Skip to main content

bestand toevoegen in Odido account

  • February 2, 2024
  • 6 reacties
  • 76 Bekeken

ik ben sinds kort overgestapt ven Tele2 naar Odido. als ik ingelogd ben op mijn Odido account kan ik helaas geen abbonnement toevoegen. ik krijg de volgende foutmelding: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer een probeer het nog eens. Wat ik ook doe, het gaat niet lukken. wie heeft de gouden tip?

February 2, 2024

Hi @jvandenhil, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en hier lijken alle instellingen goed te staan. Krijg je deze melding na het invullen van jouw adres? Of gaat dit wel goed en krijg je de melding als je jouw geboortedatum of andere gegevens probeert in te vullen? Zou je eens een screenshot willen sturen van de precieze melding die je krijgt? Dan kan ik hiermee aan de slag voor je! 

6 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • February 2, 2024

Hi @jvandenhil, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en hier lijken alle instellingen goed te staan. Krijg je deze melding na het invullen van jouw adres? Of gaat dit wel goed en krijg je de melding als je jouw geboortedatum of andere gegevens probeert in te vullen? Zou je eens een screenshot willen sturen van de precieze melding die je krijgt? Dan kan ik hiermee aan de slag voor je! 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • jvandenhil
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 2, 2024

Invoeren van adres gaat goed. na invullen van geboortedatum druk ik op de knop "verder”en dan komt de melding volgens de screenshot.

 

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi @jvandenhil, is de geboortedatum 6 januari of 1 juni? 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • jvandenhil
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 3, 2024

6 januari 1953

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Dat komt inderdaad overeen met ons systeem @jvandenhil. Het is me niet gelukt om de oorzaak te vinden. Daarom heb ik het doorgezet naar onze specialisten. Zij zullen het grondig voor je gaan onderzoeken en hebben hopelijk de oplossing voor jou. De specialisten hanteren een langere wachttijd. Op dit moment het de verwerkingstijd 20 werkdagen. Hopelijk hebben ze daarna de oorzaak gevonden en kun jij de koppeling maken! 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • jvandenhil
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 5, 2024

Dank voor je antwoord en ik wacht af.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement