Skip to main content

Compensatie geen diensten Glasvezel internet en vaste telefonie

  • October 12, 2026
  • 5 reacties
  • 64 Bekeken

Ik wil hier een aanvraag doen voor een compensatie voor internet storing én mijn vaste telefoonverbinding voor de periode 4 t/m 12 oktober. Kan ik dit via deze weg regelen? De storing is op 4 oktober bij de klantenservice aangemeld.

October 20, 2026

Geweldig ​@suringa! Ik heb direct de vergoeding voor je in orde gemaakt voor de periode waarin je niet van onze diensten gebruik hebt kunnen maken. Hier krijg je binnen enkele minuten een bevestiging van per e-mail. Ik zie dat de factuur van deze maand al is aangemaakt, de vergoeding zal daarom met de factuur van november verrekend worden. 

Mocht je nog andere vragen hebben, dan kan je hiervoor altijd op de community terecht. We helpen je graag! 

5 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • October 14, 2026

Hi ​@suringa, ik ben ontzettend blij om te lezen dat je nu weer van jouw diensten gebruik kan maken! Ik help je dan ook graag verder met de compensatie. 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 14, 2026

Hi ​@suringa, ik ben ontzettend blij om te lezen dat je nu weer van jouw diensten gebruik kan maken! Ik help je dan ook graag verder met de compensatie. 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Privé bericht is beantwoord


Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@suringa, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 16, 2026

DE code 8711565


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • October 20, 2026

Geweldig ​@suringa! Ik heb direct de vergoeding voor je in orde gemaakt voor de periode waarin je niet van onze diensten gebruik hebt kunnen maken. Hier krijg je binnen enkele minuten een bevestiging van per e-mail. Ik zie dat de factuur van deze maand al is aangemaakt, de vergoeding zal daarom met de factuur van november verrekend worden. 

Mocht je nog andere vragen hebben, dan kan je hiervoor altijd op de community terecht. We helpen je graag!