Je kunt samen met de contractant contact opnemen met onze Klantenservice via: 0800 0092 óf via onze Social Media-kanalen. De contractant kan jou dan laten toevoegen als contactpersoon zodat we jou in het vervolg ook kunnen helpen. 

Wanneer je zaken aan het abonnement wilt wijzigen of er verdiepende support nodig is omdat je ouders bijvoorbeeld geen verbinding hebben, is het altijd belangrijk dat je hier toestemming voor hebt. Die toestemming wordt gegeven middels het toegevoegd zijn als contactpersoon. Als je een keertje het bankrekeningnummer wilt wijzigen, maar je moeder daar graag hulp bij kan gebruiken, dan kun je dit voor haar in orde maken mits je als contactpersoon bent toegevoegd aan het contract.  
 
Onderstaand een opsomming van alle zaken die enkel contractanten en contactpersonen kunnen wijzigen/uitvragen: 

• Wijzigingen doen aan bestelling of abonnement 

• Contactpersonen toevoegen/verwijderen 

• Wachtwoorden opvragen en/of veranderen (zoals Mijn Odido of het e-mailadres).  

• TV-klantnummer en TV-pincode opvragen 

• Vragen over de inhoud van een factuur of de hoogte van een openstaand bedrag  

• Verbruiksgegevens (zoals gebelde telefoonnummers of gehuurde films) 

• Informatie opvragen zoals klantgegevens, contractgegevens, bewindvoering etc. 

• Wijzigen NAW-gegevens 

• Wijzigen telefoonnummers/e-mailadressen 

• Wijzigen rekeningnummer  

• Vast Bellen instellingen laten aanpassen of wijzigen (kan ook in Mijn Odido) 

• Status Overstapdossier