Onderhoud in oktober en november

Resetten in postcodegebied 3541 helpt niet. 
Media converter geeft aan dat er verbinding is maar Zyxel modem weerspreekt dat. Beide apparaten zijn gereset. Dit is de derde keer in één jaar dat ik ‘s ochtends geen internet heb.

Hi @Thuur84, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Wij hebben jammer genoeg geen invloed op de werkzaamheden, ook meer informatie hebben we hier niet over. Ik ben meteen voor je gaan kijken, echter lijkt het erop dat je weer volledig online bent. Klopt dit? 

Reset in postcodegebied 7141 werkt niet. Los lampje op ont knippert rood

En weer werkend!

Hier ook werkend, maar wel na 18:00 uur. Dit is erg vervelend omdat de werkzaamheden in de nacht plaatsvinden. Ik vind het jammer dat ik niet kan vertrouwen op een werkende internetverbinding als ik thuis wil werken.

Wordt met dit onderhoud ook wat gedaan met de snelheid van het internet in postcodegebied 3225RE? Ik heb een 1000 mBit abbo  maar mijn snelheid varieert van tussen de 800 en 900 mBit in optimale situatie en onder de 100 mBit als het slecht gaat, mijn tv app stopt dan zelfs soms of stottert. 

Resetten in postcodegebied 2202 helpt niet. Lampje blijft rood knipperen. Ik kan niet zien wat er aan de hand is, want het is een abonnement voor mijn ouders die daar wonen. Zelf woon ik een behoorlijk stukje rijden er vandaan. 

Zijn daar werkzaamheden geweest, afgelopen nacht?

Ik heb al sinds ik ben overgestapt problemen met uitvallend internet, ik moet dan mijn (eigen Asus) router handmatig herstarten. Vandaag alweer 3x (!), dat is niet acceptabel.

Wellicht wordt dit voor een deel door de onderhoudswerkzaamheden veroorzaakt, maar ik hoorde zojuist ook dat er een storing is aan het glasvezelnetwerk, wat overigens weer nergens bij Odido vermeld staat. 🙄

Mooi dat dit onderhoud voorbij is.

Ik ondervond de afgelopen weken dat soms na 1:00 het internet uit valt.

Zeer hinderlijk als je even lekker YouTube filmpjes aan het kijken bent of gewoon tv kijkt.

Verbinding was er wel weer binnen het halve uur.

Ik hoop toch dat Odido in de toekomst het anders gaat aanpakken.

Bij de Kpn nog nooit mee gemaakt met onderhoud dat de Internet verbinding er uit geklapt is.

Hoi @peter-keetfm, het onderhoud is nog niet voorbij maar gaat de komende 2 weken nog door - dit geldt alleen voor klanten die een e-mail ontvangen dus het kan goed zijn dat het voor jou specifiek wel voorbij is. 

Wat betreft het eruit klappen van de verbinding: als er grootschalig onderhoud op netwerkniveau plaatsvindt, klapt een verbinding er altijd uit. Welke provider het dan uitvoert, is niet relevant. Dat je er bij KPN nooit last van hebt gehad, kan betekenen dat KPN voor een ander tijdstip gekozen heeft. Je kunt immers geen rollouts doen als de verbinding niet onderbroken wordt. 

Succes all! Ik hoop dat het meevalt qua tijdsbestek 's nachts!

De Odido TV ligt er nu ook alweer uit.

Gelukkig kan ik de CanalDigitaal TV app gebruiken.

Deze heb ik genomen omdat Odido maar max 4 apparaten ondersteunt.

Wordt er niet beter op.

De app op smartphone ligt er ook uit en jawel via 4g ook.

Deze trammelant wil je toch niet.

Odido niks.

Via CanalDigitaal app.

Pfff wat is er toch aan de hand @Jason van Odido ?

Harddisk vol na resetten hoe kan dat. Al zonder opname 

Hi @J.H.Moonen, welkom op onze Community.

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben direct voor je gaan kijken maar toen zag ik dat je onze klantenservice al gesproken hebt. Zij hebben het voor je doorgezet naar onze techneuten en zij zullen hun uiterste best doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen! 

Op dit moment geen internet (wifi) in huis. Opnieuw opstarten biedt geen uitkomst.

Postcode 6164XE.

Hi @R. Koster, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken maar toen zag ik dat je al met onze klantenservice gesproken hebt. Zij hebben een monteur voor je aangestuurd. Hopelijk kan hij dit gemakkelijk en snel voor je oplossen. Wil je mij op de hoogte houden hiervan? Alvast bedankt! 

Lampje modem INTERNET brandt niet. Kabel naar telefoon punt (varkensneus) vernieuwd. Nu 2 dagen geen internet en monteur kan pas op 8 december. Dit kan in deze tijd niet zo lang zonder internet.

Hoi @R. Koster , 

Heb je een simkaart van Odido of Ben? Dan kun je een voucher krijgen due echt unlimited data op je mobiele telefoon geeft. Daar kun je dan een wifi hotspot mee maken.

Die hebben we inderdaad gekregen van de helpdesk. Dat is fijn maar soms wat langzaam werken op de laptop.

Maar iets beter dan Niets.

Zou de modem defect kunnen zijn?

Kijken ook nu 2 dagen via de telefoon TV maar niet super geweldige verbinding.

Hi @R. Koster,

Kan je voor mij het modem van de stroom halen. Ik zie in mijn systeem wel verbinding met het modem. Maar die is al heel lang, staat haaks op de herstart die je eerder hebt gedaan. 

Zodra ik thuis ben doe ik dit. Hoe lang van stroom houden? Zyxel er ook tussen uit halen?

1 minuut is voldoende, Nee hoor de Zyxe wifi punten kunnen gewoon aanblijven. 

Nu weer aan het opstarten.

@R. Koster Ik denk inderdaad dat het modem defect kan zijn, gezien de leeftijd. 

 Ik zal je in de tussen tijd een nieuwe sturen. Daarbij vervangen ik ook gelijk je Zyxel wifi punten voor nieuwe zodat je weer helemaal up to date bent. En overal straks weer goed internet hebt. 

Zeg de afspraak met de monteur nog niet af. Mocht het nieuwe modem ook niet werken dan heb je die alvast staan.

Super fijn dat je dit hebt nagekeken. 

Wanneer kan ik deze verwachten denk je?

Ontzettend bedankt alvast.