Hi @petervdperk 

Je kan hier het beste een dekkingsklacht voor aanmaken, Je die zelf indienen via onze dekkingskaart. Als je je postcode invoert en klikt op meld een probleem dan kun je daar aangeven om welk router het gaat, wel veroemen dat je een externe richantenne gebruikt. En ook 3 voorbeelden van datum en tijdstip en snelheid vermelden waarop je dit ervaart. Onze specialisten gaan dit verder onderzoeken en zullen je binnen 7 werkdagen voor zien van een terugkoppeling. 

Beste Hajar,

Ik heb afgelopen maand meerdere keren de “Netwerk klacht” formulier op de dekkingskaart ingevuld. Echter hebben is de situatie nog steeds hetzelfde.

Verder heeft T-mobile ook geen contact opgenomen na meerdere “Netwerk klachten”

Hi @petervdperk 

Ik zie dat ze bezig zijn met je case. Ook hebben ze je gister 2 keer proberen te bellen. Je hebt als het goed is een terugbelverzoek gekregen en dan kun je de case met ze bespreken. Ik hoop dat je zo verder komt.