Vraag me af omdat de mensen van Odido hier de abonnees niet meer helpen of ze niet beter de community kunnen opheffen.
Zie hier steeds dezelfde namen voorbijkomen die de mensen proberen te helpen.
Lijkt me verstandig dat Odido eens goed gaan nadenken over de toekomst van de community.
Op zich is de community een klant helpt klant forum (officieel altijd zo geweest ondanks dat Odido het meer als klantenservice is gaan gebruiken). Dus voor het uitwisselen van ervaringen en helpen van mede klanten werkt de community nog prima. Wel moet Odido stoppen met het doorverwijzen naar de community want dat doen ze bij de ondeskundige klantenservice nog steeds. Ik begreep zelfs dat iemand van Odido op Instagram doorverwees naar de community terwijl er hier geen specifieke klant-dingen (zoals wijzigingen in abo e.d.) meer gedaan kan worden.
Maar voor een klant help klant forum is de community prima geschikt. Maar dus niet meer voor de dingen die door de klantenservice afgehandeld dienen te worden. Het duurt uiteraard wel even voordat iedereen weet dat de community alleen voor klant-helpt-klant is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
