Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

66 topics
1191 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

744 topics
3230 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1665 topics
11936 Reacties

Van bestelling tot installatie

4023 topics
25480 Reacties

Bekabeld Internet

7185 topics
57676 Reacties

Wifi

1241 topics
8853 Reacties

TV

5573 topics
43561 Reacties

Vast Bellen

542 topics
3779 Reacties

Thuisnetwerk

1076 topics
10422 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

776 topics
4600 Reacties

Mijn telefoon of tablet

404 topics
5573 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1231 topics
5134 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

532 topics
4184 Reacties

Facturen

420 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

216 topics
1611 Reacties

Odiugis een Top Poster

Thuisnetwerk

Declareren voor het thuis blijven?

Goedemiddag, waar kan ik mijn declaratie van € 221,32 indienen voor het nemen van een vrije dag omdat er een monteur zou langs komen? Zit al de hele dag te wachten maar nog geen monteur gezien binnen het afgesproken tijdsslot, waar we nu dus al dik overheen zijn. Net als jullie tijd is ook mijn tijd kostbaar, zeker in het weekend. Monteur hoeft vandaag niet meer te komen want hij komt er niet in. Zit hier met kapotte modem oid en via een hotspot werkt niet alles omdat je dan weer geen vaste internetaansluiting hebt. Gewoon k.t dus. Ga morgen ook wel weer bellen maar ben absoluut niet tevreden over Odido. Vanaf het moment dat wij zo’n waardeloos Android kastje hebben gehad met de niet werkende afstandsbediening is het er niet beter op geworden.Ondertussen is de telefoon twee maal 1 keer overgegaan, zo snel weer opgehangen dat ik niet eens de tijd had om op te nemen. Ongeveer anderhalf uur na de afgesproken tijd. Gebeld met een privenummer uiteraard. Voor het gemak neem ik even aan dat d

1 minuut geleden

zurezultis een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

speedtest verschillende resultaten

Ik heb nu wel een nieuwe router (zyxel t56) want het zou mogelijk daar aan liggen. Maar het probleem blijft zich voordoen. Als ik een speedtest doe naar een server van Odido dan haal ik erg hoge snelheden, vele malen hoger dan de 50mbit waar ik voor betaal. Soms wel tot 150 down en 400 up. Echter zodra ik een andere server aanklik die niet van Odido is dan zijn de snelheden veel lager, meestal rond de 10 down en soms onder de 5. Op die momenten stopt oa het TV kijken, krijg ik op mijn telefoon de melding dat deze overschakelt op 4g. Als ik bel met Odido dan komen ze er nooit uit want de mensen aan de telefoon snappen niet wat ik bedoel en zij proberen het door te spelen naar een technicus die mij zou terugbellen, maar dat laatste is nooit gebeurd. Naar mijn mening betaal ik voor internet en niet alleen voor een verbinding met een odido server. Dit euvel is begonnen sinds T-mobile is veranderd naar Odido, ik weet niet of hiermee ook iets in de server is veranderd?Wie kan hier wel antwoo

2 minuten geleden

Sofia-Luizais net lid geworden

Mijn telefoon of tablet

Stolen phone

Hello,My phone got stolen. I have a contract with Odido for the phone and calling and data services. I don’t know what to do. Can I track my phone with your help. Do i have to wipe the phone. What are the steps that i have to take. Is it possible for me to have the same phone number.Kind regards,Sofia

3 minuten geleden

reinvettenis een Top Poster

Internet en TV

Sinds de aanschaf van Odido internet en Tv in december 2023 veel klachten over beeld en geluid kwaliteit. Vanaf 13-12-2023 al vele malen contact gehad met de klachten afdeling. Omdat de klachten niet verdwenen werd geadviseerd op een mediabox aan te schaffen welke ik daarop heb besteld en geïnstalleerd. Ook hierna nog steeds klachten . Op 17-1-2024 adviseerde uw medewerker Ronald om betreffende mediabox met een utp kabel rechtstreeks aan te sluiten op het modem waarna het probleem absoluut opgelost zou zijn. Dit advies heb ik dan ook opgevolgd. Dezelfde Ronald deelde mij ook mee dat bij intern onderzoek van uw TD was gebleken dat er regelmatig een slechte signaal verbinding is. Op 22-1-2024 heb ik helaas weer moeten bellen dat het rechtstreeks aansluiten van de mediabox op het modem geen resultaat geeft. Zoals in eerdere gesprekken met o.a uw medewerkers Sameth, Romé,Simone,Saida en Erik werd beloofd dat binnen1 tot 3 dagen een afspraak zou volgen met een monteur is tot op heden no

7 minuten geleden

Komadiis een nieuwe Poster

Oude TV box omruilen voor nieuwe Mediabox

Hallo,Graag zouden wij onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt!

10 minuten geleden

aruiveris een King Poster

Odidio app werkt niet (goed) op smart tv

Een volgend probleem, na het debacle van de niet-werkende wifi: de Odido app werkt vrijwel nooit vlekkeloos op onze Samsung smart tv. Als je de app opent, blijft het vaak hangen. Verwijderen, tv uitzetten en weer aanzetten en de app weer terugzetten helpt soms. We hebben het hier over een smart tv van nog geen twee jaar oud, de Odido route staat op nog geen 3 meter van de tv, en we hebben glasvezel. Overige apps van bv Netlfix of Disney plus werken vrijwel altijd perfect. Ik heb uit nood maar een TV-box aangevraagd; hopelijk werkt dat beter dan de app.Wat moet er nog vreselijk veel verbeterd worden aan Odidio. En dit zijn echt geen hele bijzondere dingen. Een normaal werkende wifi, de tv willen bekijken via de app op tv. Netflix doet niet anders, maar bij Odido zijn deze diensten blijkbaar heel problematisch. Erg jammer.

14 minuten geleden

VincentB01is een King Poster

Thuisnetwerk

Eigen ont/gpon

Goedendag,Wil voor een huawei ont eigen apparatuur gebruiken, omdat deze kuren vertoont en regelmatig de verbinding wegvalt. In de gedachte dat zowel een nieuwe ont (huawei) of eigen apparatuur opnieuw geregistreerd dient te worden na de huidige ont uit het systeem te hebben getrapt en de wetgeving toelaat het gebruik van eigen apparatuur, wil ik hier een lijntje uitgooien om gebruik van eigen apparatuur voor elkaar te boksen, middels onderstaande module.

16 minuten geleden

Gmvdijkheeft eerste post geplaatst

Beeld en geluid lopen niet synchroon

ik lees in verschillende topics dat veel andere Odido gebruikers hier last van hebben, maar de oplossing kan ik niet vinden. wie kan mij helpen?

16 minuten geleden

BeauPCis net lid geworden

Mijn telefoon of tablet

Telefoon gestolen op vrijdag, wil sim blokkeren, kan niet inloggen

Goededag,Mijn telefoon is vrijdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn t-mobile/odido account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

16 minuten geleden

erhard94is een Top Poster

Wifi

slechte verbinding sinds overstap naar glasvezel

Hallo,Na diverse keren gebeld te hebben en meerdere keren de belofte gekregen te hebben dat er een monteur komt ben ik er nu behoorlijk klaar mee.. Die monteur heb ik nog niet gezien en er word ook niets teruggekoppeld door jullie telefonische helpdesk. Sinds ik verplicht over moest stappen op glasvezel valt het internet heel vaak weg, moeten streamingsdiensten en websites regelmatig lang bufferen. Dit is vooral in de avond vanaf ongeveer 17 uur. Soms is het internet bijna niet bruikbaar hierdoor.Ook werken mijn slimme apparaten niet goed, vaak een slechte verbinding of erg trage reactie. Mijn speakers werken sinds de update wel, maar google home voert heel vaak taken niet uit door de slechte verbinding.Mijn Wifi lijkt altijd het volle aantal streepjes te hebben. Ik heb ook al ongevraagd een betaald wifi punt van jullie opgestuurd gekregen, maar deze lijkt nu ook niet meer te werken? Ik zou graag snel een oplossing zien. En graag niet weer een mail sturen met dat het opgelost is, terwi

19 minuten geleden

Youss-is net lid geworden

Bekabeld Internet

asus gt-axe16000

Ik heb aan ASUS gt-axe16000 Ik heb internet met de modem van Odido maar wanneer ik mijn eigen modem wil gebruiken en via de Mia converter verving maak met de wam van mijn modem krijg ik deze melding van de modem.YOUR ISP'S DHCP DOES NOT FUNCTION PROPERLY. hij staat op automatisch IP, moet ik hem op handmatig zetten? Zoja wat moet ik invoeren in de ip-adres,submaster, de 1e en 2e server

42 minuten geleden

Chant84is net lid geworden

Wifi

wifi punten

Ik ben het spoor echt bijster met de wifi punten!2 weken terug 2 wifi punten ontvangen, de WAP6807. Verbinden met de Zyxel T50 lukt niet. Krijg steeds de melding, kan niet verbinden. Vorige week opnieuw gebeld, er zouden betere wifi punten zijn, dus die kreeg ik opgestuurd. Echter kreeg ik weer de WAP6807. Verbinden lukt opnieuw niet. Vandaag maar weer gebeld, adviseur zegt nu dat de wifi punten niet gaan werken omdat we geen glasvezel hebben. Nu 2 dozen met 2 wifi punten in huis, maar werken ho maar. Iemand de gouden tip?

1 uur geleden

Klant5678

Abonnementen en Prepaid

Bundelwijziging na verlengaanbod

Via uw app krijg ik het aanbod om te verlengen met extra korting. Ik heb een voormalig Tele2-abonnement en bij Tele2 kon je je bundel wijzigen tijdens de looptijd van het abonnement.De prijs die je na bundelwijziging betaalt is gelijk aan de prijs die geldig was op het moment van aangaan van het abonnement.Ik ben benieuwd hoe dit werkt bij de nieuwe proposities van Odido, maar kon helaas geen actievoorwaarden vinden voor het verlengaanbod.Stel dat ik nu een abonnement voor 10GB neem, krijg ik dan de extra korting die nu bij Unlimited Basis staat als ik later switch naar Unlimited Basis?

1 uur geleden

Erik D.is een Top Poster

Algemeen

intersnelheid gewijzigd en nu helemaal geen verbinding meer!

Internetsnelheid gewijzigd en nu geen verbinding meer.Opnieuw opstarten genexis converter en modem helpt vooralsnog niet.

2 uur geleden

Turko25is nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

wijziging internetsnelheid

Ik kan mijn internetsnelheid niet aanpassen omdat er een bestelling open staat van de modem die ik allang al heb ontvangen en geinstalleerd heb. Er zou een monteur langskomen om de modem te installeren, maar kreeg een bericht dat ze langs zijn geweest en niemand thuis was en dat ze de volgende week weer langs zullen komen, terwijl ik die dag wel thuis aanwezig was. Dus had besloten om de modem zelf te installeren, en heb de klantenservice hiervoor gebeld dat het niet meer nodig is om een monteur op te sturen. Zou het heel fijn vinden als dit nog vandaag kan worden opgelost.

2 uur geleden

BelindaJosèeis een Top Poster

Klok wijkt af van tvgids

Wij kijken tv via de tvbox. De klok loopt hier opeens 2 uur achter waardoor ik geen live tv kan kijken. Mijn Samsung tv staat op de juiste tijd.Heeft iemand een oplossing ajb?

4 uur geleden

User32850is een Master Poster

Diensten en services

multisim aanvragen lukt niet. (Je account komt niet in aanmerking)

Hi, ik probeer via de Watch app de mobiele voorzieningen te activeren voor mijn Apple Watch Ultra 2 (niet gekocht bij Odido) maar ik krijg de melding dat mijn Odido NL account niet in aanmerking komt (zie screenshot). Waarom niet? Ik zit op een nieuw Odido unlimited abonnement.

4 uur geleden

mpasteuningheeft eerste post geplaatst

Wifi

zyxel t-50 omruilen ivm zeer matige wifi prestatie

Beste, Ik zou heel graag mijn modem willen omruilen voor een model met betere wifi prestaties. Op dit moment heb ik alleen goed wifi prestaties op ca 1 meter van het modem, alles verder weg is dramatisch. Ik heb alle zelfhulp stappen al doorlopen

18 uur geleden

Siep123is net lid geworden

Abonnementen en Prepaid

waarom werkt automatisch opwaarderen niet

Heb automatisch opwaarderen 4 dagen geleden aangezet maar waardeerd niet op. Kan dit komen doordat het tegoed reeds op 0,00 euro stond?

1 dag geleden

hschoeis een Top Poster

Netwerk en verbinding

Configureer mobiel netwerk apple watch lukt niet

Hallo,Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?

1 dag geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload