Skip to main content

Ik zit met het volgend probleem:

Ik ben verhuisd en mijn t-mobile account is mee gegaan. Echter als ik inlog staat er nog steeds mijn oud adres en abbonnement. Ik kan de facturen dus niet inzien en niks wijzigen. Ik heb contact gehad met de klantenservice en dit zou gefixt worden. Helaas is dit niet gelukt.

Hoi @Koos Internetloos, heb jij de verhuizing doorgegeven via de verhuistool in het abonnement op je oude adres of ben je een nieuw abonnement gestart op het nieuwe adres via een nieuwe aanvraag?

Voor elk nieuw abonnement geldt: je dient een nieuw My T-Mobile Thuis account aan te maken. Indien je dit graag via hetzelfde e-mailadres wilt doen, dan zal ik je e-mailadres bij het oude abonnement moeten verwijderen. Laat me weten of ik dit in orde kan maken! 


Reageer