Beantwoord

Configureer mobiel netwerk apple watch lukt niet

  • 26 April 2024
  • 7 reacties
  • 78 Bekeken
H

Hallo,

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.

zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?

 


 

icon

Beste antwoord door Pharwin van Odido 29 April 2024, 14:41

Bekijk origineel

7 reacties

H

Hallo,

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.

zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?

 


 

Niemand die weet wat er aan de hand is. Zelfs op mijn andere apple watch lukt het niet meer. Je betaald wel gewoon voor de service. Ik zie dat er al eerdere topics over geweest zijn.

 

Maar ook die bieden nu geen oplossing.

Pharwin van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +6

Hallo @hschoe, ik zoek graag met je mee naar een oplossing! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik twee nummers tegen, namelijk één dat eindigt op ***505 (waarbij ik geen Multisim gekoppeld zie staan) en de ander op ***648 (waarbij ik twee Multisims gekoppeld zie staan). Kun je anders in je profiel zetten om welk nummer het gaat? En kun je ook in de instellingen van je toestel checken of Watch checken om welke Multisim je nu gebruikmaakt? Het gaat om een ICIDD nummer en deze begint vaak met 89311. Mocht het gaan om het nummer dat eindigt op **648, eindigt de ene Multisim op ***8149 en de ander op ***1785. Als je op dit moment een Multisim hebt, kun je dan checken van welke je gebruik maakt? Mocht er geen Multisim gekoppeld zijn (aan je Watch), dient deze wel alleen nog gekoppeld te worden. 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

H

Hallo @hschoe, ik zoek graag met je mee naar een oplossing! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik twee nummers tegen, namelijk één dat eindigt op ***505 (waarbij ik geen Multisim gekoppeld zie staan) en de ander op ***648 (waarbij ik twee Multisims gekoppeld zie staan). Kun je anders in je profiel zetten om welk nummer het gaat? En kun je ook in de instellingen van je toestel checken of Watch checken om welke Multisim je nu gebruikmaakt? Het gaat om een ICIDD nummer en deze begint vaak met 89311. Mocht het gaan om het nummer dat eindigt op **648, eindigt de ene Multisim op ***8149 en de ander op ***1785. Als je op dit moment een Multisim hebt, kun je dan checken van welke je gebruik maakt? Mocht er geen Multisim gekoppeld zijn (aan je Watch), dient deze wel alleen nog gekoppeld te worden. 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

 

Hallo,

 

Het gaat om het nummer dat eindigt op 648. Ik weet helaas niet waar ik dit in het profiel moet zetten. Het klopt dat er 2 multisims staan, de eerste in mijn rijtje was destijds gekoppeld aan mijn andere apple watch. 

 

Mijn oude watch is naar fabrieksinstellingen gezet en tegelijkertijd kreeg ik de vraag of ik het abonnement(multisim) wilde verwijderen. Dat heb ik gedaan, omdat deze watch naar mijn vrouw gaat.

 

Ik maak dus op dit moment geen gebruik meer van een multisim op mijn watch. Op zowel mijn oude als mijn nieuwe watch krijg ik bovenstaande melding te zien.

Ik zou dus ook niet weten hoe ik nu een multsim gekoppeld krijg, omdat ik geen netwerk kan configueren zoals hierboven ook grijs wordt weergegeven.

H

Hallo @hschoe, ik zoek graag met je mee naar een oplossing! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik twee nummers tegen, namelijk één dat eindigt op ***505 (waarbij ik geen Multisim gekoppeld zie staan) en de ander op ***648 (waarbij ik twee Multisims gekoppeld zie staan). Kun je anders in je profiel zetten om welk nummer het gaat? En kun je ook in de instellingen van je toestel checken of Watch checken om welke Multisim je nu gebruikmaakt? Het gaat om een ICIDD nummer en deze begint vaak met 89311. Mocht het gaan om het nummer dat eindigt op **648, eindigt de ene Multisim op ***8149 en de ander op ***1785. Als je op dit moment een Multisim hebt, kun je dan checken van welke je gebruik maakt? Mocht er geen Multisim gekoppeld zijn (aan je Watch), dient deze wel alleen nog gekoppeld te worden. 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

 

Hallo,

 

Het gaat om het nummer dat eindigt op 648. Ik weet helaas niet waar ik dit in het profiel moet zetten. Het klopt dat er 2 multisims staan, de eerste in mijn rijtje was destijds gekoppeld aan mijn andere apple watch. 

 

Mijn oude watch is naar fabrieksinstellingen gezet en tegelijkertijd kreeg ik de vraag of ik het abonnement(multisim) wilde verwijderen. Dat heb ik gedaan, omdat deze watch naar mijn vrouw gaat.

 

Ik maak dus op dit moment geen gebruik meer van een multisim op mijn watch. Op zowel mijn oude als mijn nieuwe watch krijg ik bovenstaande melding te zien.

Ik zou dus ook niet weten hoe ik nu een multsim gekoppeld krijg, omdat ik geen netwerk kan configueren zoals hierboven ook grijs wordt weergegeven.

 

Ik heb nog even gekeken. De multsim, welke eindigt op 8149 was gekoppeld aan mijn oude apple watch 8 serie. Ook heb ik geprobeer deze weer te koppelen aan mijn telefoon en vervolgens het netwerk te installeren, maar ook daar krijg ik nu deze melding. En dat is vreemd, omdat die altijd heeft gewerkt.

 

Pharwin van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +6

@hschoe dank voor de toelichting! Ik vermoed dat er iets niet goed gaat vanuit onze kant en dat kan ik voor nu ook niet oplossen, sorry! Ik ga dit voor je doorzetten naar één van onze technische specialisten, zodat zij het voor je kunnen uitzoeken. Om ze alvast een goed beeld te geven van de situatie, heb ik nog wat aanvullende informatie van je nodig. Zou je onderstaande informatie door kunnen geven? 

  • Welke iOS versie heeft je iPhone?
  • Welke WatchOS versie heeft je Watch?
  • Wat staat bij Aanbieder instellingen? 

Zodra ik deze informatie van je heb ontvangen, ga ik het direct voor je doorzetten! 

H

Dat blijkt inderdaad zo te zijn. Ik ben vanmorgen gebeld door een medewerker van Odido. Zij hebben mij nu een mail gestuurd met aanvullende vragen. Inmiddels beantwoord.

Ze gaan kijken waar het probleem zit, omdat er meerdere zijn die tegen dit probleem aanlopen nu.

Pharwin van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +6

@hschoe Yes, dat klopt! Excuses voor het ongemak en we gaan het onderzoeken. Ik zie inderdaad dat er een case is doorgezet naar ons IT-team. De verwerkingstijd is momenteel (wegens de drukte) 14 dagen. Het zou best kunnen dat ze binnen enkele dagen (telefonisch) contact met je opnemen, maar houd er rekening mee dat het maximaal 14 dagen kan duren voordat je een terugkoppeling kunt verwachten! 

Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust! 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen