Ik heb een dergelijk probleem. Ik heb sinds de aanschaf van mijn 4g voor thuis in februari een verbinding van gemiddeld minder dan 5 mbs. Dit is gechecked en erkend en er is meermaals door jullie collega’s telefonisch aangestuurd op een kostenloze ontbinding.
Ik heb een link gekregen voor het kostenloze retourneren van het modem, netjes ingevuld en verder hoor ik niks. Ik heb wel weer een rekening gehad. Terwijl T-Mobile niet levert.
Ik heb geen idee meer wat ik moet doen. Het kastje en de muur heb ik inmiddels te vaak gezien, vandaar dat ik het hier probeer in plaats van telefonisch.
kenmerk 59574841