Hi!
Volgens de site geen storing/werkzaamheden, maar bij ons werk internet niet.
Alle tips online gevolgd, maar internet blijft rood en op het glasvezel kastje is PON uit en knippert LOS rood.
Hoe kan ik dit oplossen, of hoe kan ik een storing melden?
Zijn er meer mensen in Sassenheim /2172 die geen internet (en dus geen tv, toegang tot smart apparaat etc) hebben?
Welkom op onze community!
Op dit moment zijn er inderdaad geen algemene problemen bij ons bekend in regio Sassenheim. Ik help je dan ook graag verder om jouw verbinding te herstellen!
Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie inderdaad dat iets niet helemaal lekker loopt. Ik kan namelijk helemaal niet verbinden met het modem. Heb je naast het modem ook het glasvezelkastje een reset gegeven? Mocht je dit nog niet hebben gedaan, wil je dit alsnog doen?
Mocht dit niet voor verbetering zorgen, laat het mij dan gelijk weten. Ik sta klaar om je verder te helpen!
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder internet zit. Ik stuur je daarom graag een Unlimited vouchercode. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt deze meteen. Je kan dan een hotspot opzetten end eze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je dit wil?
+5Welkom op onze community!
Op dit moment zijn er inderdaad geen algemene problemen bij ons bekend in regio Sassenheim. Ik help je dan ook graag verder om jouw verbinding te herstellen!
Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie inderdaad dat iets niet helemaal lekker loopt. Ik kan namelijk helemaal niet verbinden met het modem. Heb je naast het modem ook het glasvezelkastje een reset gegeven? Mocht je dit nog niet hebben gedaan, wil je dit alsnog doen?
Mocht dit niet voor verbetering zorgen, laat het mij dan gelijk weten. Ik sta klaar om je verder te helpen!
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder internet zit. Ik stuur je daarom graag een Unlimited vouchercode. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt deze meteen. Je kan dan een hotspot opzetten end eze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je dit wil?
Hi Teresa,
Dank voor je snelle reactie!
Ik had beide gereset inderdaad (zoals omschreven op jullie site( Inmiddels is er contact geweest en is er een ticket aangemaakt.
Ik zal de stappen nog een keer uitvoeren, baat het niet, dan schaadt het niet.
Bedankt voor je aanbod! Super lief, maar ik heb unlimited.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.