Recycle Deal

Hallo ​@imszz 

Je hebt ook €400 aan korting gekregen op de maandelijkse kosten als onderdeel van deze deal.

Oh nee dan stuur ik hem gewoon terug en hoef ik niks meer te betalen. 

Ik bedoel alleen te zeggen dat het raar is dat ik hem kan terugsturen dan hoef ik niks meer te betalen. Wil ik hem houden betaal ik 400. Maar stuur ik hem terug en neem ik een nieuw abonnement en betaal 400 dan heb ik een nieuwe telefoon. 

en wat is het verschil in abonnementskosten tussen die 2 opties?

Ca 5 euro per maand 

En opnieuw een nieuwe telefoon.

Ja das toch een rare constructie? 

valt mee toch? na 2 jaar moet je die nieuwe ook weer inleveren en die mag je dan 2 jaar gebruiken voor 400 eur plus 24*5.

Nee die nieuwe hoef ik dan niet in te leveren. Want recycle deal bestaat niet meer. Dus als ik een nieuw abonnement afsluit. Mijn huidige telefoon terugstuur en een nieuwe erbij bestel ben ik evenveel kwijt voor een telefoon die ik wel mag houden en nieuw is en zelfde maandlast. 

ik zou nog even goed lezen, als ik nu een iphone 17 koop bij odido, dan betaal ik eenmalig ruim 200 eur en 2 jaar lang 41,50 per maand en daar komt het mobiele abo nog bij.

En als je 400 ruim betaald? Heb al heel veel rondgelezen. Het gaat om dezelfde telefoon als die ik heb. iPhone 15 pro Max 

odido levert geen 15 pro max, staat niet in de lijst. als je een 15 plus pakt (kost 780 eur) en je betaalt 400 aan, dan moet je nog steeds ruim 15 eur per maand, 2 jaar lang betalen.

maar dit kun je toch ook allemaal zelf uitzoeken?!

Klopt ik vraag toch ook niet om dat voor mij uit te zoeken. Ik dacht dat hier op deze community ook medewerkers zaten van Odido. Maar blijkbaar niet. Toch bedankt 

Die zitten hier zeker. Als er een hulpvraag is reageren ze op binnenkomst berichten als de klanten er niet uitkomen. Uiteraard kan je deze vraag ook in de shop stellen. Anders geduld hebben dan kom je vanzelf aan de beurt 

https://www.odido.nl/winkels

Groetjes

Toppie dankjewel. 😊

Hallo,

Ik schrijf omdat ik mijn telefoon wil terugsturen voor recycling en graag het bedrag terug wil krijgen dat van mijn rekening is afgeschreven.

Op 3 september heb ik mijn telefoon via DHL verstuurd voor recycling (track & trace nummer JVGLOTC0092500005), nog binnen de termijn van 21 dagen.
Op woensdag 1 oktober heb ik de telefoon echter terugontvangen, zonder enige uitleg.

Het bedrag voor het niet inleveren van de telefoon is inmiddels van mijn rekening afgeschreven.
Via de telefoonservice konden ze me niet helpen, omdat de 21 dagen inmiddels verstreken zijn, en in de winkel konden ze ook niets doen.

Kun je me alsjeblieft laten weten hoe ik dit probleem kan oplossen en het geld terug kan krijgen?

Hoi ​@gusojono wat leuk dat je gebruikmaakt van onze Recycle Deal en wat gek dat deze zonder reden naar je is teruggestuurd. Ik wil dit graag voor je uitzoeken! Ik vermoed dat je toestel is afgewezen voor terugverkoop. Is het toestel nog in goede staat of heeft deze beschadigingen? Dit zouden enkele redenen kunnen zijn:

• Barst in scherm 
• Er staan locks/gebruikersaccounts actief 
• Waterschade 
• Het toestel gaat niet aan

Is 1 van de bovenstaande redenen van toepassing? Dan is het niet mogelijk om het toestel terug te sturen voor onze Recycle Deal. Een voorwaarde hiervoor is dat het toestel weer in orignele staat wordt teruggestuurd. Of is dat wel het geval? 

Ik hoor het graag van je! 

Bedankt voor je bericht ​@Pharwin van Odido. De telefoon werkt gewoon normaal. Het scherm is in orde en ik heb een fabrieksreset gedaan voordat ik hem opstuurde.

Hi ​@gusojono in dat geval raad ik je aan om langs te gaan in 1 van onze winkels. Via Mijn Odido is het alleen mogelijk tot 21 dagen na het einde van je contract om je toestel naar ons terug te sturen. Via één van onze winkels is het tot 50 dagen na het einde van je contract mogelijk. Ik zie dat het einde van je contract liep tot en met 21 augustus 2025. De 50e dag is dus eigenlijk vandaag. Is het mogelijk dat je vandaag nog een bezoekje brengt aan 1 van onze winkels? Dan kunnen mijn collega's dit meteen voor je in orde maken! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

​@Pharwin van Odido  Vandaag is het niet mogelijk. Ik ben afgelopen zondag al bij het bedrijf geweest. Ze zeiden dat ze het niet konden aannemen. Ik moet bellen, maar ook telefonisch kunnen ze het niet oplossen.

Hoi ​@gusojono was het anders gelukt om van het weekend langs te gaan in 1 van onze winkels? Ik vermoed dat ze wel een uitzondering kunnen maken, aangezien de 50 dagen net voorbij zijn. Ik weet zeker dat zij het dan wel voor je in orde kunnen maken! Ze kunnen dan ook meteen checken in wat voor staat het toestel is en de terugverkoop meteen in orde maken. 

​@Pharwin van Odido  Ik herhaal, ik ben al bij een van de winkels geweest en ze hebben het niet aangenomen. Ze zeggen dat ik moet bellen. Aan de telefoon weten ze niet wat ze moeten doen.

Hoi ​@gusojono dat heeft te maken met dat de deadline al is verstreken. Dit had eigenlijk al veel eerder in orde moeten worden gemaakt. De einddatum was namelijk in augustus en we zitten nu in oktober. Het is ook je eigen verantwoordelijkheid om dit op tijd te retourneren. Toch wil ik nog iets anders voor je proberen. Ik heb voor de zekerheid een verzoek ingediend bij onze retourafdeling om te kijken of ze nog iets voor je kunnen betekenen. Het is geen garantie, maar zij zullen je informeren of en wat er nog mogelijk is. Het referentienummer is: 79895016. Binnen enkele dagen kun je per mail of telefonisch een terugkoppeling verwachten. 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust! 

Hi ​@gusojono ik heb inmiddels te horen gekregen dat het niet meer mogelijk is om je toestel aan ons terug te verkopen. Dat heeft te maken met dat het technisch niet meer mogelijk is, sorry. Vandaar de deadline van 50 dagen, na het einde van je abonnement. Ik heb mijn best voor je gedaan en ik had je graag een ander antwoord willen geven. Sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb! 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten!