Activatie multisim Apple Watch Ultra 2 lukt niet

Hey ​@Berktarkun dank voor het delen van de informatie! Ik heb gelijk een ticket voor je doorgezet naar ons IT-team, zodat zij het voor je kunnen oplossen. Het referentienummer is: 78985278. De verwerkingstijd is momenteel een paar dagen wegens drukte bij de afdeling. Je kunt binnen een paar dagen een terugkoppeling per mail of e-mail verwachten! 

Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je! 

Ik ben naar de Odido-winkel gegaan en ze gaven me hetzelfde antwoord. Ik heb twee dagen lang urenlang met Odido aan de telefoon getelefoneerd en aan het einde van het gesprek is het antwoord altijd hetzelfde. Ons IT-team zal een oplossing voor u vinden. Maar mijn probleem is nog steeds niet opgelost en ik moet maandelijks betalen voor iets dat ik niet kan gebruiken. Ik vraag u, wie wil er betalen voor iets waar hij/zij geen service van krijgt? Los dit probleem van mij zo snel mogelijk op, want ik ben deze situatie zat. Ik heb hier al dagen last van. Bel me niet, mail me niet, los dit probleem van mij op, dat is genoeg. Jullie blijven maar over hetzelfde praten.

​@Berktarkun ik snap het sentiment heel goed en excuses voor het ongemak! Onze specialisten doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb! Het is voor nu geduldig afwachten, zodra er meer bekend is, kun je een terugkoppeling per mail of telefonisch verwachten. 

Hallo,

De activering van de MultiSIM is voltooid. Bedankt voor de snelle oplossing. Ik heb echter nog een ander probleem. Mijn Odido-app en facturen tonen twee MultiSIM's, maar ik heb er één geactiveerd en gebruik er momenteel één. Ik wil graag dat de andere MultiSIM die nog niet is geactiveerd, wordt geannuleerd en dat u mijn factuur opnieuw opmaakt.

En Ik heb het horloge ook op 2 augustus 2025 ontvangen van de Odido-winkel. Maar ik zie nu pas dat er een heel klein krasje op zit. Met wie moet ik hierover contact opnemen? Met jou of met Apple?

Goedemorgen ​@Berktarkun ik heb zojuist vernomen dat ons IT-team een release heeft gedaan, waardoor dit issue nu opgelost zou moeten zijn. Fijn dat alles weer naar behoren werkt, daar ben ik blij mee! Ik snap heel goed dat je de andere Multisim niet nodig hebt en dat je deze zo snel mogelijk wilt laten stopzetten. Ik kan via deze weg geen opzeggingen meer in orde maken, anders had ik dat graag voor je gedaan. Sorry! Je kunt in dat geval het beste telefonisch contact opnemen met één van mijn collega's door te bellen naar: 0800-0092. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00u en op zaterdag van 09:00 tot 17:30u. Zij maken het graag voor je in orde! 

Je kunt je verzoek ook aan ons doorgeven middels ons online contactformulier. Een collega zal je verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen! 

Oei, wat zonde dat er een krasje op zit. Je kunt hiervoor met beide partijen contact opnemen. Dit kan bij ons, maar kan ook bij Apple. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd op je krediet bij ons. Je kunt in dit geval de watch naar ons retourneren via ons online retourformulier. Zodra deze bij ons binnen is, zal je abonnement worden geannuleerd. Als alles is geannuleerd, kun je gerust een nieuwe Apple Watch Ultra bij ons bestellen. 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!