Skip to main content

Internet verbinding van goed naar slecht sinds verlengen abbonnement

Y
  • yanto
  • is een Top Poster
  • 5 reacties

Sinds het verlengen(15 september) van mijn mobiele abonnement, heb ook ik bijna geen 5G meer(max 2 strepen 5G). De grootste gedeelte van de tijd heb ik enkel  4G, terwijl ik wel voor 5G betaal. Daarnaast geeft de dekkingskaart geen problemen weer, en zou ik dus gewoon 5G moeten ontvangen.

Claims van Odido dat aan het netwerk niets veranderd is klopt gewoon NIET.

De 4G is gewoon traag. Hierdoor overweeg ik om het verlengen van mijn abonnement te beĂ«indigen.

Jullie raken hierdoor al genoeg klanten kwijt, wat gaan jullie hieraan doen?

    10 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21036 reacties
    • 20 september 2023

    Hallo @yanto 

    Hoe ervaar je het bereik en mobiele data op andere locaties in Nederland?

    Mocht het probleem zich enkel afspelen op 1 locatie dan kan je hier een melding over maken op de dekkingskaart.

    Welkom op de Odido community!
    Y
    • yanto
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 20 september 2023
    Waqqas schreef:

    Hallo @yanto 

    Hoe ervaar je het bereik en mobiele data op andere locaties in Nederland?

    Mocht het probleem zich enkel afspelen op 1 locatie dan kan je hier een melding over maken op de dekkingskaart.

    Op andere locaties in heb ik ook 4G bereik. Op de dekkingskaart valt niets bijzonders te zien voor mij.

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21036 reacties
    • 20 september 2023

    @yanto 

    Is 4G ook langzaam op andere locaties? Heb je misschien de mogelijkheid om je simkaart in een andere toestel te testen?

    Welkom op de Odido community!
    Y
    • yanto
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 20 september 2023

    Ja ook traag op andere locaties. Heb het net geprobeerd. Heeft niet geholpen. 

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21036 reacties
    • 20 september 2023

    @yanto 

    Misschien kun je eens kijken of het met een nieuwe simkaart beter gaat, deze kan je bestellen in je Odido account of via de app.

    Welkom op de Odido community!
    Y
    • yanto
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 21 september 2023

    Dit zou toch geen probleem moeten zijn? Heb altijd al dezelfde simkaart gebruikt. Zal het zo dan maar even proberen

    Y
    • yanto
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 21 september 2023

    Nou dat word m niet. Ga toch geen nieuwe simkaart bestellen op eigens kosten omdat jullie je zaakjes niet op orde hebben. 

    Hajar van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9
    • Hajar van Odido
    • Moderator | Mobiel
    • 11665 reacties
    • 22 september 2023

    Hi @yanto 

    Heb je de mogelijkheid om je simkaart in een ander toestel te testen? Dan kunnen we controleren of het aan de simkaart of toestel ligt. Mocht het aan je simkaart liggen dan stuur ik je kosteloos een nieuwe op. Ik hoor graag wat je bevindingen zijn. 

    Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
    Y
    • yanto
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 5 reacties
    • 26 september 2023
    Hajar van Odido schreef:

    Hi @yanto 

    Heb je de mogelijkheid om je simkaart in een ander toestel te testen? Dan kunnen we controleren of het aan de simkaart of toestel ligt. Mocht het aan je simkaart liggen dan stuur ik je kosteloos een nieuwe op. Ik hoor graag wat je bevindingen zijn. 

    Heb het getest maar heb nog steeds hetzelfde probleem. Het ligt dus niet aan de toestellen.   Groeten

    Hajar van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9
    • Hajar van Odido
    • Moderator | Mobiel
    • 11665 reacties
    • 26 september 2023

    Hi @yanto 

    Zou je mij dan een privĂ©bericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan stuur ik je kosteloos een fysieke simkaart op. Deze ontvang je dan binnen 3 werkdagen thuis. 

    Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingen

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen