Goedemiddag,
Door de klantenservice naar deze community verwezen. Vorig jaar ben ik gebeld met een “aantrekkelijk voorstel” voor verlenging. Dit is onlangs ingegaan en gebleken is dat ik nu meer betaal dan voorheen en ik heb een abonnement van 2 ipv 1 jaar. Dat laatste is ok. Maar niet als ik voor hetzelfde abonnement meer moet betalen.Blijkt dat klantvoordeel wel in mijn contract staat, maar ik daar nu kennelijk geen recht op heb. Wanneer men dat vorig jaar had gezegd, had ik uiteraard niet op deze wijze verlengd. iedereen snapt dat ik dan ook zeker geen 2 jaarabonnement had afgesloten.
Wilt u de verlenging ongedaan maken en mijn oude abonnement in ere herstellen of alsnog het klantvoordeel toepassen?
Dank alvast voor uw medewerking.