Goedemorgen @Ag89  Meestal komt er gelijk een mail over wat je moet doen met de spullen. Heb je die over het hoofd gezien? (Spambox’? ) gelukkig kunnen de moderators zien of die mail ook echt is verzonden. In die mail staat alles altijd uitgelegd.

Heb je nu in iedergeval wel alles teruggestuurd? Plaats dan vast hier even het bewijsje voor de moderators.

Ze gaan je verder helpen. 

Uitleg terugsturen

Fijn weekend 

Het is geen boete maar de restwaarde van een product wat je niet hebt teruggestuurd.  Je krijgt 30 dagen de tijd om dat pakje even naar een verzendshop te (laten) brengen. Als je dat nalaat wordt de restwaarde in rekening gebracht.  Het is t-mobile niet om deze €90 te doen, ze willen veel liever de tv decoder terug. Als je dat alsnog snel doet en de stappen van @CrisTien volgt heb je kans dat het wordt gecrediteerd op de volgende factuur. 

@CrisTien  staat in de email die ik kreeg na opzeggen alleen gelieve binnen 30 dagen terug te sturen maar er staat geen waarschuwing dat je anders 90 euro moet betalen.

@eric als het de restwaarde is waarom moet hij dan alsnog worden opgestuurd.

Ik vindt het een rate gang van zaken om niet even te waarschuwen.

Uw opmerking een pakketje "even (laten) opsturen" komt over alsof het een kleine moeite is wat meestal ook zo is.

Echter met veel uren werken, 2 weken uit de running wegens covid besmetting en een postnl punt wat niet om de hoek ligt dan heeft die "even opsturen" gewoon geen mogelijkheid gehad.

Hoi @Ag89, goed dat je hier een topic voor aanmaakt, dit is heel goed op te lossen! Hopelijk ben je inmiddels helemaal van covid herstelt. Ik denk graag met je mee en ook de komende weken kan je TV Box naar ons opsturen. Omdat ik de herinnerings emails niet stop kan zetten zou ik deze als niet-verzonden aanschouwen. Geen zorgen, als de TV Box bij ons binnen is gaan we absoluut geen kosten hiervoor in rekening brengen.

Dat kan ik je zwart-op-wit bevestigen, dit komt helemaal goed!