Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,713 Topics
  • 12,213 Reacties

1713 Topics

E
egzonllis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

nieuw bij odido (tv + internet) inloggen op tv app lukt niet.

Als ik inlog met mn tv klantnummer en pincode op de TV App  krijg ik de volgende melding: "Inloggen mislukt" met daaronder de boodschap:"Je kunt elke maand max. 200 Euro besteden in de Videoshop of zelf Kiezen." En dan kan ik alleen op sluoten klikken wat mij weer terug brengt bij het inlogscherm.Inloggen op mijn mobiele app lukt wel. De melding lijkt mij ook foutief want ik wil gewoon inloggen op de tv app.Ik heb de volgende TV: Samsung QLED 4K 75Q74A (2021)Wat gaat hier mis en hoe kan ik dit oplossen?

1
Nora van Odido
Moderator
3 maanden geleden
L
Lijsterbesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Meerdere glasvezel aansluitingen op één adres

Een wat ingewikkelde inleiding:Op mijn adres (een samengevoegde woning van voormalig 2 aparte woningen uit een 3-laags portiek) is reeds een T-Mobile glasvezelverbinding actief, nl. van mijn huurder die een deel huurt. Dit is 2 jaar geleden alleen voor de huurder aangelegd. Ik zit zelf momenteel nog bij een andere provider.Nu is recent bij alle woningen van het portiek glasvezel (tot aan de gevel) gelegd omdat nog iemand overstapt naar T-Mobile. Hierbij krijgen we de aanbieding om de FTU voor een evt. toekomstige aansluiting meteen al te laten aanleggen. Aangezien ik dat overweeg, lijkt me dat een goed plan.Nou krijg ik van de uitvoerder (VolkerWessels in dit geval, die dit voor T-Mobile uitvoert) te horen dat dat bij mij (andere woonlaag dan de huurder) niet kan omdat op mijn adres al een actieve aansluiting (en dus een FTU) zit. Dat klopt ook, die zit op de 1e etage. Dan nu een simpelere vraag:Kan ik op één adres (immers samengevoegd) toch meerdere aansluitingen aanvragen (ofwel één

5
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
6
63829Marty3618386heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Problemen met Klantvoordeel activeren

Goedemorgen! Sinds vorige week zijn we overgestapt van KPN naar jullie. Het klantvoordeel kunnen we niet aanvragen, omdat jullie website aangeeft dat er een fout is opgetreden (zie bijlage). Dat is al enkele dagen zo, zowel de website als de app. Telefonisch heb ik contact geprobeerd te zoeken, maar vanwege de lange wachttijd niet er doorheen gekomen.Ik ga er vanuit dat 1) jullie het klantvoordeel activeren en 2) de korting van deze maand, die we krijgen via klantvoordeel, alsnog ontvangen met de volgende factuur.Voor de volledigheid. Wij hebben t mobile thuis, en 2 mobiele abonnementen op ons adres. Graag hoor ik van jullie. Edit. Net contact gehad met t mobile. Er is een storing gaande waardoor zowel de medewerkers van t mobile en hun klanten niet het klantvoordeel kunnen activeren.

45
A
1 jaar geleden
B
Bathilda01heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Evelin König Krankheit: Ein Blick Auf Ihr Leben Und Ihre Gesundheit

Evelin könig krankheit ist eine renommierte Fernsehpersönlichkeit, die in Deutschland für ihre Rolle als Moderatorin bei zahlreichen Fernsehshows bekannt ist. Im Laufe ihrer Karriere hat sie sich einen Namen gemacht und ist eine feste Größe in der deutschen Medienlandschaft.Trotz ihres Erfolges hatte Evelin König mit gesundheitlichen Herausforderungen zu kämpfen. Sie war offen über ihre Krankheit und die damit verbundenen Schwierigkeiten, was zu einer Welle der Unterstützung aus der gesamten Nation führte.

1
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
H
HJHomeis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis Alles-in-1 glasvezel 20-20Mbit/s Compensatie

Hallo T-MobileOp juli 2016 heb ik bij Vodafone een Alles-in-1 abonnement afgesloten voor20-20Mbit/s Glasvezel Internet (€ 23,50), TV Start abonnement (€ 13,50 + gratis Interactieve TV box) en Bellen Start (€ 2,50).Dat werkte goed, vervolgens nam T-Mobile Vodafone over en kwam ik bij jullie terecht.Ook dat werkte in eerste instantie goed. Na verloop van tijd begon e.a. te haperen en werd diverse keren apparatuur vervangen, als laatste de router in mei 2021.Toen heb ik ~1 week kunnen genieten van ongestoord internet en goed TV beeld.Vervolgens werd ik eveneens in mei 2021 overgezet naar het nieuwe TV platform, begon de ellende opnieuw en loopt tot de dag van vandaag (zie dit topic) door zonder zicht op een datum waarop de slechte TV kwaliteit verholpen zal zijn. Daarbij is het steeds maar moeten testen doodvermoeiend. Ik voel me inmiddels meer proefkonijn dan klant@Lisa geeft in dat topic aan dat er nu 8Mbit/s voor de TV dienst wordt gebruikt@apis4 geeft aan dat de benodigde bandbreedte

33
Lisa
2 jaar geleden
A
AB55is nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Websites blokkeren thuis en telefoon

Hallo,Ik wil graag weten of het mogelijk is om bepaalde websites te kunnen blokkeren, maar dan ook zonder de blokkade te kunnen opheffen. Ik heb online gelezen dat het misschien mogelijk zou zijn via dns, maar heb hier weinig verstand van. Ik heb t-mobile thuis en voor mijn telefoon ook. Ik heb allerlei manieren geprobeerd zoals apps en google extensions maar deze kun je gemakkelijk weer verwijderen dus is het nutteloos. Ik hoop dat iemand mij hierbij kan helpen, want het is heel belangrijk voor mij. Dank u allemaal voor het lezen.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Dreetje6bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Modem op afstand resetten

Ik zit momenteel in mexico ik heb thuis op mijn wifi 2 camera's geinstalleerd hier in mexico kan ik op de camera's kijken wat er gebeurd. tot 3 dagen geleden zie ik niks meer lk denk dat de router opnieuw opgestart moet worden mijn vraag is kan dat ook op afstand of via t mobile

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
S.Saywanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Glasvezel geen internet met ZXCEL T56, rode lampje

Afgelopen vrijdag  ochtend werd mijn internet geïnstalleerd door een monteur. Toen hij klaar was lzag ik al rode lampje op beide apparaten branden, de monteur zei dat het vanzelf weggaan en groen licht worden. En tot nu blijft het nog steeds rood lampje. Al de stekkers uit de stopcontact gedaan en blijft nog steeds rood.   

4
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
HansRLis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

spontane reboots ZyXel T56

Sinds 29 augustus 2023 zijn we klant bij t-MobileThuis. En we lopen tegen het volgende issue aan:De modem (Zyxel t56) reboot spantaan zo ongeveer om de 8 a 10 uur. Van alles geprobeerd:alles (modem en ONT) van de stroom af UTP-kabels op andere poorten terug naar ‘fabrieksinstellingen’maar niets hielp en in de logging was niets terug te vinden wat wees op een oorzaak, eigenlijk was de logging zelfs verdwenen.Totdat we de WiFi volledig uitschakelden. Sinds dien geen spontane reboots meer (al ruim 31 uur).onze conclusie is: of de firmeware is buggy of een crappy routerwat kan T-mobile doen om dit issue voor ons op te lossen? grt

39
S
Moderator
7 maanden geleden
LauLaman
LauLamanis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Kreupele ZyXEL T50: Flashen naar fabrieks firmware

Wie o wie heeft er ervaring met het flashen van de fabrieks-firmware op de ZyXEL T50 De firmware van T-mobile zelf is super kut. ze hebben de router goed kreupel gemaakt zowel als functionaliteit als de UX.ik wil gewoon een router in bridge modes kunnen zetten, deze basis functionaliteit is er door T-mo-faal uitgesloopt.  ik heb hier firmware gevonden. Iemand ervaring met het flashen van deze routers?  

6
Pieter_B
Super User
1 jaar geleden
C
ChrisHaanis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

afstandsbediening mediabox wil niet koppelen

Omdat ik mijn afstandsbediening van de mediabox niet helemaal naar behoren werkte (niet alle functies deden het). Heb ik deze ontkoppeld, nu krijg ik deze echter niet gekoppeld.Is er een manier om dit thuis op te lossen of moet hiervoor een nieuwe afstandsbediening komen? Ik lees al dat dit vaker voorkomt. 

27
C
1 maand geleden
R
Ron van Lithis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Adres niet zichtbaar of aan te passen

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?Bedankt! 

43
Lisa
1 jaar geleden
A
AKBaskeDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Huawei HG659 modem vervangen

Hallo, Ik zit met een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. Geregeld moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen.Mvg, Bas

35
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud op 2,3, 4 en 5 april 2024

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats op 2, 3, 4 en 5 april, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de Mediabox krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de Mediabox. Als we klaar zijnNa het onderho

7637
J
1 maand geleden
M
Mb30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

NBA 2k22 error.

Als ik 2k22 speel met mijn vrienden dan wordt ik steeds eruit gegooid. Ik blijf wel gewoon online. Dit probleem speelt zich voor sinds ik ben overgestapt naar t-mobile. Ik heb glasvezel internet en speel op de ps5. Alle portforwarding heb ik al geprobeerd.

19
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
F
FuriousAnger
geplaatst in Algemeen

Tros RADAR Oproep: ervaar jij problemen met Odido?

Bij Radar komen verschillende klachten binnen over telecombedrijf Odido. Daarom zijn wij benieuwd: ervaar jij ook problemen met Odido? En wat is de aard van het probleem? https://radar.avrotros.nl/artikel/oproep-ervaar-jij-problemen-met-odido-60101 Doe mee!! 

16
J
1 uur geleden
R
RiekieMartinis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Haperende internetverbinding: Eindhoven 5643

Hoi Odido,Sinds ~ twee weken hebben we en de buren veel last van een haperende internet verbinding.Daarnaast is het in de avonden en weekenden ook meestal trager. Hebben we eerder gehad bij t-mobile en toen lag het aan de wijkcentrale (reset) en onvoldoende bandbreedte.Ashley van de klantenservice heeft vandaag al een lijn analyse gedaan; modem, etc. zijn okee bevonden. En zoals met haar besproken hierbij mijn speedtest (die van de buren volgt) 

62
Tommie van Odido
Moderator
7 dagen geleden
TMTV
Super User
TMTVOdido Superuser
geplaatst in Algemeen

T-Mobile voor thuis meets F-Secure Sense

Disclaimer: dit is geen officiële aankondiging namens T-Mobile. Ook belangrijk om te melden: ik heb deze informatie zelf gevonden, zoals iedereen die had kunnen vinden. Het feit dat ik Superuser ben, staat hier los van. Informatie die T-Mobile mij in die rol toevertrouwt, zal ik hier nooit delen. T-Mobile voor thuis lijkt bezig met een flinke inhaalslag. Recent kondigden ze een nieuwe router aan en er komen mogelijk nieuwe WiFi-versterkers en een mobiele back-upverbinding, al zijn die laatste twee nog niet bevestigd. Met al dat moois ligt er wel een groot gevaar op de loer: virussen! De twee grootste concurrenten hadden daar al iets op gevonden. Zij leveren al een tijd F-Secure Safe mee, waarmee je een beperkt aantal apparaten beschermt. Het heeft er alle schijn van dat ook T-Mobile en F-Secure de handen ineen hebben geslagen om boeven buiten de deur te houden, maar Team Magenta gaat nog een stapje verder…Laten we bij het begin beginnen. T-Mobile kan modems op afstand monitoren, wat bi

4
TMTV
Super User
1 jaar geleden
Akiranon
Akiranonis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Welkomstkorting verdwenen bij upgraden internetsnelheid naar 2 gbit?

Ik refereer graag naar mijn reactie uit het oorspronkelijke topic:Uit de FAQ van het oorspronkelijke topic:“Ik heb nog een korting lopen van toen ik net klant bij jullie werd. Blijf ik wel deze korting houden als ik mijn snelheid verhoog?  Als de nieuwe snelheden beschikbaar zijn op je adres, dan kun je de snelheid na activatie aanpassen in Mijn Odido. De korting geldt op alle abonnementen tot en met 2 Gbit/s. Stel je de snelheid bij naar 8 Gbit/s, dan komt je korting op het internet direct te vervallen voor de resterende periode van de actieperiode.”Mijn upgrade naar 2 gbit is doorgevoerd, maar toch lijkt mijn welkomstkorting verdwenen uit Mijn Odido. Als ik bovenstaande lees, zou deze alleen moeten vervallen op het moment dat ik voor 8 gbit kies. Kan dit nog worden hersteld? Ik had namelijk 10 maanden internet voor 30 Euro (voormalig Tweak klant). Ook mijn korting op TV lijkt helaas verdwenen.Ook zou ik graag een (Android) mediabox willen toevoegen aan mijn abonnement, maar ik ben ba

30
Akiranon
4 maanden geleden
T
TKMeijerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Terugsturen apparatuur niet mogelijk

Hallo community, Onlangs ben ik overgestapt op een andere aanbieder. Voor T-Mobile heb ik alle apparatuur in een doos naar een DHL servicepunt gebracht volgens de instructies. Echter werkte de QR-code niet bij het inleverpunt, ook de track and trace code (het alternatief) werkte niet. Vervolgens heb ik de klantenservice van T-Mobile gebeld. Daar kreeg ik te horen dat hier vaker problemen mee zijn, omdat T-Mobile onlangs is overgestapt van PostNL naar DHL. Het advies was vervolgens dat ik een briefje in de doos doe met een code en mijn gegevens + dezelfde code op de doos zet. Met deze doos naar PostNL en die zouden mij verder kunnen helpen als ik een track&trace code zou geven. De betreffende code kreeg ik van de klantenservice. Enige nadeel zou zijn dat hier wat kosten bij komen voor de klant.Hier had ik mijn twijfels over, of de code wel zou werken bij PostNL. De klantenservice verzekerde mij ervan dat de code werkt. Verder had de klantenservice geen concreet adres waar de apparat

17
soepkip67
Super User
4 maanden geleden
G
G_r_u_m_p_i_eis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Glasvezel erg langzaam

Sinds een paar dagen komt de gemiddelde snelheid van mijn glasvezel aansluiting niet hoger dan 150Mbps up en down. Dit levert problemen op met alles wat via het internet draait.Ik heb de modem en omzetter al meerdere keren gereset zonder resultaat ook eigen mesh systeem meerdere keren gereset (en updates gecheckt). Getest via mesh systeem zelf (gaat via speedtest.net) en via modem zelf, maar steeds het zelfde resultaat.Dit is zowel bedraad als via WiFi het geval.Dit is na de laatste werkzaamheden in de wijk.

13
G
7 maanden geleden
P
Pdk1994is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

code onbeperkt internet werkt niet

Goedenavond, Zojuist vriendelijk geholpen omdat wij geen internet hebben. Als service onbeperkt internet gekregen helaas werkt de code alleen niet. Iemand die mij een nieuwe kan sturen 😊

7
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Ginny
Odido
GinnyOud-Moderator
gepubliceerd in Algemeen

FAQ Waterschade Limburg

Ben jij T-Mobile Thuis klant en woon je in een gebied getroffen door de watersnood in Limburg? Heb je vragen over je abonnement of de apparatuur, we beantwoorden ze graag. We zullen er alles aan doen om het zo gemakkelijk mogelijk voor jullie te maken! Ik heb defecte apparatuur, wat kan ik doen?Is het modem, de TV Box, het wifipunt of de Media Converter defect, laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk vervangende apparatuur wordt opgestuurd. Defecte apparatuur mag je naar een recyclepunt brengen. Mijn aansluitpunt lijkt defect, kan dit gerepareerd worden?Als de woning veilig is, er stroom aanwezig is en de meterkast vrij is voor de monteur om werkzaamheden te verrichten, kunnen wij ervoor zorgen dat het aansluitpunt hersteld wordt door de netwerkbeheerder. Laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk in orde wordt gemaakt. Het mo

6853
soepkip67
Super User
2 jaar geleden
T
Taeyim Kangis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

End the contract

Hi, When I signed the subscription, I asked if there will be a penalty or cancellation fee if the contract is canceled before the contract end. And the salesman replied unequivocally that there will be no charge no cancellation fee, I don’t have to pay for anything. That conversation was shared with my friend who accompanied me. There was no miscommunication between me and him(the salesman) and the contract was made that way. He said “You don’t have to pay for the cancellation fee or anything, I only need your ID card and the back account.” I’m an exchange student whose return flight was already confirmed, and I had explained my situation to the agent. Even though he knew that, he informed me that cancellation fees would not be incurred when canceling the contract. Today I tried to cancel the contract because I’m leaving the Netherlands soon, I was informed that the cancellation fee is over 130 euros. Had I known this, I could not have fulfilled the contract. Also, he didn't give me an

5
S
6 maanden geleden
R
RoKo3059
gevraagd in Algemeen

Loginpassword router klopt niet

Ik gebruik de Zyxel EX5601-T1. Achterop mijn router staat: Username: adminLogin Password: ******** (voor de goede orde weggehaald. Ja, ik heb het goed getypt in het inlog scherm).2 x contact gehad met de helpdesk en zij en de technische backoffice kunnen mijn niet het juiste Login geven.Maar dat wachtwoord werkt niet.

13
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen