Zondagavond viel rond 19:40 het internet uit en gisteren rond 14:40 was het internet weer terug. Dat betekent volgens jullie site dat ik recht heb op compensatie. Hoe vraag ik dit aan?
Beantwoord
Compensatie n.a.v. storing
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Als een storing 12 uur of langer duurt heb je inderdaad recht op compensatie, een moderator hier zal de compensatie voor je in orde maken.
+15- Odido Superuser
- Antwoord
Hallo
Als een storing 12 uur of langer duurt heb je inderdaad recht op compensatie, een moderator hier zal de compensatie voor je in orde maken.
+14- Odido Superuser
Het bedrag is wettelijk vastgelegd en wij worden er niet rijk van! 👍
Succes!
Vergoeding bij een abonnement
De hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.
Vergoeding bij een prepaid contract
Heeft u een prepaid contract? Dan krijgt u per 24 uur dat de storing duurt, € 0,50 terug.
Minimale vergoeding
De minimale vergoeding is, zowel bij een abonnement als een prepaid contract, altijd € 1. U heeft recht op deze vergoeding als de storing langer dan 12 uur duurt.
De storing moet wel aantoonbaar zijn. De Providers kunnen het nakijken.
Bron Rijksoverheid
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.