Ik had een contract bij Odido tot 23 juli 2025 voor internet (glasvezel) en tv.
Ik ben per 1 februari 2025 verhuisd en wilde mijn abonnement mee verhuizen.
Echter op het nieuwe adres is geen Odido glasvezel beschikbaar. Ik heb het abonnement noodgedwongen opgezegd.
Nu heb ik desalniettemin een afkoopsom moeten betalen voor het niet vol maken van mijn abonnement.
Is hier geen sprake van overmacht? Voelt een beetje vreemd.
Waar kan ik hiertegen bezwaar maken?
Ligt er ook geen DSL? Als Odido helemaal geen services kan leveren dan zijn er inderdaad geen kosten (maar dan moeten ze dus ook geen DSL aan kunnen sluiten). Heb je zelf opgezegd of heb je een verhuizing doorgegeven?
Als je gaat verhuizen en we kunnen niet met je mee verhuizen dan mag je het contract kosteloost opzeggen. Als er bijvoorbeeld wel DSL ligt, wat ik opmaakt uit het topic, dan kun je een verhuizing opgeven en dan kunnen we met je mee verhuizen als je dat zou willen. Hier lees je meer over in ons topic:
https://community.odido.nl/algemeen-538/ik-ga-verhuizen-wat-nu-276340?tid=276340&fid=538
+3Ligt er ook geen DSL? Als Odido helemaal geen services kan leveren dan zijn er inderdaad geen kosten (maar dan moeten ze dus ook geen DSL aan kunnen sluiten). Heb je zelf opgezegd of heb je een verhuizing doorgegeven?
Als je gaat verhuizen en we kunnen niet met je mee verhuizen dan mag je het contract kosteloost opzeggen. Als er bijvoorbeeld wel DSL ligt, wat ik opmaakt uit het topic, dan kun je een verhuizing opgeven en dan kunnen we met je mee verhuizen als je dat zou willen. Hier lees je meer over in ons topic:
https://community.odido.nl/algemeen-538/ik-ga-verhuizen-wat-nu-276340?tid=276340&fid=538
+3Klik en Klaar is volgens mij geen vervanging voor "Vast internet" (zoals DSL dat wel is). Heb je zelf opgezegd of heb je een verhuizing doorgeven? Als je zelf opgezegd hebt dan weten de systemen van Odido natuurlijk niet dat dit kosteloos had gemoeten. Ik neem aan dat je nu K&K hebt? Maar dat had dus niets uit mogen maken omdat dat geen vast internet is.
Vul even alle gegevens in je profiel in (ook waar privé achter staat). Dan kan een moderator hopelijk snel kijken wat ze kunnen doen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
