Betaling is niet aangepast op de app

  • 5 June 2023
  • 4 reacties
  • 43 Bekeken
B

Goeie avond

De betaling is nog steeds niet aangepast 26 mei is er 62.04 betaald en ook nog eens een vaag verhaal je belt op vraagd water er open staat 125 prima je krijgt een mail staat er geen 125 maar 93  oke dan heb ik inmiddels 62.04 betaald dan staat er nu 99 open wel raar dit op tijd wordt er ook niet afschreven als dit zo door gaat hoef ik geen klant meer te zijn als er op 27 staat om intecaseren betekent niet dat 5 juni gaat incasseren dan ontstaat er schulden door dit 1000x mail gestuurd geen terugkoppeling van de mail of we gaan uit zoeken nee en maar verhogen de kosten op zo een manier wilt denk ik niemand klant woorden 

Cal van Odido 10 maanden geleden

Hoi @boyke2007, heel goed dat je om opheldering vraagt, ik geef je die graag! Zo te zien gaat het om je T-Mobile voor thuis abonnement, vandaar dat ik inhaak op dit topic. Toen je een betalingsregeling met ons had afgesproken stond er een bedrag open van € 124,29. Hiervan heb je inmiddels de eerste termijn van € 62,04 betaalt waardoor er nog een bedrag open staat van € 62,15 voor de betalingsregeling. In de tussentijd lopen de maandelijkse facturen gewoon door en daarvoor hebben wij een aparte incasso gedaan voor € 37,50. Omdat deze niet is gelukt zullen wij het in de komende dagen nogmaals proberen.

Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust ik help je er heel graag mee! 😃

Bekijk origineel

4 reacties

Hajar van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @boyke2007 

Ik begrijp dat je meer duidelijkheid wilt hebben over je betaling en je openstaande bedrag. Ik wil je dan ook graag die duidelijkheid geven. Kun je mij je gegevens sturen via een privébericht met daarin je 06-nummer, adres, geboortedatum en laatste vier cijfers van je IBAN?  Als je op mijn naam klikt dan zie je de optie stuur bericht. Ik ga dit dan direct voor je uitzoeken en zorgen dat je betaling goed wordt verwerkt.

 

Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @boyke2007, heel goed dat je om opheldering vraagt, ik geef je die graag! Zo te zien gaat het om je T-Mobile voor thuis abonnement, vandaar dat ik inhaak op dit topic. Toen je een betalingsregeling met ons had afgesproken stond er een bedrag open van € 124,29. Hiervan heb je inmiddels de eerste termijn van € 62,04 betaalt waardoor er nog een bedrag open staat van € 62,15 voor de betalingsregeling. In de tussentijd lopen de maandelijkse facturen gewoon door en daarvoor hebben wij een aparte incasso gedaan voor € 37,50. Omdat deze niet is gelukt zullen wij het in de komende dagen nogmaals proberen.

Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust ik help je er heel graag mee! 😃

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
B

Maar dat zie ik niet in de app alleen de verhoging 99 

 

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @boyke2007, fijn dat je hierop terug komt! Voor een uitgebreider overzicht raad ik je aan om je Rekeningen pagina te openen via een webbrowser op je computer. Hier zal je zien staan dat het bedrag van  € 37,50 nog open staat en het bedrag van € 62,15 onder een betalingsregeling valt. Een link naar de Rekeningen pagina vind je hier: My T-Mobile Thuis Rekeningen.

Hier vind je alle informatie die je nodig hebt!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen