Activatie multisim Apple Watch Ultra 2 lukt niet

Wat!?? Serieus al zo lang niet werkend? What the hell.. 

@edebee1968 ik zag dat je al een eigen topic had aangemaakt, daar heb ik zojuist gereageerd: 

Het is niet de bedoeling om in meerdere topics over hetzelfde onderwerp te reageren. Laten we het overzichtelijk houden voor iedereen in één topic. Ik zie je reactie daar graag tegemoet! Note: onze Multisim is nog redelijk nieuw en er kunnen dus altijd wat technische issue's ontstaan. Ons IT-team probeert het uiteraard zo snel mogelijk op te lossen, excuses voor het ongemak! 

@Pcootjes Het is zeker niet al maanden aan de gang. Dit probleem ontstaat (door onverwachte IT-issue's) waardoor het dus meerdere keren kan voorkomen. Ze doen uiteraard hun best om het zo snel mogelijk op te lossen, maar soms is dat niet zo gemakkelijk. We willen net als jullie dat jullie gewoon zorgeloos gebruik kunnen maken van onze Multisim. Dreigen heeft natuurlijk nooit zin, maar we gaan je uiteraard niet tegen je zin in bij ons houden. Mocht je liever op willen zeggen, stuur mij dan gerust een privébericht met je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie. Dan check ik voor je wat er mogelijk is! 

@Pharwin van Odido het zou ook helpen als de klantenservice en de medewerkers in de shop op de hoogte zijn van de problemen . Aan de telefoon hadden ze geen enkel idee wat ze met dit probleem aanmoesten. Heb afgelopen vrijdag bijna 1,5 uur in de shop gestaan zonder resultaat, de medewerker bood zijn excuses aan dat hij niet wist wat te doen en gaf ook aan dat hij erg baalde dat hij van de helpdesk ook geen medewerking kreeg.

Bij mij idem.

Iemand enig idee bij welke GSM provider dit wel goed werkt?

De vrouw heeft bij kpn met de watch 8 en iphone 15 pro geen problemen.Volgens mij is kpn ook de enige die roaming ook heeft werken op de watch in het buitenland.

Zowel KPN als Vodafone hebben het wel werkend. 

Het werkt sinds vandaag! (ik weet niet sinds hoe laat, vanochtend voor 7 uur nog niet, zojuist ineens wel--ik kreeg geen bericht hierover maar ontdekte het toevallig toen ik in Mobiel Netwerk op de Watch app op de iPhone keek). Verder is er niets veranderd in de telefoon of watch voor zover ik kan zien. iOS iPhone & iOS watch nog steeds hetzelfde (17.5.1 en 10.5). Ook bij aanbieder geeft het nog steeds op Odido NL 58.2 aan.

Daar sluit ik me bij aan, want mijn ervaring is precies hetzelfde. Het probleem duikt als topic regelmatig opnieuw op de afgelopen maanden (blijkt als je de topics doorspit). Meestal bij nieuwe Watch bezitters en meestal lijkt het dan inderdaad binnen maximaal twee weken opgelost te worden. Het zou een goede volgende stap zijn voor Odido om de mogelijkheid dat dit probleem zich voordoet tenminste kenbaar te maken bij alle medewerkers van de klantenservice en in de winkels, zodat ze niet steeds weer geconfronteerd worden met iets wat ze niet zelf op kunnen lossen. Persoonlijk zou ik het ook interessant vinden om te weten wat er nou precies aan de hand was, want zoals ik in mijn vorige antwoord al schreef de iOS van iPhone en Watch zijn niet veranderd en afgaand op de aanbieder versie was er ook geen update van die zijde. Desalniettemin, fijn dat het werkt en bedankt voor je inzet @Pharwin van Odido! Want het was prettig een luisterend oor te hebben (dat geld natuurlijk ook voor de winkelmedewerkers van de winkel in Alkmaar, die tot 20 minuten na sluitingstijd doorgingen om te proberen me te helpen vorige week).

Vandaag is deze topic niet langer alleen “BEANTWOORD”, maar ook “OPGELOST”. (Wellicht goed om te weten voor mensen die in de toekomst mogelijk nog tegen dit probleem aanlopen en in de topics op zoek gaan naar antwoorden. De oplossing ligt dus waarschijnlijk--afgaande op de antwoorden van @Pharwin van Odido--bij de technische dienst van Odido). 

Klopt idd

Bij mij werkt het nu ook.
Pure speculatie als IT nerd; een subset van Odido gebruikers zitten nog denk ik nog in oude systemen die Odido bij acquisities hebben geërfd. De ontwikkelaars moeten nu steeds een groepje mensen overhevelen door wat handmatige acties.

Daar hebben jullie zeker een punt, ik ga dit dan ook intern aankaarten, zodat in het vervolg onze collega's hier goed van op de hoogte zijn. Uiteraard excuses dat dit niet het geval was! 

@warmwaterkruik @Pcootjes @pajm63 Fijn dat het nu weer werkt! Het was wat complexer dan gedacht, waardoor ons IT-team wat langer de tijd nodig had om het op te lossen. Mochten jullie nog problemen ervaren, laat het dan vooral weten. Voor nu nog een hele mooie dag gewenst en geniet van jullie Multisim met de Watch! 😁

Hoe is dit op te lossen? Ik heb exact het zelfde probleem. 

Apple Watch SE A2724.

Heb gewoon een miltisim maar ook deze melding, Is er nou al een oplossing?

Hallo @jimvaneijk van harte welkom op onze Community! Helaas is het IT-issue nog steeds aan de gang en onze technische specialisten doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen, excuses voor het ongemak! Graag wil ik een case voor je doorzetten, zodat zij dit specifiek voor jouw situatie kunnen onderzoeken en bij je terug kunnen komen met een oplossing met daarin meer duidelijkheid. Als ik op je e-mailadres zoek, krijg ik helaas geen nummer naar voren in ons systeem. Zou je je telefoonnummer in je profiel kunnen zetten en kan je onderstaande informatie met mij delen? 

• Welke iOS versie heeft de iPhone? 
• Welke WatchOS versie heeft de Watch?
• Wat staat er bij Aanbieder instellingen?
• Datum en Tijdstip van activatie van de Multisim? 
   

Ik heb mijn nummer onder “Abonnement” geplaast aangezien er geen invulveld voor telefoon nummer is. 
 

• iOS 17.5.1
• WatchOS 10.5
• Odido NL 58.2
• 1 juli 2024 16:00

@jimvaneijk Top, thanks voor de info! Ik heb direct een case doorgezet naar ons IT-team (casenummer: 71764978) Zij zullen dit voor je onderzoeken en binnen 14 dagen bij je terugkomen met meer duidelijkheid! Het zou heel goed kunnen dat het binnen een paar dagen wordt opgepakt, maar houd er rekening mee dat het maximaal 14 dagen kan duren. Ze proberen het zo snel mogelijk op te lossen! 

Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, laat het dan gerust weten! 

Hi Pharwin,

Ik ben inmiddels 20 dagen verder. heb een mailgekregen van Odido met het moet nu werken (let op, zelf naar een totaal ander email adres dan de mijne, toevallig die van een collega, Heb al eens een case gehad met een datalek bij jullie hoop niet dat dat nog steeds zo is.) Alleen is de situatie nog steeds niet veranderd. ik kan op de mail ook niet reageren. 

Hi @jimvaneijk ik zie inderdaad dat er een update is geweest in de case en dat het weer zou moeten werken. Echter, geef je aan dat het nog steeds niet werkt, dat is ook in de case te zien en ik zie dat mijn collega de case weer heeft heropend en dat het nog steeds in onderzoek is. Wanneer er meer duidelijkheid is, zullen zij het aan je laten weten. Excuses voor het ongemak! 

Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb net een nieuwe Apple Watch Ultra 2 gekocht. Hoewel ik vier MultiSIM-abonnementen in mijn Odido-app heb staan, is dat ook een probleem. Ik zou geen vier MultiSIM-abonnementen moeten hebben. Ik kan MultiSIM niet activeren in de Watch-app op mijn telefoon. Ik ben vandaag naar de Odido-winkel geweest en ze zeiden dat ze niets konden doen, dat het een technisch probleem was en dat ze het hadden gemeld bij het technische team. Ik wil dat de drie MultiSIM-abonnementen worden geannuleerd en dat de configuratieknop in de Apple Watch-app wordt ingeschakeld.

Iphone ios versie : 18.6

apple watch os versie : 11.6

Apple Ultra band 2 - 49 mm black titanium watch model no: A2986

Datum en Tijdstip van activatie van de Multisim? 
 

Ik kan hem niet geven omdat ik niet weet welke ik moet geven. Aangezien er vier zijn, moet je het in het systeem controleren. Ik denk dat je al je openstaande multisim-abonnementen moet opzeggen en één multisim-abonnement moet activeren.

Hoi ​@Berktarkun, van harte welkom op onze community! Wel zo fijn als je Multisim werkt, laten we samen naar een oplossing kijken. Het lijkt erop dat je niet de enige bent, dus ik vermoed dat er iets speelt. Kun je aangeven wat je al hebt geprobeerd, zodat ik zaken kan uitsluiten? 

• Toestel opnieuw opstarten
• Netwerkinstellingen resetten

Heb je ook meteen onderstaande informatie voor mij: 

• Welke Watch heb je (met modelnummer)? > Apple Ultra band 2, A2986
• Welke iOS versie heeft de iPhone? > 18.6
• Welke WatchOS versie heeft de Watch? > 11.6
• Wat staat er bij Aanbieder instellingen?
• Datum en Tijdstip van activatie van de Multisim? Dit gaat echt puur alleen om de laatste activatie die je hebt geprobeerd, waar het niet lukt. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken en desnoods een ticket doorzetten, zodat het onderzocht kan worden! 

Iphone ios versie : 18.6

apple watch os versie : 11.6

Apple Ultra band 2 - 49 mm black titanium watch model no: A2986
 

Ik heb geprobeerd de telefoon en het horloge te resetten, maar het werkte nog steeds niet. Ik heb hierboven een foto gedeeld met informatie over de aanbieder, je kunt die daar zien. Maar de aanbieder is leeg.