Beantwoord

Multisim activeren niet mogelijk

2 jaar geleden
November 24, 2023
4 reacties
178 Bekeken

Joey.S
heeft eerste post geplaatst

Ik heb een nieuw abbonement. Als ik MultiSim wil activeren dan kan ik enkel op annuleren klikken. Zie screenshot. Ook als ik beide hokjes aankruis.

Hoe kan ik nu toch MultiSim aanvragen?

Beste antwoord door Joey.S

Update:

Klantenservice gesproken. Ik had het probleem uitgelegd, waarbij ik ook aangaf dat ik mijn betaalgegevens niet kon aanpassen. Daarnaast stond er bij een nieuwe simkaart bestellen (in de app) dat er nog gegevens mistte.

Het bleek dat al mijn gegevens netjes in de app stonden, maar mijn gegevens als inactief erin stonden. Nadat dit handmatig door de medewerker aangepast was, kon ik wel gewoon multi sim bestellen en alles doen.

Bekijk origineel

H

Hugo B.
is een Top Poster
2 jaar geleden
November 26, 2023

Hier hetzelfde probleem met mijn Google Pixel 7 en Samsung Galaxy watch 6 Joey. Wat ik me afvroeg: Welke telefoon en smartwatch gebruik jij dan?

Like

J

Joey.S
Auteur
heeft eerste post geplaatst
2 jaar geleden
November 26, 2023

Ik heb de Samsung galaxy watch 6 classic en een Samsung Galaxy s20+.

Op iPhone en iPad kan ik ook enkel annuleren kiezen.

Morgen ga ik maar eens de klantenservice bellen, wellicht dat zij iets kunnen.

Like

J

Joey.S
Auteur
heeft eerste post geplaatst
Antwoord
2 jaar geleden
November 27, 2023

Update:

Klantenservice gesproken. Ik had het probleem uitgelegd, waarbij ik ook aangaf dat ik mijn betaalgegevens niet kon aanpassen. Daarnaast stond er bij een nieuwe simkaart bestellen (in de app) dat er nog gegevens mistte.

Het bleek dat al mijn gegevens netjes in de app stonden, maar mijn gegevens als inactief erin stonden. Nadat dit handmatig door de medewerker aangepast was, kon ik wel gewoon multi sim bestellen en alles doen.