Beste Odido,
Naar aanleiding van mijn eerdere contact met jullie over mijn zakelijke internetabonnement (contractnummer 5243750) wil ik hierbij schriftelijk vastleggen dat ik de verschuldigdheid van toekomstige incasso’s betwist.
Ik heb inmiddels een recente incasso teruggeboekt en zal toekomstige incasso’s voorlopig blokkeren.
De reden hiervoor is dat ik per 1 oktober verhuis en mijn abonnement wil voortzetten op mijn nieuwe adres. Odido geeft aan mij hierbij niet te kunnen helpen en verwijst mij naar Nutscontact. Het telefoonnummer dat mij hiervoor door Odido is gegeven blijkt echter niet in gebruik.
Dat is voor mij niet acceptabel. Het contract dat ik destijds heb ontvangen is immers een contract waarop Odido als contractspartij staat vermeld. Het contract vermeldt het Odido-KvK-nummer, verwijst naar de Algemene Voorwaarden Zakelijk van Odido en de doorlopende incasso is expliciet aan Odido gekoppeld.
Ik ben destijds telefonisch benaderd door “Uros van Odido”. De bevestiging van mijn bestelling werd vervolgens verzonden vanaf contact@advies-team.nl en was vormgegeven als communicatie van Odido. Pas nu blijkt dat ik voor de afhandeling van mijn abonnement naar deze externe partij word verwezen.
Ik verzoek Odido daarom om mij schriftelijk duidelijkheid te geven over wie mijn contractspartij is en waarom Odido mij voor de uitvoering en wijziging van dit contract niet kan helpen.
Zolang deze kwestie niet is opgehelderd, betwist ik de verdere incasso’s. Ik verzoek jullie daarom ook om geen nieuwe incasso’s uit te voeren zolang mijn klacht en mijn verzoek om duidelijkheid niet zijn afgehandeld.
Ik ontvang graag een inhoudelijke schriftelijke reactie.
Met vriendelijke groet,
Mariel Bergema
Contractnummer 5243750
