligheid voor meer informatie over dit onderwerp.
Wat in deze situatie op zijn minst redelijk zou zijn, is dat klanten die door het datalek hun vertrouwen volledig kwijt zijn, zonder problemen en zonder kosten hun abonnement kunnen opzeggen. Dat is geen gunst, maar een passende vorm van compensatie.
Ik ben al klant sinds T‑Mobile en sta sinds 2016 op mijn huidige adres in jullie systeem. Ik heb destijds mijn tweejarige contract netjes uitgediend en daarna het abonnement laten doorlopen. In 2025 heb ik een keer contact opgenomen met de klantenservice over een andere vraag. Tijdens dat gesprek werd ik erop gewezen dat ik nog op een oud abonnement zat en dat ik beter kon overstappen naar een nieuw, actueel contract. Dat advies heb ik opgevolgd.
Nu, na het datalek, is mijn vertrouwen volledig verdwenen. Sinds de fusie naar Odido heb ik al meerdere keren problemen ervaren, die ik na talloze telefoontjes en meldingen uiteindelijk maar heb laten rusten. Maar dit datalek is voor mij de druppel. Ik wil weg — en dat zou zonder discussie mogelijk moeten zijn.
In plaats daarvan wordt er niet gekeken naar mijn klantgeschiedenis sinds 2016, maar wordt uitsluitend het contract uit 2025 aangehouden, terwijl dit binnen hetzelfde bedrijf is afgesloten. Dat is niet klantvriendelijk en zeker niet passend in de context van een ernstig datalek. Odido maakt een fout, maar weigert vervolgens enige vorm van coulance te tonen. In plaats daarvan krijgen klanten een uitgeklede versie van een F‑Secure pakket aangeboden, waar zelfs onderdelen zoals de VPN uit zijn gehaald. Dat is geen compensatie, maar een zoethouder.
Bovendien is het moeilijk om Odido nog te geloven. In jullie eigen statements staat dat klantgegevens maximaal twee jaar worden bewaard. Toch zijn er gegevens gelekt van mensen die al meer dan vijf jaar geen klant meer zijn. Dat maakt de geloofwaardigheid van jullie communicatie wel erg dun.
En dan wordt er ook nog beweerd dat er “kopieën of scans” zijn buitgemaakt, maar hoe moeten klanten dat vertrouwen als eerdere uitspraken al niet blijken te kloppen? Een gezonde dosis scepsis is dan niet meer dan logisch.
Het feit dat klanten die geen vertrouwen meer hebben niet mogen opzeggen, terwijl jullie zelf verantwoordelijk zijn voor het lek, is onacceptabel. Internet-, tv‑ en mobiele klanten worden feitelijk klemgezet. De aangeboden F‑Secure oplossing verandert niets aan de risico’s op misbruik van bank- of identiteitsgegevens — sterker nog, het kan de prestaties van apparaten en internetverbindingen negatief beïnvloeden.
Kortom: Odido zou verantwoordelijkheid moeten nemen, transparant moeten zijn en klanten die geen vertrouwen meer hebben de mogelijkheid moeten bieden om zonder kosten te vertrekken.
Odido maakt zich er wel erg makkelijk vanaf. Hun vele (binnenkort ex-)klanten kunnen nog jaren met de ellende van deze datalek zitten, terwijl Odido de handen in onschuld wast. Er mogen best vragen worden gesteld en claims worden ingediend dat Odido zich kennelijk niet aan haar eigen regels houdt wat betreft de bewaarplicht van gevoelige gegevens, en ik hoop dat dit nog een flinke staart krijgt.
Alleen wat de langere termijn brengt is nog gissen, maar als de berichten allemaal kloppen krijgen ze nog een harde dobber aan het AP en OM en loopt het zeker niet met een sisser af.
Als slachtoffer heb je er niks aan, maar dat is altijd het geval, een beetje genoegdoening misschien.
Ik heb zojuist de politie aan de lijn gehad en die lopen gigantisch achter hun laatste bericht is van 27-februari hierover en je kunt bij hun momenteel niet eens de check doen of je gegevens gelekt zijn.
Advies was om af te wachten naar hun onderzoek, maar ondertussen lopen we het risico dat je paspoort/id en of rijbewijs gevaar loopt.
ik wil gewoon weg bij Odido en nogmaals “JA IK WEET HET LIGT AL OP STRAAT” maar dit gaat nu over vertrouwen en lakse houding die aangenomen wordt door de organisatie.
Zo, vertel eens wat nieuws, De Politie loopt achter, dat doen ze al jaren wel.of niet geholpen door de Politiek.
En weg kan je, rechtzaak beginnen of afkopen, denk dat keuze 2 het snelst is, keuze 1 het duurst.
Ik heb zojuist de politie aan de lijn gehad en die lopen gigantisch achter hun laatste bericht is van 27-februari hierover en je kunt bij hun momenteel niet eens de check doen of je gegevens gelekt zijn.
Wat voor informatie verwacht je meer van de politie in geval van het lek dan dat Have I Been Pwned je gaat geven? De politie zelf verwijst zelf eveneens naar haveibeenpwned.com, dus gegevens in de database van de politie zal tegen die tijd niet ineens anders zijn dan die van Have I Been Pwned.
Advies was om af te wachten naar hun onderzoek, maar ondertussen lopen we het risico dat je paspoort/id en of rijbewijs gevaar loopt.
Nee, want paspoorten en identiteitsbewijzen lopen geen gevaar. Het enige wat ze van een dergelijk identiteitsdocument kunnen hebben is het documentnummer en dat alleen is onvoldoende om een echt serieus iets mee aan te richten.
En als het al mogelijk zou zijn iets met het documentnummer en vervaldatum te doen, dan heb je niets aan een nieuw identiteitsbewijs en vervaldatum wanneer de oude nog ergens in de toekomst ligt. De oude zal n.l. dan nog steeds door een handjevol instanties als legitiem worden gezien.
ik wil gewoon weg bij Odido en nogmaals “JA IK WEET HET LIGT AL OP STRAAT” maar dit gaat nu over vertrouwen en lakse houding die aangenomen wordt door de organisatie.
Dus… wachten tot het onderzoek van Odido, Autoriteit Persoonsgegevens en het Openbaar Ministerie is afgerond. Heel misschien (ik verwacht er alleen niet veel van) bied die uitkomst een mogelijkheid tot….
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
