Afgelopen dinsdag 25 augustus was er een storing van internet en tv die minstens 12 uur lang heeft geduurd.
Ik las op de website dat na de storing een compensatieformulier online zou komen, maar deze kan ik nergens vinden.
Graag ontvang ik compensatie. Vanuit Odido ook een gemiste kans om klanten te informeren over de storing en financiële afwikkeling.
Beste antwoord door Cem van Odido
Hi
Op basis van je maandelijkse abonnementskosten komt de vergoeding voor 25 en 26 augustus uit op € 2. Vanwege mijn late reactie heb ik dit voor je verhoogd naar € 5. De vergoeding wordt verrekend met je eerstvolgende factuur. Je krijgt hiervan ook een bevestiging per e-mail. Je hoeft verder niets te doen. De factuur kan je straks ook bekijken in Mijn Odido.
Laat je het mij weten als je geen bevestiging hebt ontvangen per mail? Dan werp ik er nog een blik naar!
+8Hi
Hi
Hi Nora, ik heb op je privébericht gereageerd.
+10Hoihoi, heel erg bedankt voor het delen van je gegevens! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Zodra ik de code binnen heb, ga ik voor je aan de slag!
*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)
Hoihoi, heel erg bedankt voor het delen van je gegevens! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Zodra ik de code binnen heb, ga ik voor je aan de slag!
*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)
Hi Demy, de verificatiecode is: 8543738.
+4Hi
Op basis van je maandelijkse abonnementskosten komt de vergoeding voor 25 en 26 augustus uit op € 2. Vanwege mijn late reactie heb ik dit voor je verhoogd naar € 5. De vergoeding wordt verrekend met je eerstvolgende factuur. Je krijgt hiervan ook een bevestiging per e-mail. Je hoeft verder niets te doen. De factuur kan je straks ook bekijken in Mijn Odido.
Laat je het mij weten als je geen bevestiging hebt ontvangen per mail? Dan werp ik er nog een blik naar!
+4Super, dan komt het helemaal goed
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.