Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 959 Topics
  • 8,096 Reacties

959 Topics

P
Power318is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Geen inzage in abonnement thuis, wel van mobiel

Mijn vriendin heeft mobiel en thuis.Als ik inlog zie ik alleen haar mobiel abonnement en niet van thuis.Wachtwoord wijzigen heeft niet gewerktAbonnement toevoegen ook niet. Hij geeft dan aan: Koppelen of toevoegen is niet mogelijk.Wie kan mij helpen zodat we weer onze abonnement van thuis kunnen inzien? En niet alleen het abonnement van mobiel.   

3
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
T
Timobilethuisis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Uitbarsting van Frustratie: Onacceptabele Service en Eindeloos Gedoe met T-Mobile Thuis

Ik ben diep teleurgesteld en razend over de absoluut erbarmelijke service die ik heb moeten doorstaan bij mijn pogingen om mijn T-Mobile Thuis aansluiting te realiseren. Het is gewoonweg belachelijk dat mijn afgesproken aansluitdatum van 14-7-23 is verstreken, en ik zit nog steeds zonder enige vorm van fatsoenlijke verbinding!Het hele proces om een of andere onbekwame monteur van Guidion langs te laten komen om dit probleem te verhelpen, was een regelrechte nachtmerrie. Laten we het hebben over hoe mijn allereerste afspraak verkeerd wordt ingepland als een stomme belafspraak in plaats van een verdomd monteursbezoek. Alsof dat niet genoeg was, wordt mijn tweede afspraak plotseling zonder enige verdomde waarschuwing verschoven naar dezelfde dag. Serieus, hoeveel respect hebben jullie voor mijn tijd?Na grote tijd van ellende en gezeik heb ik eindelijk die monteur over de vloer gehad, maar wat krijg ik? Nul, nada, noppes! Ik zit hier nog steeds met mijn duimen te draaien en een irritante "

3
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
W
werfginheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

vervangende modem nog niet ontvangen

Goedemiddag, Komende donderdag 14/9/23 wordt mijn verouderde modem vervangen door Guidion. Ik heb de nieuwe modem nog niet in huis en heb ook nog geen melding van postnl en wil nagaan of dit nog op tijd gaat lukken. Vriendelijke groet, Ginny van der Werf 

3
Tommie van Odido
Moderator
13 dagen geleden
E
Erik35is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

E-mail IMAP instellingen outlook 2021

Beste lezer/moderator, Wij hebben nog een mailadres van online.nl. deze wil ik nu binnenhalen via Outlook 2021 via het t-mobile thuis internet. Dit wil ik doen middels een imap verbinding dat de mail dus ook op de server blijft staan.Kan mij hierbij iemand helpen wat daarvoor de juiste instellingen zijn zoals de inkomende als de uitgaande mail en poortnummers. Zelf al veel geprobeerd. Loop er tegenaan dat de mail niet binnen gehaald kan worden.Hopen op jullie reactie. Groetjes Erik

3
E
25 dagen geleden
H
HansenShirleyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Ben overgestapt naar glasvezel van tmobile

We zijn overgestapt naar glasvezel van t mobile. We hebben modem en kabels ontvangen en gewacht op de ingangsdatum, net alles geïnstalleerd en het werkt maar we hebben helemaal nog geen glasvezelkastje in huis. Dan kunnen we toch ook nog geen glasvezeluitzending hebben?

3
H
2 maanden geleden
K
KAATNFRIheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Stilstaand tv-beeld met WIFI VERBINDING

Mijn tv en buitencamera is middels een Devolo Mesh Multiroam wifi adapter verbonden met het Zyxel modem (T-50). Het wifi signaal is goed; ik kan draadloos internetten en de camera doet het goed. Alleen wanneer ik de tv aanzet krijg ik een stilstaand beeld. Wanneer ik nu de optie terugkijken vanaf het begin en daarna de keuze maak terug naar live-tv heb ik voor ongeveer 30-45 minuten goed beeld. Daarna zit het tv-signaal weer vast.Ook wanneer ik binnen de bovengenoemde tijd wil switchen naar een andere zender staat het beeld weer stil en moet ik de bovengenoemde procedure opnieuw doen.Het maakt ook niet uit of de camera is afgesloten of de tv-box omwissel met een andere.Als ik de tv bekabeld aansluit is di probleem er niet.Wie herkent dit probleem en heeft een oplossing?

3
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 25

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 03:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 03:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal dertig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je m

3603
JvStraaten
2 maanden geleden
M
mh.comheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

home abonnment change

we just update our home internet to glasvezelaansluiting. do i need to cancel the old abonnement(also from Tmobile ) , or the abonnement changes automaticly?and for the old device set box （like modem）, do i need to return them ?

3
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
D
Debbie Isais een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Factuur klopt niet en ik kom er met de medewerker niet uit.

Hoi, Op 12 juli heb ik een nieuwe aanbieding gekregen met kortingen. Nu ging er iets fout want het bleef maar staan op in behandeling. Na mijn telefoontje is dit op 15 augustus goed gezet. Maar nu komt het, mijn aanbieding gaat nu ineens in op 15 augustus? Terwijl ik een bevestigd mail heb ontvangen dat het ingaat per 12 juli. Maar de dame die ik sprak bleef erbij dat het pas per 15 augustus ingaat, dit is toch te gek voor woorden?  

3
Tommie van Odido
Moderator
29 dagen geleden
Y
YoerideKoningheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Annuleren Bestelling

Graag wil ik hierbij melden dat ik mijn bestelling stop wil zetten van klant nummer [XXXXXXXX] , dit zou beschikbaar moeten zijn met de klik van een knop, dit is het onnodig moeilijk maken voor klanten en simpelweg disrespectvol naar je klant.Bestelling heeft te lang geduurd, loopt sinds Januari. April contact gehad met klantenservice en sindsdien heeft T-mobile, naar mijn weten, en de aannemer’s weten, geen reet gedaan. Klantenservice & afdeling die om aanleg gaat hebben aangegeven dat VVE geen toestemming heeft gegeven, woonbron geeft aan dat de VVE dat wel heeft gedaan, jullie geven niet aan met wie jullie contact hebben gehad (en dus wie ik kan contacteren), en het lijkt me ook er onlogisch dat de VVE maar 1 provider toegang geeft tot het complex. Hier is 6 maanden geen moeite in is gestoken vanuit T-mobile, en het lijkt me dat ik niet de enige potentiële klant ben die jullie in het gehele complex kwijt raken. Verwijder de postcode als zijnde beschikbaar zodat jullie niet mense

3
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
O
opechunkais een King Poster
geplaatst in Algemeen

Onbeleefde en irritante verkoopafdeling van T-Mobile.

Hallo, ik ben al vele jaren bij T-Mobile Home. Ik zit op KPN AON glasvezelnetwerk en zal nooit overstappen naar T-Mobile PON netwerk. Ik betaal oud tarief 38 euro per maand voor 100 mbit/s en ben helemaal tevreden. Maar T-Mobile is niet blij dat ik te weinig betaal. Ook zouden ze liever hebben dat ik overstapte naar hun netwerk. Dus ze irriteren me regelmatig, minstens één keer per jaar, in de hoop dat ik niet op mijn hoede ben en bedrogen kan worden.De verkoopafdeling van T-Mobile begon me een paar dagen geleden dagelijks te bellen, hoewel ik niet opnam. Vandaag, toen ik het telefoontje beantwoordde, hoorde ik de stem van een heel vreemde man, die met een lepel op een mok bonkte en in iets roerde. Ook was er veel ander achtergrondgeluid.In plaats van me direct te vertellen waarom hij belde, begon hij een beetje met me te spelen in zijn verkoopspel door vragen te stellen als: weet ik hoeveel ik voor internet betaal? Vertel hem dan het nummer. Toen ik hem weer aansprak, dat als hij me i

3
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
P
Prestois een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Chromecast Google TV met de Odido app

Zins de overschakeling naar ODIDO TV app via Google TV werkt twee zenders niet zoals het moet.Alle zenders kan  ik zien behalve twee Duitse zenders ARD 391 en ZDF 392 ze staan wel in de app want je ziet de zender gegevens aan het begin ook zie welke programma op dat moment draait maar verder zie alleen zwart beeld zonder geluid. Na een tijdje komt er staan probeer het later nog eens. Het is vandaag de 19-9-2023 en het werkt nog niet.

3
Tommie van Odido
Moderator
1 dag geleden
W
WFDetacheringenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Tweestapsverificatie op t-mobile e-mailadres

Goedemiddag,Sinds kort is de tweestapsverificatie geactiveerd op ons account.Helaas gaat de code naar het T-mobile e-mailadres, waar wij geen toegang toe hebben.Kan dit aangepast worden naar een 06-nummer?

3
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
T
tarikhanDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

ik mis mijn korting op abbonement

Hallo, Ik heb een thuis abonnement met 9 maanden een vast bedrag van €10,- hierna wordt het €30 p.m.Nu zie ik dat T-mobile deze maand (juli) €17,10 heeft geïncasseerd.Ik probeer T-mobile al meerdere keren te bereiken, nadat ik ruim 5 minuten heb gewacht wordt ik doorverbonden met iemand. Echter, al 4 x ben ik weggedrukt, zo frustrerend dit. Met de chatbot kom ik er ook niet uit. Heeft iemand dit ook eerder meegemaakt, wat adviseren jullie?

3
T
1 maand geleden
K
Kweetgeennaamis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Zyxel t56 is actief maar 2,4 ghz apparaten krijgen geen verbinding

Hoi Bovenstaande modem is actief.Google deurbel was zo ingesteld, Google hub ook. Maar de mini speakers krijg ik net geen mogelijkheid verbonden. Blijft errors gevenModem zend beide signaleren uit (zelfde wachtwoord)Wat gaat er mis? 

3
K
1 maand geleden
A
Abdelhafidheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Tmobile thuis email kwijt

Hi I lost my login email for T-Mobile house can anyone assist 

3
Tommie van Odido
Moderator
14 dagen geleden
B
bbruggersis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

storing glasvezel winterswijk?

Beste,Storing op de ont, knipperd 1x per seconde de LOS en PON is uit. Power en lan branden.Ont al spanningsloos gemaakt geen oplossing. Iemand een idee? Gr bram 

3
M
1 maand geleden
D
daniel1984is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

er staat geen storing, maar heb geen internet, tv en bellen

Op jullie site staat dat er geen storing heb. Maar thuis doet niks het, en volgens de buurman is dit al sinds vanmiddag zo.Dus ligt niet aan mijn. 4758ak

3
Cheyenne van Odido
Moderator
23 dagen geleden
M
msteinheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Status glasvezel onduidelijk, stilte random de aannemer.

Hallo community, Ik probeer al drie maanden op het glasvezelnetwerk aangesloten te worden maar wat is dit een emorm vervelend traject.Een partij heeft onaangekondigd zonder afspraak dus het glasvezelpunt geïnstalleerd echter kwam er geen glas signaal binnen dus is weer verrokken. Vervolgens moet ik zelf erachter aan gaan wat nu precies de bedoeling was.Vervolgens kwammen mensen van ITknecht onaangekondigd opdagen, maar ik werk dus heb verzocht een afspraak te maken... En dan maken we een afspraak waar ik een verlofdag voor heb opgepakt komen ze niet opdagen.Ik de aannemer maar eens zelf gebeld...Vervolgens door aannemer andere partij gestuurd hebben xgspon geïnstalleerd maar kregen het ont niet online. Na een meting mogelijk knik of breuk in de kabel. In avond zijn ze nog eens teruggekomen en hebben ze voor de deur gegraven en hebben daar inderdaad een beschadiging gevonden. Hebben fotos gemaakt en vertelde mij dat hier een andere partij voor terug moest komen.Volgende ochtend ben ik o

3
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
K
Kevin Lebonheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

I don't see my thuis internet subscription in my account

I don't see my thuis internet subscription in my accountThere is no in voices, no trace of any subscription whatsoever but I have one.No possibilities to reach T-mobile out.Can you help me please?

3
Nora van Odido
Moderator
22 dagen geleden
F
frerovis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

prijs glasvezel internet

Bij mijn laatste contractverlenging (april) werd aangegeven dat er een technische wijziging op de lijn zou plaatsvinden binnen ongeveer 8 maanden (dat is dus ergens tegen het einde van het jaar). Daarbij werd ook aangegeven dat de huidige lijn nog de ‘dure’ variant is en dus na de wijziging tot lagere kosten zou leiden (door te berekenen aan de klant i.c. in het tarief). Is iemand bekend met dit verhaal? En zijn er meer details over bekend?

3
eric
Super User
1 maand geleden
L
LizM1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Return Router and TV Box

I mailed my router and TV box back using a DHL service point. But when I checked the tracking today it says the package was returned to the DHL service point with no explanation of why. I am leaving The Netherlands permanently as 9f tomorrow and cannot pick the item up from the service point to try again I attached proof of shipment . Can someone please help me!!!  Thank you. 

3
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
L
LVHK520is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

My T-Mobile Thuis error

Hoi!Sinds mijn aanvraag naar 1000Mbit internet kan ik de portal voor T-Mobile Thuis niet meer benaderen. Ik kom na het inloggen direct op de URL https://thuismy.t-mobile.nl/error terecht; Oeps! Hier ging iets mis.Je bent op een pagina die er even niet is.Iemand beschikbaar die mij hierbij kan helpen zodat dit weer naar behoren gaat werken?Hoor graag!

2
L
2 jaar geleden
J
jokelienharmsenis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

mail versturen

Dag, ik krijg verzonden mail retour als un deliverable.vorige weken kon ik wel naar deze twee mailadressen verzenden zonder problemen , maar vandaag niet meer.het gaat om twee adressen met hotmail.com aan het eind.Bijde andere adressen komt de mail wel aan.

2
eric
Super User
2 jaar geleden
I
Iggis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Gegevens niet zichtbaar op my-t-mobile thuis internet

Beste Mijn gegevens zijn niet zichtbaar als ik ga inloggen op t-mobile thuis (internet abonnement)Abonnement loopt sinds 01-06-21, is geïnstalleerd en werkend.aanvraag van deze abo was in het begin per ongeluk gecanceld door T-mobile, ik moest toen opnieuw bestelling online plaatsen.Kan het zijn dat met inloggen gegevens van gecancelde aanvraag op het scherm komen, aangezien dat ik hetzelfde e-mail adres heb gebruikt met plaatsen van tweede bestelling (huidige abonnement). Kan deze nog rechtgetrokken worden zodat ik mijn gegevens kan inzien. Onder tab bestellingen (my t-mobile thuis login) word allen gecancelde bestelling vermeld, met annuleringsdatum bij, verder geen andere abonnementen genoemd. Met vriendelijke groet, Igg  

2
I
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    louisLheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • TV expert
    BeMuheeft de TV expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen