Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 965 Topics
  • 8,120 Reacties

965 Topics

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 40

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom in week 40 (maandag 2 en woensdag 4 oktober) onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal dertig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa he

120
Jason van Odido
Moderator
3 uur geleden
T
thieuwijnenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Thuis abbonement koppelen lukt niet - melding adres klopt niet

Ik probeer het Thuis (internet) abbonement te koppelen aan mijn nieuwe Odido account wat ik heb voor mijn Odido mobiel.Dit lukt niet. Krijg bij de stap actief abonnement toevoegen de melding dat opgegeven adres niet klopt.Als ik het probeer aan te passen komt ik goed door de postcode check, kan het opslaan. Alleen komt dan de melding ‘je hebt niets gewijzigd’… dus blijf ik de melding houden ‘adres klopt niet’.Hoe is dit op te lossen?

0
T
6 uur geleden
D
dummymobileheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

De gebruikersnaam of het wachtwoord is niet correct of vergrendeld. !!??

Hoi,Ik lees meerdere problemen over dit onderwerp. Ik heb dit probleem (nu) ook. Ik heb niet de default instellingen, maar de instellingen aangepast naar mijn vorige netwerkinstellingen. Het wachtwoord heb ik ook aangepast en genoteerd. Nu, na een 2 maanden wil ik een statisch adres controleren en kom ik niet meer in de Zyxel T-54 met admin en mijn wachtwoord. Omdat ik weet dat mijn wachtwoord correct is, is mijn enige conclussie dat het account admin vergrendeld is. Of heeft iemand al een antwoord gevonden om dit probleem of bug te verhelpen? Dank.

1
Waqqas
Super User
23 uur geleden
M
Menno874is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

cloud opnemen geeft problemen.

Ik heb een oude harddisk recorder die is omgezet naar opnemen in de cloud. Nu wordt er bij opnemen in de cloud van RTL4, 5 en mogelijk nog andere zenders aangegeven dat de zender opnemen niet toestaat. Op de app van de televisie kan ik de opname wel inplannen. Ik heb de tv-box ook al volledig gereset waarbij de nieuwste firmware geïnstalleerd is. Toch blijft dit euvel zich voordoen. Heeft iemand hier een oplossing voor?

3
Tommie van Odido
Moderator
1 dag geleden
M
MikGoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Abonnement toevoegen lukt niet

Sinds de naamswijziging probeer ik mijn internet abonnement toe te voegen in Mijn Odido, waar ik alleen mijn mobiele abonnement zie. Na invullen verificatiecode krijg ik een foutmelding. Ik probeer dit dagelijks zonder succes. Op de chat krijg ik steeds of geen reactie op mijn vraag of de chat houdt er vanzelf mee op als er wel eindelijk iemand reageert (zonder oplossing te bieden). Wie kan mij hierbij helpen?

2
M
2 dagen geleden
J
Joske62is aangemoedigd
gevraagd in Algemeen

koppelen abonnement aan mijn odido gaat niet

Ik heb T-mobile internet en Tele2 mobiel.Beide kan ik niet koppelen aan mijn Odidobij internet abonnement krijg ik melding fout probeer later nog eensbij mobiel krijig ik melding is al gekoppeld aan ander account. voor beide abonnementen heb ik het zelfde mailadres.Hoe dit op te lossen  ? Joske

0
J
3 dagen geleden
D
DanF72is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Kan mobiel abonnement niet toevoegen aan de Mijn-omgeving

Ik heb een (voormalig) T-mobile abonnement voor mijn mobiele nummer en vast-internet thuis.Als ik inlog op de Mijn-omgeving en ik wil deze (bestaande) abonnementen toevoegen dan krijg ik na het invoeren van de bevestigingscode die per sms wordt verzonden de foutmelding “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Deze melding krijg ik ook na de geboortedatum-check en het invoeren van de bevestigingscode voor het Internet-abonnement dat op mijn huisadres loopt.Deze problemen had ik ook al toen het nog geen Odido maar T-mobile was. Wellicht komt het omdat mijn account al jaren geleden is aangemaakt en ik in de tussentijd een (mobiel) abonnement heb gehad bij een andere provider?

0
D
3 dagen geleden
J
jamesray2is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Bereikbaarheid en deskundigheid support zakelijk

Ik moet zeggen dat de overstap van glasvezel via KPN naar Odido tot nu toe totaal niet bevalt.Voor een zakelijke aansluiting mag ik wel een beetje support verwachten, lijkt mij, Ik heb vanmorgen een glasvezel aansluiting van Odido maar ik heb geen internet via mijn eigen router. Ondanks uren inlezen op het forum en internet.Mijn probleem vanmiddag telefonisch gesteld, en de support medewerker zei dat ik tot vanavond moest wachten dan zou mijn router een ip-adres krijgen.Ik vroeg nog, weet u dat wel zeker?De vraag vanmiddag ook via het support formulier in mijn account gesteld, geen reactie, inmiddels 9 uur geleden.Vanavond een aantal keren opnieuw telefonisch contact gezocht, alleen maar in de wachtrij gestaan met een ondraaglijk muziekje. Geen mens gesproken.“Wat goed dat je belt, wij zijn er voor je”, hoor ik als ik support bel.Wat een kolder. 

2
J
3 dagen geleden
R
remkoolslaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Koppelen Tmobile Thuis en Tele2 mobiel in Oidido app werkt niet

Het lukt mij niet om mijn Tmobile Thuis en mijn Tele 2 mobiel onder 1 gebruiker te koppelen in de Odido app. Ik heb ze wel beiden op een apart e-mailadres kunnen zetten en mijn tele 2 mobiel account geontkoppeld, maar het samenvoegen lukt daaropvolgend weer niet. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

2
Demi van Odido
Moderator
3 dagen geleden
B
burrakyis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Orders

Hi, Today I gave 2 orders, one for home internet and the other for mobile subscription. The order numbers are below. Home internet: 201143766Mobile subscription: 201146479  I gave my orders separately so I missed the chance to benefit from the price discount. Could you help me combine my orders or cancel them so that I can re-order. Best regards,   

2
B
4 dagen geleden
E
eclangenbergheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonnenment toevoegen werkt niet

Ik heb een mobiel abonnement en internet thuis abonnenment.nu kan ik wel inloggen op mijn mobiel abonnenment maar het lukt al heel lang niet meer om in te loggen op mijn internet thuis abonnenment.Nu wilde ik mijn thuis abonnement maar toevoegen aan mijn mobiel abonnenment maar krijg de melding dat mijn adres niet voorkomt in het systeem. wat ik heel knap vindt aangezien mijn internet thuis wel gewoon werkt en elke maand automatisch afgeschreven wordt

2
E
4 dagen geleden
M
Melanie_Mikeis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Mijn Odido - kan geen abonnement toevoegen

Hallo, wanneer ik mijn (TV internet) abonnement wil toevoegen aan de Odido app, staat er het volgende: Het inloggen is mislukt. Probeer het later nog eens. Ik wil heel graag mijn facturen kunnen zien, dus ik vind het belangrijk dat ik toegang heb tot deze app. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

1
Tommie van Odido
Moderator
4 dagen geleden
J
John van Geeneheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

kan geen bestaand account aanmaken

Ik ben nu inmiddels al een aantal weken klant maar ik kan nog steeds geen (bestaand). account aanmaken. Ik krijg of de melding dat het niet gelukt is en dat ik het later nog eens moet proberen of ik krijg een melding dat het inloggen mislukt.Kunnen jullie me hier aub mee helpen?Wanneer ik telefonisch contact opneem krijg ik de opmerking dat ik het moet blijven proberen….maar dat is dus tevergeefs  

1
Tommie van Odido
Moderator
5 dagen geleden
V
Viviandebeerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

klantvoordeel

Hoi hoi!Probleempje hier! Vanmorgen hier ook al contact over gehad via telefoon, maar na eigen onderzoek ben ik weer een stapje verder gekomen. Ik had tele2 en tmobile thuis (beide Odido nu). Ik moest van beide een apart email invullen voor de inlog op de app. Sinds mijn nieuwe abonnement in is gegaan (eergister) registreert hij alleen niet meer dat beide abo’s bij elkaar horen voor het klantvoordeel. Hij geeft aan dat het 2 aparte klantvoordeelgroepen zijn en dat deze ontkoppeld moet worden, alvorens zij opnieuw weer kunnen worden samengevoegd. Helaas lukt mij dit niet. Kan iemand mij hiermee helpen? Het lijkt erop dat hij daarom de korting niet pakt.  Alvast bedankt! Groet, Vivian de Beer

0
V
5 dagen geleden
D
DaveStemis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

outage den haag

I have a fibre optic connection in Leidschendam. Its been two days without Internet. Has the outage been fixed yet?

1
Tommie van Odido
Moderator
5 dagen geleden
I
Internet en TV Meiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Waarom krijg ik ineens in augustus en september nog- "minder korting"

Beste Odido mensen,In augustus kreeg ik ineens €5,66 minder korting op mijn tv+internet abonnement (sinds juli 2019 t-mobile) en in september €10,00 minder korting. Zo betaal ik ineens 27% meer aan mijn abonnement. Dat kan toch niet kloppen?Graag een betere uitleg dan “minder korting” want: waarom ik minder korting krijg staat ook nergens uitgelegd.Ik hoop dat dit het gevolg van een ‘foutje’ is want mij is vantevoren niks medegedeeld over deze nieuwe manier van de factuur opstellen.groet,Mei

4
Tommie van Odido
Moderator
5 dagen geleden
J
jkuijtheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Abonnement koppelen lukt iet

Ik heb een Internet + TV abonnement afgesloten en een mail gekregen dat ik de bestelstatus kan volgen via Mijn Odido.Wanneer ik inlog in Mijn Odido en aangeef dat ik mijn internet abonnement wil koppelen krijg ik deze melding:De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.Graag jullie hulp.

2
J
5 dagen geleden
P
Prestois een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Chromecast Google TV met de Odido app

Zins de overschakeling naar ODIDO TV app via Google TV werkt twee zenders niet zoals het moet.Alle zenders kan  ik zien behalve twee Duitse zenders ARD 391 en ZDF 392 ze staan wel in de app want je ziet de zender gegevens aan het begin ook zie welke programma op dat moment draait maar verder zie alleen zwart beeld zonder geluid. Na een tijdje komt er staan probeer het later nog eens. Het is vandaag de 19-9-2023 en het werkt nog niet.

3
Tommie van Odido
Moderator
5 dagen geleden
EricSatu
EricSatuis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Videos spelen niet af op Webpages

Hallo, Als ik bv naar www.foxnews.com ga, en een video op een pagina wil afspelen, gebeurt er niets. (bv Ronna McDaniel’s message to GOP voters ahead of 2024: Bank your vote early | Fox News Video)Als ik via een VPN naar de USA ga, werkt dit wel.Wat kan hier de oorzaak van zijn ?Eric

1
Waqqas
Super User
6 dagen geleden
E
ejteipis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Nieuw abonnement afsluiten

Hallo, Op 9 november loopt mijn contract af. Ik kan natuurlijk naar een andere provider gaan. Maar misschien kan ik een nieuw abonnement afsluiten. Ik heb nu internet 100 mb plus tvbox voor 55 euro per maand. Nu zag ik bij Breedband winkel dat er een abonnement is internet 400 mb plus tvbox voor dezelfde prijs. 55 euro per maand dus. Kan ik naar dat abonnement overstappen? 

8
Waqqas
Super User
5 dagen geleden
D
duskladyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen in mijn Odido

Hallo, Ik kan geen abonnement toevoegen in mijn Odido. Na het doorlopen van alle stappen krijg ik een melding "te veel records".Iemand van Odido die mijn kan helpen?

2
D
6 dagen geleden
S
Sjoukje123is nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Adreswijziging niet mogelijk, al telefonisch contact gehad

Ik heb een mobiel abonnement bij T-mobile/Odido. Recent ben ik verhuisd. Op mijn oude adres had ik, naast het mobiele abonnement, een T-mobile Thuis internetabonnement, welke ik opgezegd heb. De apparatuur is teruggestuurd, en ook ontvangen door jullie (daar heb ik bevestiging van ontvangen op 7 september).Nu kan ik mijn adres niet zelf online wijzigen (ik heb nog mijn mobiele abonnement) en krijg ik deze melding: "Je hebt op dit moment een lopende bestelling. Je kan daarom je verhuizing niet online doorgeven. Bel onze Service. We leggen je dan precies uit wat er nodig is om de verhuizing van je Odido abonnement goed te laten verlopen."Dat laatste heb ik gedaan, en ik heb een medewerker gesproken. Die gaf aan dat ze mijn adres niet kon wijzigen (onduidelijk waarom). Ze gaf aan dat ze wel een link kon e-mailen waarmee ik het alsnog zelf zou kunnen doen. Die e-mail zou binnen 10 minuten binnenkomen. Dat is nu een uur geleden, en ik heb geen e-mail.Hoe kan ik mijn adres wijzigen? Ik loop

0
S
7 dagen geleden
M
Michael_Hheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Klacht Opzegging zonder toestemming

Goedemorgen, Ik ben al sinds januari (2023) bezig met een glasvezel aansluiting deze zou eerst in maart worden opgeleverd.Op advies van een t-mobile medewerker toen mijn ziggo aansluiting opgezegd..Eind maart heb ik deze opzegging terug kunnen draaien want de glasvezel aansluiting was nog niet in orde (wijkcentrale was niet af)Maanden zitten wachten en eindelijk half augustus was het zover 30 augustus zou de vezel naar binnen getrokken worden en getest en zou ik van het glasvezel gebruik kunnen gaan maken.Kreeg vanuit T-Mobile een doos binnen met modem en tv decoder. (dit was rond 23 augustus heb toen met T-Mobile gesproken en alles zou nu goed gaan ik kon nu zeker mijn ziggo opzeggen)En 30 augustus stond er een 4 tal mannen in mijn huis de aansluiting in orde te maken…….En toen begon de gezeur ze konden de vezel niet testen want de wijkcentrale (POP)(HKKA1F) was niet af…. Maar ik moest me geen zorgen maken dit was al vergevorderd en dit kon met enkele dagen hooguit een week of anderha

5
Tommie van Odido
Moderator
5 dagen geleden
I
Idiodoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Inloggen op internet deel van mijn account

Ik kan ook niet inloggen bij mijn internet abonnement. Mij internet zou op hetzelfde account als mijn mobiel moeten staan, maar als ik inlog staat het er niet bij.ik zou graag mijn factuur en dergelijke in willen zien, maar als ik een nieuw wachtwoord aanvraag, op .nl/thuis kan ik alsnog alleen deze inlog gebruiken om naar mijn mobiel account te gaan. Als ik daar aangeef een extra internet abonnement te willen toevoegen krijg ik de melding: ‘Te veel records gevonden voor de verstrekte details’ met dan als optie een knop ‘Mijn rekeningnummer klopt wel’. Als ik op dat laatste druk krijg ik alleen een knop ‘klantenservice’ die mij naar de chatbot stuurt.  De chatbot begrijpt deze situatie niet, en als ik de klantenservice bel sta ik drie kwartier in de wacht.hoe kan ik dit oplossen?

1
Tommie van Odido
Moderator
7 dagen geleden
J
JimBo94heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis koppelen aan Odido account lukt niet

Na meerdere pogingen om mijn t-mobile thuis account te koppelen aan mijn Odido acccount heb ik besloten om hier maar een bericht te plaatsen. Ik krijg steeds een foutmelding met het bericht probeer het later nog een keer… Chatbot Izzy is niet behulpzaam in deze kwestie, en de wachttijd aan de telefoon is gigantisch.Hopelijk is er via deze weg een oplossing te vinden. 

5
M
5 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen