Hoi Nora,

Ik heb de laatste 4 cijfers toegevoegd. Ik heb tevens in mijn profiel de naam van de medewerker toegevoegd en het tijdstip van bellen. Kun je die zien ?

Wat ik nog even zeker zou willen weten is of alles volgens de voorwaarden van de bedenktermijn is afgehandeld. Kun je dit nog even nagaan ?

Bedankt voor de hulp

Hoi ​@Rico6666, super bedankt! Ik zie dat de opzegging via een andere aanbieder in binnengekomen. Zij hebben aangegeven dat je per 18 maart 2025 wil opzeggen. Je bedenktijd loopt tot 17 maart 2025, er is op dit moment daarom niet binnen bedenktijd opgezegd. Als je binnen bedenktijd wil opzeggen, wordt je internet ook per direct opgezegd. Dit kan niet in de toekomst gepland worden. Mocht je dit willen veranderen, zou je bij je huidige aanbieder moeten vragen om de overstap te annuleren en zelf bij ons opzeggen voor 17 maart 2025. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! 

Hoi Ishana,

Ik heb op 6 maart om 19.11 met de klantenservice gebeld (vlak na het ene onbeleefd gesprek)

Deze bevestigde mij dat er binnen de bedenktermijn is opgezegd en dat het niet uitmaakt dat de uiteindelijke afsluitdatum een dag later valt.

Ik heb dus de toezegging gekregen dat ik het juist heb gedaan. Ik mag toch aannemen dat ik daarvan uit mag gaan omdat dit iemand van de afdeling opzeggingen was ?

Kun je dit gesprek terug (laten) luisteren ?

Tevens heb ik de bevestiging van de opzegging per mail ontvangen en hierin staat niets dat de opzegging contractueel niet juist zou zijn. Alles word bevestigd dat het abonnement 18 maart stopt en het terugsturen van de apparatuur word gevraagd.

Ik heb inmiddels begrepen van iemand die bij Odido werkt, dat het ook zo klopt. Je mag de opzegging via de overstap service regelen en je word dan niet direct afgesloten.