Klantvoordeel kan niet activeren

Hallo ​@ultrafasttv 

Zijn beide abonnementen wel al actief? Indien ja welke foutmelding krijg je te zien?

Aangezien ik recentelijk ben verhuisd, moest ik vandaag een adres aanpassen voor mijn mobielnummer. Het is nu verbonden met mijn account Oido, maar klantvoordeel geeft aan dat er geen voordeel is. 

Beide abbonnementen is actief op mijn odido telefoonummer en zowel tv+internet

Zie screenshot 

Hoi ​@ultrafasttv, ik snap heel goed dat je gebruik wilt maken van Klantvoordeel, laten we samen naar een oplossing kijken! Ik heb gelijk gekeken bij je abonnementen en ik zie al wat er is misgaat. Ik zie dat je op 02-06-2025 je adres hebt gewijzigd. Echter, ben je alleen vergeten de toevoeging toe te voegen. Bij je Internet + TV abonnement staat nog als toevoeging de letter K bij en bij je mobiele abonnement niet, vandaar dat het ook niet wordt herkend en de Klantvoordeel ook niet geactiveerd kan worden. Geen zorgen, ik heb dit gelijk voor je rechtgetrokken. De adressen komen nu overeen met elkaar en ik zie ook meteen dat je Klantvoordeel is geactiveerd, superfijn toch? 

Zie je dit ook terug in je Mijn Odido account? Ik hoor het graag van je! 😁

​@ultrafasttv check, dank voor het doorgeven! Geniet van je Klantvoordeel. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst!