Ik heb op 12 juni en vandaag (16 juni) op mijn Samsung tablet met prepaid simkaart de Unlimited Data Vandaag bundel geactiveerd. Na 20GB verbruikt te hebben, kreeg ik de volgende sms:
"Hallo, je geniet van Unlimited data en hebt je daglimiet verbruikt. Tot 23:59 uur geven we je automatisch gratis GB-aanvullers. Je hoeft hier niets voor te doen. Tot snel, Odido"
Ik heb geen enkele GB-aanvuller gekregen. Is unlimited voor 1 dag met prepaid niet meer unlimited? Als er geen fair use policy van 20 GB geldt, kan iemand mij dan uitleggen hoe ik aan die GB-aanvullers kom?
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi @Didi52, van harte welkom op onze community! Wat leuk dat je hebt gekozen voor onze Unlimited Data Vandaag bundel. Voor de Unlimited Bundels geldt dat je elke dag start met een tegoed van 20GB Data in NL, mocht je deze opmaken wordt je data aangevuld met iedere keer een GB-aanvuller tot 23u59. Is dat niet het geval geweest? Kreeg je via je Mijn Odido account bij '’Aanvullers'’ of '’Actieve bundels'’ niet de optie te zien op GB-aanvullers aan te schaffen?
Dan wil ik graag met je meekijken wat er precies is gebeurd (tot zover het te achterhalen valt). Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer en geboortedatum vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik daarna meteen met je mee!
Hoi @Didi52, van harte welkom op onze community! Wat leuk dat je hebt gekozen voor onze Unlimited Data Vandaag bundel. Voor de Unlimited Bundels geldt dat je elke dag start met een tegoed van 20GB Data in NL, mocht je deze opmaken wordt je data aangevuld met iedere keer een GB-aanvuller tot 23u59. Is dat niet het geval geweest? Kreeg je via je Mijn Odido account bij '’Aanvullers'’ of '’Actieve bundels'’ niet de optie te zien op GB-aanvullers aan te schaffen?
Dan wil ik graag met je meekijken wat er precies is gebeurd (tot zover het te achterhalen valt). Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer en geboortedatum vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik daarna meteen met je mee!
Hi @Didi52 geen probleem! Dank voor het invullen van je profielgegevens. Kan het kloppen dat bij je Prepaid-aansluiting geen gegevens gekoppeld zijn, maar alleen je e-mailadres? Ik zie dat het e-mailadres uit je profiel niet overeenkomt met wat er onder je nummer bekend is. Kun je de juiste e-mailadres vermelden in je profiel? Dan kan ik met je meekijken of ik hierover iets kan terugvinden!
Ik heb op 12 juni en vandaag (16 juni) op mijn Samsung tablet met prepaid simkaart de Unlimited Data Vandaag bundel geactiveerd. Na 20GB verbruikt te hebben, kreeg ik de volgende sms:
"Hallo, je geniet van Unlimited data en hebt je daglimiet verbruikt. Tot 23:59 uur geven we je automatisch gratis GB-aanvullers. Je hoeft hier niets voor te doen. Tot snel, Odido"
Ik heb geen enkele GB-aanvuller gekregen. Is unlimited voor 1 dag met prepaid niet meer unlimited? Als er geen fair use policy van 20 GB geldt, kan iemand mij dan uitleggen hoe ik aan die GB-aanvullers kom?
Ik heb hetzelfde probleem. Wat is hiervan de oplossing @Pharwin van Odido?
Hi @ChrisdeViz, wat super om te zien dat je Unlimited Data Vandaag geactiveerd hebt! Je hoort zeker de mogelijkheid te hebben om GB-aanvullers aan te zetten. Heb je de bundel sindsdien weer gebruikt en kreeg je toen dezelfde melding te zien, of liep het hierbij helemaal goed? Ik kijk graag verder met je mee. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @ChrisdeViz, wat super om te zien dat je Unlimited Data Vandaag geactiveerd hebt! Je hoort zeker de mogelijkheid te hebben om GB-aanvullers aan te zetten. Heb je de bundel sindsdien weer gebruikt en kreeg je toen dezelfde melding te zien, of liep het hierbij helemaal goed? Ik kijk graag verder met je mee. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Nora van Odido, nee. Ik heb nog niet opnieuw een dagbundel aangeschaft. Zodra ik die weer nodig heb zal ik laten weten of het dan wel goed gaat.
