ik krijg na opwaardering van 10 euro geen gratis smsjes meer

Hi @A boy 

Je zou wel een sms moeten ontvangen. Heb je voorheen wel een sms ontvangen of de laatste 2 keer alleen niet? Kun je de datum en tijdstip doorgeven van wanneer dit plaatsvond? Dan kan ik dit doorzetten naar de specialisten. 

Ik zie je reactie graag tegemoet!

Ik waardeer al 10 jaar op met 10 euro, elke keer krijg ik en sms van jullie om mee te doen met surprise- spel,

en dat ging altijd goed, tot de laatste 2 keer, Zondag  14 maart omstreeks 16.00 uur wel een sms gehad met speelcode

spel gespeeld, en weer geen gratis smsje ontvangen. Alle voorgaande keren was er geen vuiltje aan de lucht...

Hi @A boy 

Had je op dat moment wel goed bereik? Had je dan liever MB’s, sms of minuten? Dan geef ik je die graag alsnog om je tegemoet te komen. Mocht je bij je volgende opwaardering weer geen sms ontvangen kun je dan datum en tijdstip doorgeven dan zet ik het door naar de specialisten.

Ik heb altijd al heel erg goed bereik, dat is het probleem nooit geweest.

Het liefst zou ik graag smsjes ontvangen als dat kan.

Bedankt voor de moeite!

Vriendelijke groeten,

Ton Nijsen

Oja, als het de volgende keer weer niet zou lukken, geef ik datum en tijdstip door.

Alvast bedankt

Wanneer kan ik ze ontvangen, de gratis sms?

Vriendelijke groeten

Ton Nijsen.

Hi @A boy 

Ik heb de sms’jes toegevoegd aan je tegoed. Je hebt daar ook een sms over ontvangen. Ik hoop dat het de volgende keer gewoon goed gaat! Ik wens je een mooi weekend toe!

Nu is het zondag 4 Juli, om ongeveer 18.40 uur opnieuw opgewaardeerd met 10 euro en wederom gaat het mis!

Na het spelen van het spel kreeg ik 1 sleutel, waarna de kluis niet openging, Dus wéér geen smsjes of Mb's of iets dergelijks.

Wordt er moedeloos van om telkens hier terug te komen en hetzelfde verhaal te moeten doen.

Ik snap niet waar het mis gaat, heeft u een idee?

Vriendelijke groeten,

Ton Nijsen

Hi @A boy 

Ik heb dit doorgezet naar onze specialisten. Zij gaan dit verder onderzoeken en oplossen. Zodra ik een terugkoppeling krijg, laat ik het je weten.

Ja graag, ik wacht het even af. 

Ik weet niet of het daar mee te maken heeft, maar het Surprise-spel (met de sleutel en de kluis)werkt bij mij ook niet helemaal perfect.

Hi @A boy 

Kun je nog even aangeven van welk toestel jij gebruik maakt? Dan kunnen we het verder onderzoeken.

Het is een Galaxy A5 (2016)

Ikzelf heb het vermoeden dat het fout gaat bij het Surprise spel. 

Je moet eerst dan dingen zoeken, dat wordt met pijlen aangegeven waar ze liggen.

Ook dit werkt eigenlijk bij mij niet.

Dat kan je eventueel overslaan, daarna kom je bij het spel met de kluis.

Als ik dan de sleutel oppak en bij de kluis neerzet (Ik speel dit alles op de pc),

dan gebeurt er al helemaal niets….

Hi @A boy,

Ik heb de informatie over je toestel toegevoegd aan de case. Hopelijk is er snel meer duidelijkheid! 

Bedankt, ik wacht het geduldig af.

Na 4 dagen nog geen oplossing gevonden?

@A boy,

Nee, op dit moment is er nog geen oplossing, maar het wordt zeker nog steeds onderzocht. Hopelijk is er snel uitsluitsel over dit probleem.

Ik heb van jullie 5 keer een sms gehad met speelcode om het spel te spelen maar de kluis wil voor

geen mogelijkheid open met die sleutel!!!

Hi @A boy 

Op deze pagina kun je lezen hoe het spel werkt. Elke keer dat je opwaardeert ontvang je binnen een half uur een sms met daarin je unieke PrePaid Surprise-speelcode. Met deze speelcode kun je het spel spelen. Zoek naar het verborgen voorwerp en ontvang je sleutels!

• Zoek binnen de tijd naar het voorwerp dat is verstopt en ontvang je sleutel(s).
• Hoe hoger je opwaardeert hoe meer sleutels je krijgt. Tussen de € 10.- en € 15.- krijg je 1 sleutel. Tussen de € 15.- en
  € 20.- krijg je 2 sleutels en bij € 20.- of meer krijg je 3 sleutels.
• Heb je binnen de tijd het voorwerp gevonden, dan kun je nog een bonusvoorwerp zoeken waarmee je een extra sleutel krijgt.
• Met je sleutels kun je nu kijken of eentje daarvan het slot open kan maken. Gaat het slot open, heb je één van de vele hoofdprijzen gewonnen!
• Gaat het slot niet open? Niet getreurd, je kunt namelijk altijd een T-Mobile surprise uitkiezen. Kies bijvoorbeeld tussen extra sms’jes, MB of belminuten!

Bij het openen van het slot kun je een hoofdprijs winnen, maar dat is niet altijd gegarandeerd bij een spel. Maar geen zorgen, nu het slot niet is open gegaan, kun jij alsnog een T-Mobile Surprise uitkiezen namelijk extra sms’jes, MB’s of belminuten. Je moet wel een van deze prijzen selecteren om ze alsnog te ontvangen. Als je niets selecteert dan ontvang je ook geen prijs. Je kan nu alsnog een prijs selecteren met de gratis speelcodes die je hebt ontvangen. 

Laat je even weten of het is gelukt om een van deze 3 prijzen te selecteren?

Op het laatste punt zeggen jullie, dat als het slot niet open gaat, dat je dan nog altijd kunt kiezen voor

extra smsjes of MB.

MAAR WAT IK AL DIE TIJD AL PROBEER UIT TE LEGGEN, DAT IS, DAT GEDEELTE JUIST NIET WERKT!!

Hoe het spel op zich gespeeld moet worden, dat weet i echt wel, want ik speel het al heel erg lang.

@A boy Wat krijg jij dan te zien? Want als je het slot niet open krijgt dan hoor je dit te zien;

Als je dit niet te zien krijgt kun je dan een screenshot delen van je scherm? Krijg je dezelfde melding ook op een desktopversie?

Dat geldt ook juist voor de desktop versie.

Zojuist spel gespeeld met de kluis op mijn mobiel, en daarop werkt het wel.

Er zijn 30 smsjes toegevoegd,

Maar waarom zijn ze maar 7 dagen geldig, ik dacht dat dat altijd veel langer was?