Recycle Deal

​@Pharwin van Odido 

Ik vind dit niet eerlijk. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen. Ik heb de telefoon binnen 21 dagen opgestuurd. Bijna een maand nadat ik hem had opgestuurd, kreeg ik hem zonder enige uitleg terug. Ik wil weten waarom hij is teruggestuurd. De telefoon werkt normaal, er is niets mis mee.

Waarom is de telefoon teruggestuurd? Odido moet mij hierover informeren.

Ik heb al een andere telefoon gekocht omdat deze zogenaamd zou worden teruggestuurd. Als het vanwege een intern probleem bij Odido niet mogelijk is om hem terug te sturen, dan wil ik mijn geld terug.

​@gusojono ik snap het sentiment heel goed. Echter, heeft mijn collega aangegeven ook niet te kunnen zien waarom het toestel zonder naar je is geretourneerd. Dat zou je bij DHL moeten navragen, want wij hebben geen inzicht op dat proces. Maar dat neemt niet weg dat als het toestel naar je was geretourneerd, je het altijd nog binnen 50 dagen kon terugverkopen in 1 van onze winkels. Het is overigens altijd je eigen verantwoordelijkheid om het toestel op tijd aan ons terug te verkopen. Die deadline is inmiddels verstreken en daarom is het ook niet meer mogelijk om het toestel aan ons terug te verkopen, sorry!  Dat er iets mis is gegaan in het retourproces bij DHL, kunnen wij niet achterhalen. Nogmaals, sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb.