Skip to main content

Als bestaande klant minder korting?


  • heeft eerste post geplaatst

Beste medewerkers van Odido,

 

Zojuist drie keer gebeld om mijn internet en tv abbonement (wat al afgelopen is) te verlengen. 

 

Ik heb drie keer gevraagd, waarom ik als vaste klant niet dezelfde korting kan krijgen als een nieuwe klant en tot drie keer aan toe kreeg ik een ander antwoord. 

 

Ik blijf het interessant vinden dat ik als vaste klant. Minder korting krijg dan als nieuwe klant. Ik moet dus ieder jaar switchen van provider.

 

Want toen ik zei dat ik ging overstappen, heeft de laatste medewerker mij zelfs uitgelegd wat de beste manier is om op te zeggen.

En dat het nou eenmaal zo werkt in Nederland.

 

Nu maar bellen om op te zeggen. Want dit noem ik geen klantenservice.


 

August 15, 2025

Dat is bij vast internet helaas de markt in Nederland. De 3 grote providers hebben op dit punt allemaal hetzelfde beleid. Waar Odido het verschil maakt is bij het internet via 5G, “klik en klaar".  Daar is de prijs voor nieuwe en bestaande klanten gelijk, lager dan glasvezel en super voordelig met klantvoordeel.

14 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 15, 2025

Dat is bij vast internet helaas de markt in Nederland. De 3 grote providers hebben op dit punt allemaal hetzelfde beleid. Waar Odido het verschil maakt is bij het internet via 5G, “klik en klaar".  Daar is de prijs voor nieuwe en bestaande klanten gelijk, lager dan glasvezel en super voordelig met klantvoordeel.


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 15, 2025

Eric,

 

 

Wat een bijzondere markt dan.

 

Voorgaande jaren kreeg ik wel de korting.

 

Dan ga ik bij deze opzeggen.

 

 

 

Vriendelijke groet,

 

Tim 

 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 15, 2025

Je krijgt bij Odido wel een persoonlijk verlengingsaanbod met korting, maar niet zoveel als een nieuwe klant. Die hebben een extra welkomstkorting. Heb jij ook gehad toen je klant werd. Ga je inderdaad voor het allergoedkoopste aanbod en vind je switchen niet erg, dan is bij glasvezel / COAX internet alleen overstappen inderdaad de alllerhoogste korting, een playstation, een TV of andere gekkigheid mogelijk.


  • is een nieuwe Poster
  • August 22, 2025

Doe net als ik.
Wanneer contractperiode is afgelopen opzeggen en dan op naam van mijn vrouw nieuw abonnement.
Jaar erop hetzelfde, dan zegt zij op en neem ik weer abonnement.
Op deze manier lees ik al jaren de telegraaf en bespaar zo'n 15-20 euro per maand.
 

Met internet switch ik ook om de 1 of 2 jaar naar andere provider.

Heb nu jaar Delta glasvezel gehad en ga in september over naar Odido. Scheelt me voor komend jaar ook weer zo’n 200 euro tov ‘Delta-aanbieding’ bij verlenging.

Kwestie van alleen modem vervangen en ik gebruik altijd zelfde naam/wachtwoord voor wifi.
Dus niets ingewikkelds. Binnen 10 minuten alles weer zoals het was.😀 


emilimeters
Forum|alt.badge.img
  • is een Top Poster
  • August 23, 2025

en het gevolg van deze marketing fuik is dat de Guidions van deze wereld constant apparatuur omwisselen terwijl er een gebrek is aan montuers op veel belangrijker gebieden. En het belangrijkste: we betalen die overstap kortingen natuurlijk gewoon zelf, kortom, de maandkosten zijn structureel te hoog.

maar ja, we willen allemaal en overal ‘korting’ en die mogen we dan zelf betalen.


Hidden.nld
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Odido Superuser
  • August 23, 2025

Het eerste jaar kost een klant geld. 

Eerste jaar 234 euro in plaats van 540 euro

Marketing kosten  ~100 euro (helemaal als je via caschback XL besteld krijg je tot 72,50 euro terug

Installatie kosten  75 euro  (voor guidion)

Activatie kosten 30 euro  (voor guidion)

WiFi service 30 euro (voor guidion)

Apparatuur 100 euro

 

Het huren van de glasvezel zal iets van 10 euro kosten dan blijft er iets van 6.11 over aan marge en 3,40 btw. dus van 73,32 moeten ze bovenstaande betalen.

 

De gedachte is dat een tevreden klant blijft. maar uit eindelijk is het behouden van een klant goedkoper dan een nieuwe klant werven.


emilimeters
Forum|alt.badge.img
  • is een Top Poster
  • August 23, 2025

zijn deze cijfers gebaseerd op daadwerkelijke Odido feiten (lijkt me heel sterk) of of aannames/gissen? Ik kan me niet voorstellen dat guidion 135 eur pakt voor een installatie bezoekje. Apparatuur is ook geen 100 euro en als ik overstap wordt mijn router gewoon weer opnieuw uitgeleverd.

Onderaan de streep gokken alle drie de leveranciers op ‘langblijvers’ daar zit hun winst, dus hoe meer we overstappen na contracttijd, hoe minder leuk ze het gaan vinden. 


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 23, 2025

​@emilimeters  Klopt wat ​@Hidden.nld post. Hij kan het weten!👌


Hidden.nld
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Odido Superuser
  • August 23, 2025

Hallo ​@emilimeters 

Ik ben dan geen medewerker van Odido dus de exacte tarieven kan ik noot helemaal achterhalen.

 

De tarieven eenmalige kosten staan hier Hier staat de wifi service niet bij.

De CashbackXL staat op deze site (En die houden zelf ook wat.) reclame kosten kan ik ook zo niet achterhalen maar zal niet goedkoop zijn.

De tarieven van de Lijnhuur (ODF) zijn hier te vinden. (sorry ik zat er naast) nu zal Open Dutch Fiber goedkoper zijn maar KPN WBA weer duurder zijn dan KPN ODF

 

3.2. VVA Tarieven – Huur Aansluiting Landelijk ODF-tarief 2025 Huur Aansluiting (per Eindgebruiker) per maand € 17,26

Dit zijn de standaard tarieven. Hier krijg je nog staffel korting op.

Het klopt dat je modem opnieuw word ingezet. maar. deze word ook gerefurbished en moet weer 2x worden verzonden. het zal dus geen 100 zijn maar ook niet 0.

 

Mocht je het zelf verder willen uitspitten, met deze sites kom je een heel stuk verder.

Hier staan ook de terieven in voor monteurs bezoeken die KPN rekent 


emilimeters
Forum|alt.badge.img
  • is een Top Poster
  • August 23, 2025

dit lijken mij allemaal list prijzen, en/of consumentenprijzen. hoe lucratief 1-2 jarige contracten zijn voor odido haal je daar niet uit.

maar dit soort details zijn ook niet interessant, mij gaat het erom dat korting door jezelf betaald wordt en we laten ons er steeds weer gek door maken


Hidden.nld
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Odido Superuser
  • August 23, 2025

Als je dus elk jaar overstapt dan word de korting dus door iemand anders betaald. krom maar waar.


emilimeters
Forum|alt.badge.img
  • is een Top Poster
  • August 23, 2025

ze draaien dat eerste jaar echt geen verlies


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 23, 2025

ze draaien dat eerste jaar echt geen verlies

Echt wel. Je vergeet ook nog de verkoopkosten. Zeker als dit via een 3e partij wordt verkocht. De markt is echt verziekt met kortingen.  Een normale prijs zoal klik en klaar is veel beter.


emilimeters
Forum|alt.badge.img
  • is een Top Poster
  • August 23, 2025

ik maak helemaal geen berekening, dus ik vergeet ook niks 😉daar heb ik helemaal geen inzicht in. waarom zou je een product in markt zetten en er verlies op lijden? een groot deel van je nieuwe klanten zijn immers bonus-hoppers, dus die zijn ook zo weer weg. veel zul je er niet op verdienen.

persoonlijk ben ik inderdaad voor het hornbach model, geen korting, maar gewoon altijd een lage prijs