Skip to main content
Beantwoord

Abonnement ongevraagd omgezet

  • 12 oktober 2023
  • 8 reacties
  • 148 Bekeken
Patko2
  • Patko2
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties

Hallo, onlangs is mijn Internet + TV abonnement door Odido ongevraagd omgezet naar een duurder abonnement. Ik wil dit graag terug gezet hebben en heb dit verschillende keren aangevraagd per mail. Echter krijg ik maar geen reactie terug.

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hey @Patko2, welkom op onze Community!

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat je op 06-10 bent doorverbonden met onze sales afdeling voor een verlenging. 20 Mbit/s bieden wij niet meer aan en daarom is het ook niet terug te draaien. Sterker nog, nu heb je een veel betere deal gekregen. Je gaat namelijk de eerste maanden €22,50 betalen in plaats van €42,70. Als de actie verlopen is zul je €42,50 per maand gaan betalen.    

Bekijk origineel

    8 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21986 reacties
    • 12 oktober 2023

    Hallo @Patko2 

    Wat is er precies veranderd/omgezet? Als het om een verlenging gaat dan heb je 14 dagen bedenktijd.

    Welkom op de Odido community!
    Patko2
    • Patko2
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 12 oktober 2023

    Hallo @Waqqas Het betreft geen verlenging. Ons abonnement is omgezet van 20 Mbit/s up en down naar 50 Mbit/s up en down terwijl wij dat niet gevraagd hebben. Ik heb sowieso binnen 14 dagen verzocht om het terug te draaien maar ik krijg dus maar geen reactie/bevestiging van Odido.

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • 8112 reacties
    • 12 oktober 2023

    @Patko2  Ben je ex tele2 klant? Bij Odido bestaat geen 20 Mbits 

    En staat daar ook een andere prijs tegenover? Wat is het verschil?

    Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
    Patko2
    • Patko2
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 12 oktober 2023

    @CrisTien Ex Vodafone. Dus al best lang een trouwe klant ðŸ˜‰ Het verschil is 27,50 voor 20 Mbits tegenover 32,50 voor 50 Mbits. Het gaat mij niet zozeer om dit verschil maar meer om het feit dat mijn abonnement zo maar ongevraagd, zonder toestemming, wordt omgezet. Daarnaast bieden jullie betere abonnementen aan voor nieuwe klanten. Het lijkt wel alsof de trouwe klant wordt gestraft.

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+11
    • Tommie van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • 14854 reacties
    • Antwoord
    • 12 oktober 2023

    Hey @Patko2, welkom op onze Community!

    Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat je op 06-10 bent doorverbonden met onze sales afdeling voor een verlenging. 20 Mbit/s bieden wij niet meer aan en daarom is het ook niet terug te draaien. Sterker nog, nu heb je een veel betere deal gekregen. Je gaat namelijk de eerste maanden €22,50 betalen in plaats van €42,70. Als de actie verlopen is zul je €42,50 per maand gaan betalen.    

    Tot 11 augustus met verlof! Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.
    Patko2
    • Patko2
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 12 oktober 2023

    Hey @Tommie van Odido zoals eerder gezegd gaat het mij niet om het geld maar om het feit dat een abonnement zomaar wordt gewijzigd zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Dat vind ik vreemd en niet kunnen.

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • 8112 reacties
    • 12 oktober 2023

    @Patko2  Tommie zei dat je op 6 okt met de sales hebt gesproken voor een verlenging.

    20Mbit is er al zo lang niet meer. Bij verlenging ga je automatisch naar een nieuw prijsplan. Heb je dan niet in je account gekeken wat je hebt afgesproken? 

    Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
    Patko2
    • Patko2
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 12 oktober 2023

    @CrisTien Nadat ik op 6 oktober telefonisch contact heb gehad met de klantenservice over een klacht die al maanden loopt, en waarvoor de Guidion monteur ook geen oplossing wist, werd ik doorgeschakeld naar de sales afdeling. Zij wilden mij een aanbod doen waarop ik duidelijk heb gezegd dat ik daar over na wilde denken. Ik vroeg of men mij het aanbod wilde mailen maar dat kon in eerste instantie niet. Na overleg kon dat opeens wel en ontving ik een mail. Voordat ik die mail goed en wel kon bekijken was het nieuwe contract al afgesloten. Waarom zou ik in mijn account moeten kijken als ik een aanbod ontvang?

    Wat mij betreft blijft het hier bij want ik heb geen zin om hier verder nog energie in te steken.

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen