Skip to main content
Beantwoord

Probleem tv en klacht website

  • 22 november 2022
  • 1 reactie
  • 39 Bekeken
J

Zojuist heb ik storing (freezen van tv beeld) en ik probeer te achterhalen wat er speelt. Bijvoorbeeld of er storing is (landelijk/regionaal/lokaal). Zo is er een knop op de website (https://thuismy.t-mobile.nl/storingen op pagina https://www.t-mobile.nl/klantenservice/thuis/storing-en-onderhoud) om dit te controleren. 

Ongeacht of ik ingelogd ben of niet, deze knop leidt mij naar mijn eigen klant overzicht. Het lukt me zo dus niet storingen in te zien. 

 

Beste antwoord door Cal van Odido

Hoi @Jspoelstra, fijn dat je dit op de kaart zet, dit is zeker iets om na te kijken! Op de desbetreffende pagina leidt de eerste knop ‘is er een algemene storing’ je naar een community pagina en de tweede knop ‘is er een lokale storing’ je naar je My T-Mobile Thuis omgeving. Klopt het dat je met de ‘is er een algemene storing’ knop op de community terecht komt? Zou je dit ook met een browser willen proberen? 

Daarnaast ben ik meteen voor je in de TV Box gedoken alleen lijkt deze het weer perfect te doen. Mocht je in het vervolg nog een keer tegen dit probleem aanlopen dan raad ik je aan om het volgende topic te doorlopen: Blokkerig, haperend of zwart beeld op TV.

Voor nu wens ik je nog heel veel kijkplezier toe! 😃

Bekijk origineel
1 persoon vindt dit leuk
  • A
    1 Anonieme gebruiker

1 reactie

Cal van Odido
Forum|alt.badge.img+4
  • Cal van Odido
  • Oud Moderator
  • 3618 reacties
  • Antwoord
  • 23 november 2022

Hoi @Jspoelstra, fijn dat je dit op de kaart zet, dit is zeker iets om na te kijken! Op de desbetreffende pagina leidt de eerste knop ‘is er een algemene storing’ je naar een community pagina en de tweede knop ‘is er een lokale storing’ je naar je My T-Mobile Thuis omgeving. Klopt het dat je met de ‘is er een algemene storing’ knop op de community terecht komt? Zou je dit ook met een browser willen proberen? 

Daarnaast ben ik meteen voor je in de TV Box gedoken alleen lijkt deze het weer perfect te doen. Mocht je in het vervolg nog een keer tegen dit probleem aanlopen dan raad ik je aan om het volgende topic te doorlopen: Blokkerig, haperend of zwart beeld op TV.

Voor nu wens ik je nog heel veel kijkplezier toe! 😃

Vanaf 29 augustus 2024 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht! Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
1 persoon vindt dit leuk
  • A
    1 Anonieme gebruiker

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen