Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23861 Topics
W
WerfEnWindheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Installeren Veilig Online op Macbook

Weet iemand hoe ik Veilig Online kan installeren op mijn MacBook? Via de link in de activeringsmail lukte het wel op mijn iMac, maar op mijn laptop krijg ik in de appstore de mededeling dat de app niet compatibel is en kan ik niets downloaden. Nb. ik was eerst klant bij Ziggo, die biedt ook Veilig Online aan via F-secure en toen werkte het wel. Heeft iemand een downloadink voor me?

1
W
2 maanden geleden
H
Hazewindis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Zou u alstublieft willen doen wat we afgesproken hebben. Dank U

Hoi Gino,  Ik ben ontelbaar keren gebeld, gemaild door Guidion Er valt geen afspraak te maken omdat het systeem niet vooruit kan kijken.  We hebben afgesproken dat ik weer een opdracht geef als dat mogelijk is.  Nu dacht ik volgens afspraak er vanaf te zijn, beginnen jullie te bellen.  Niet handig en storend. Daarnaast heb ik via Guidion kosten uit Polen gehad voor mijn mobiele activiteiten. Daar zit ik dus helemaal niet op te wachten.  - bellen heeft dus geen zin.  - vragen over welke van de twee oude aanbieders (Ziggo en KPN) gaan we transformeren naar Odido blijven onbeantwoord!  - vraag hoe wij een dubbele telefoon krijgen blijft onbeantwoord - berichtje achterlaten kan niet.  - een mail sturen kan ook niet.  Ik begin een beetje spijt te krijgen van mijn keuze  Odido.  Het loopt verre van soepel. Kenmerk: 2435/72039857 Bel mij niet maar leg dit in een verslag vast. Of geef mij rechtstreeks de CEO.    We hebben je geprobeerd te bellen Hallo Hans,   We hebben je geprobee

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
Christina67is net lid geworden
geplaatst in Bekabeld Internet
Waardeloze internetverbinding TV

Sinds 18 mei zijn wij overgestapt van kpn naar glasvezel van Odido. Vanaf die tijd moeten we meerdere keren per week de modem resetten omdat er geen internetverbinding. Bovendien is de verbinding op de 1e verdieping zo slecht dat gamen ook amper nog mogelijk is. Na dit jaar ga ik zeker overstappen naar een andere provider, dit is gewoon waardeloos.

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
P
Petra Saersis net lid geworden
geplaatst in TV
senioren afstandsbediening

Mijn moeder is 84 en heeft net een nieuwe Mediabox gekregen met een Odido afstandsbediening. Zij kan hiermee niet omgaan ivm hersenbloeding en minder gevoel in haar vingers. Ze gebruikte bij de “oude ” T-mobile Mediabox een zeer eenvoudige senioren afstandsbediening met infrarood. Deze werkt nu niet meer met de nieuwe Mediabox die op Bluetooth werkt. Bestaat er een senioren AB die wel te koppelen is met de Odido AB?

1
eric
Super User
2 maanden geleden
B
Bertjan9001is nieuwsgierig
geplaatst in Bekabeld Internet
storing internet glasvezel leeuwarden 8934

Sinds zondag 21 juli is er geen internet, rood knipperend LOS lampje op Huawei ONT. Daarachter hangt mn eigen Asus router, deze lijkt me niet relevant (geen wifi issue).Getroffen maatregelen; daags zowel ONT als Router meermaals uit, gewacht, en aan gezet. Geen resultaat. help?  Wordt tech.support via deze community georganiseerd? Of is dit puur kennis-/ervaringdelen? Het lukt me niet begrip te kweken voor dit soort storingen, zeker niet zolang ik zonder internet zit, ik heb een elektrotech. Achtergrond en al vaak storing gezien echter ben ik amper bekend met glasvezelnetwerken. Dus los van de storing zelf en bijhorende hulpvraag (Geen werkzaamheden toch? Geen fysieke invloed op kabels? Vast geen oude netwerken…), hoe kan op zondag(avond) zo’n storing ontstaan? 

1
Cal van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Z
Zwaluwboisis een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet
Wanneer komt er nu een monteur?

Beste Odido, Wij zitten nu een week zonder glasvezel (Rode lampje LOS knippert). Al meerdere keren gebeld met Odido en pas na 4 keer bellen was er ook echt een afspraak gemaakt met Guidion voor afgelopen maandag. De monteur zou om half 9 langskomen, maar is niet op komen dagen. Dan Guidion bellen en na 30 minuten in de wacht het verhaal “de monteur belt je terug”. Nee dus.Weer via Odido, “ja de monteur belt je vandaag” , weer niet. Nu maar via deze weg proberen dit probleem te verhelpen.. Volgens mij ligt de oorzaak ook niet  bij mij thuis, maar verder in de wijk. Het internet is uitgegaan terwijl er niemand thuis was. Het gpon modem geeft ook -- aan als signaal sterkte ipv -20db, helemaal geen licht dus. Wat moet ik nu doen om dit op te kunnen lossen? Het duurt allemaal erg lang en monteurs komen niet opdagen. Mvg,Zwaluwbois

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Z
ZonIsEnergyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
modem rest ‘s nachts

Vraagje. Is het bij Odido soms gebruikelijk dat ‘s nachts de verbinding even weg valt (om 00:40 uur) doordat het modem herstart? Als dat zo is, dan ben ik daar niet gelukkig mee.Wij hebben sinds gisteren glasvezel van Odido, voorheen van KPN en daar hadden we dit probleem niet.Overigens kreeg ik tijdens de installatie ook een melding dat iCloud Private Relay niet werkt bij Odido. Waarom is dat? Heb het wel gewoon aangezet onder settings.En jemig wat een disco LED’s op het modem zeg.

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
L
LeroyGis een nieuwe Poster
geplaatst in Thuisnetwerk
Omruilen modem Zyxel T-50 naar Zyxel T-56 (WPA3 / wifi6)

Beste Odido,Ik zou graag mijn huidige modem (Zyxel T-50) willen omruilen voor een nieuwer model, de T-56. Regelmatig wordt er een melding gegeven om wifi te voorzien van WPA3. Iets wat mijn huidige modem helaas niet ondersteund. Met de vele smart apparaten in huis, is het wel zo prettig om dit up-to-date te houden. 

1
Cal van Odido
Moderator
2 maanden geleden
H
Herman pruimis een nieuwe Poster
geplaatst in TV
geen tv gids

Ik heb na een update geen TV gids meer, ik kijk bekabeld TV, wie kan mij helpen? Heb de stekkers er al uit gehad

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
mflamis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Glasvezel annuleren

Bij navraag blijkt dat wij erg lang moeten wachten op glasvezel en wil het dan ook graag annuleren.Graag uw reactie.Mvg,mw Lam

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
K
Knalis nieuwsgierig
geplaatst in Bekabeld Internet
geen internetverbinding 7333ke

De internetverbinding doet het niet in Apeldoorn 

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
RreginaldDis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet
Modem ruilen ivm wpa3

Beste Odido, Graag zou ik een nieuwere versie modem willen ontvangen ivm WPA3 en regelmatig dat hij gereset moet worden.Is dit mogelijk? Mvg,Reginald 

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
Bad2026heeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV
Haperend, stilstaand beeld

Hallo , buiten het slechte geluid nu ook veel last van haperend beeld zou graag een oplossing zien op kort termijn desnoods het TV contract beëindigen. 

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
H
Hefixheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Vast Bellen
Password SIP vaste telefoon voor eigen modem

Kan Odido mij het password sturen van de SIP instellingen voor vaste telefonie met eigen modem? Bedankt alvast. 

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
Buakaw89is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Glasvezel geweigerd door vorige bewoner

Goedenavond allen, Ik heb vorig jaar een woning gekocht. Bij mijn vorige (huur) woning zat ik met mijn mobiel en tv+internet thuis al jaren bij T-Mobile/Odido. Nu wilde ik mijn internet en tv meeverhuizen. Nu werd de verhuisdatum continue met weken verplaatst tot ik er na een paar weken achter kwam dat er helemaal geen glasvezel in de woning ligt. Itt wat er in de Funda advertentie stond. Schijnt het dat volgens KPN de vorige bewoner de glasvezelaansluiting tot in de woning heeft geweigerd. Ik had dus geen keuze dan om naar Ziggo over te stappen. Volgens de KPN check hebben alle buren wel gewoon glasvezel. Nu wil ik in principe wel weer terug gaan naar Odido. In hoeverre kan dit voor mij kosteloos geregeld worden? En is het dan mogelijk om het abonnement ook pas echt in te laten gaan op het moment dat glasvezel in mijn woning ook echt is aangelegd? Ik kan namelijk niet zonder internet zitten.

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
A
Azmiis nieuwsgierig
geplaatst in Bekabeld Internet
geen internet 24-07-24

Sinds 16:30uur geen internet. Meerdere keren alle kabels/ stekkers uit en in gedaan gereset maar niks heeft geholpen. Mag hopen dat het voor morgen al is opgelost, want er moet gewoon gewerkt worden! Aan die chat heb je ook niks aan telefonisch waren ze ook niet bereikbaar. SLECHT!!

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
jpoelakkeris net lid geworden
gevraagd in TV
Sinds update TV ontvanger geen geluid meer

Sinds Maandag is mijn TV ontvanger geüpdated en nu geen geluid meer en krijg het geluid ook niet meer aan. Dit is best irritant. Hier graag zsm een oplossing voor.  Heb dus op geen een tv kanaal geluid meer. 

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
Bertjan9001is nieuwsgierig
geplaatst in Bekabeld Internet
waar blijft mn topic?

Ik had issues met mn internet en wilde via het forum meer info halen;zijn er meer? is er een gemeenschappelijke oorzaak? hoe en wanneer is het t snelst opgelost?en brengen;plaats, datum en omschrijving van issue, zodat anderen het zien en evt kunnen aanhaken op dat topic.  sinds zondag het issuesinds maandag een topic ingestuurd, en sinds dien ter controle (ergens). Wat wordt er gecontroleerd? Spelvaudten?graag in elk geval dit forum vlot laten werken zodat mensen het gevoel hebben in elk geval iets met hun probleem te kunnen doen… 

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
G
Gjjcis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Klacht

Helaas krijg ik na 3 klachten mails en diverse telefoongesprekken nog steeds geen respons vanuit Odido. Vanaf begin Juni geen TV en internet. Het zou een extern probleem zijn. De factuur van Juni zou gecrediteerd worden, niets is minder waar, zowel Juni als Juli zijn inmiddels afgeschreven. Na bijna 2 maanden nog steeds geen TV en internet. Inmiddels is het contract opgezegd. Schandalige service!Datum van ervaring: 25 juli 2024BewerkAntwoord van Odido19 minuten geledenMijn excuses voor deze ervaring! Hier zijn een aantal zaken niet goed verlopen. Dat had ik liever veel anders gezien. Ik wil graag ingrijpen en je duidelijkheid verschaffen rondom je verbinding en je rekening, maar ik begrijp dat je inmiddels hebt opgezegd. Daar baal ik van. Weet je of de vergoeding van deze periode offline wel is geregeld? Zo niet, dan maak ik dat graag en snel in orde!Namens het webcareteam kom ik graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (odidonederland) of X/Twitter (@o

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
basmou38is nieuwsgierig
geplaatst in Bekabeld Internet
Wel een MGNT WAN IP - Geen ETH WAN IP - Subnet of DNS - Geen internet

Goedemorgen,Aangezien de servicedesk nog niet voor klantcontact beschikbaar is via deze weg alvast een melding.1GB glasvezel abo ONT via Delta Zyxel EX5601-T1 modem/routerVerder geen ander netwerk spul.Sinds vanochtend(?) geen verbinding meer. ± 2 weken geleden opgeleverd.ONT en Modem al minuten van de stroom gehad. Helaas na opnieuw aansluiten nog altijd geen WAN IP.PON lampje op de ONT is groen,DATA lampje op de ONT is geelZyxel heeft een rood lampje Internet.Vernieuwen knop in de Zyxel systeeminfo om nieuw WAN IP aan te vragen doet niets. Werkt overigens wel voor MGNT WAN IP, niet voor ETH Internet WAN IP.Graag jullie hulp.Hopelijk is het op afstand te fixen. Allestoringen, Storingspagina Odido en Delta laten geen meldingen zien. Het is mij onbekend of buren ook problemen ervaren.Mvg.Bas

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Q
qualitysportcentreis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
irritante belletjes van odidinummer en wordt meteen opgehangen na opnemen

Wij worden dagelijks gebeld door 0614094100 en na opnemen (gaat max 2x over hier ) op ons zakelijke nummer (niet van odido) wordt meteen opgehangen. Super irritant en na terugbellen krijg je voicemail odido met doorverwijzing site. Stop hiermee! Het is al geblokkeerd maar blijkbaar weten ze dit te omzeilen. 

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
F
FraanjeMheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Afstandsbediening TV box defect

Mijn afstandsbediening werkt niet meer.De baterijen zijn ok: lampje brand als ik een toets indruk.De IR werkt niet meer: Gecheckt met video van m’n mobiel.Is het mogelijk om een nieuwe te krijgen?

1
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
N
Nederendlandbouwartikelenis net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk
Poort openzetten tbv inloggen op pc op afstand

Beste,  Wij loggen altijd vanuit thuis in op de pc op het werk, echter sinds wij Odido hebben gaat dit niet meer. Onze ICT beheerder heeft een poort aangemaakt, als deze door Odido open gezet wordt kunnen wij weer inloggen. Telefonisch konden ze ons niet helpen en gaven aan het op deze manier te doen. Kan de klantenservice van Odido contact opnemen om de poort open te zetten?

1
eric
Super User
2 maanden geleden
L
LianneSmitsis nieuwsgierig
gevraagd in Thuisnetwerk
Toevoegen internet abonnement

Goedeavond,wij willen ons internet en tv abonnement wijzigen maar kunnen geen van beide ons abonnement vinden of toevoegen aan ons account. We krijgen de foutmelding dat er niks bekend is op ons adres. We betalen alleen wel elke maand aan jullie en gebruiken ook jullie internet en tv. Kunnen jullie ons helpen?

1
Nora van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
RMo2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Factuur ondanks belofte van 10 maanden hogere kosten

Juli 2024 Factuur ondanks belofte van 10 maanden (m.i.v. 28 sept 23… dat is dus t/m juli 2024) voor 40 euro per maand nu ineens Euro 44.29 Het maandelijkse bedrag zonder korting is nog steeds hetzelfde, echter de kortingen zijn ineens minder.Heb even de 2 laatste facturen vergeleken (zie onder) met elkaar om het te kunnen snappen, echter de logica achter de cijfers blijft volkomen onduidelijk.  Bizar is zelfs de zin "korting op TV” waarin een vast bedrag is vermeld wat ineens minder is in de som zelf.  Wie snapt hier wat van?Kortingen Eerste 10 maanden Internet voor € 30/mnd 01 jul 2024 t/m 27 jul 2024   -15,29 ipv -17.56Eerste 10 maanden € 13,21 korting per maand op  TV 01 jul 2024 t/m 27 jul 2024  -11,51  ipv -13.21€ 2,50 korting op de 1e TV Box of Mediabox 01 jul 2024 t/m 31 jul 2024  -2,50  ongewijzigdEerste TV Box of Mediabox eerste 10 maanden gratis 01 jul 2024 t/m 27 jul 2024 -2,18 ipv -2.50Totaal -31,48  ipv - 35.77Nou , ben benieuwd

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen