Nummer na contact met klantenservice inactief geworden i.p.v. omzetting naar prepaid

Net contact gehad met Odido. Deactivering van mijn nummer kan niet teruggedraaid worden. Lekker is dat. Ik moet een sim only prepaid kaart kopen en dan nummerbehoud aanvragen. Wat een prutsers. Dank je wel, Hamza, van de klantenservice, voor het abusievelijk deactiveren van mijn nummer. Een beetje gerichter en aandachtig luisteren zou aan je functie van klantenservice medewerker beslist geen afbreuk doen. Wat een onsmakelijkheid. 👎🏼

Hi ​@tas0v00, laat ik allereerst mijn oprechte excuses aanbieden. Dit is uiteraard absoluut niet de ervaring die we voor ogen hebben en weet dat ik er alles aan wil doen om dit gevoel bij je weg te nemen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd, zou je daarnaar willen kijken? Ik wil wel zeggen dat ik absoluut geen beloftes kan doen, maar weet dat ik er alles aan ga doen om dit alsnog op de juiste manier voor je op te lossen! 

Hoi tas0v, bedankt voor je DM en de verificatiecode. Ik kan de reconnect zelf niet doen, maar ik heb direct een collega gemaild met de vraag of zij dit nog kan regelen. Het ligt aan bepaalde technische situaties of het nog wel of niet kan en zodra ik een reactie heb, laat ik het je uiteraard direct weten.

Hoi, daar ben ik weer! We hebben je inmiddels weer aangesloten. Als je je telefoon met simkaart uit en opnieuw aanzet zou alles weer moeten werken. Laat je het me weten? 😊

Goedemorgen tas, met alle plezier gedaan en ik ben blij dat ik je hiermee kon helpen! Het abonnement bestaat inderdaad uit 20 GB + 20 GB Klantvoordeel en 120 min/sms per maand. Superleuk dat je met je abonnement bij ons blijft en mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community en ik staan voor je klaar! 😄