Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,037 Topics
  • 14,400 Reacties
2037 Topics
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen
T-Mobile thuis account verwijderen

 Ik ben op 13-09-2021 klant geworden bij T-Mobile. 2 dagen later heb ik geannuleerd omdat ik na herhaaldelijk telefoneren niet duidelijk kreeg wie wat nu wat zou gaan doen in mijn huis.We zijn nu 5 maanden en tig telefoontjes verder. Ik wil dat mijn account van T-Mobile thuis wordt verwijderd. waarom moet ik nog een account met allerlei prive en bank gegevens hebben terwijl ik nooit echt klant ben geweest.Het is in en in triest dat ik nu een forum account moet aanmaken om mijn thuis account verwijderd te krijgen. De telefonische helpdesk medewerkers weten niet hoe een account te verwijderen of een call door te zetten.

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen
Foutief forum account verwijderen

Ik maakte zojuist een forum account aan met een verkeerd email adres. Daardoor ontving ik geen activatiecode. Kan dat account verwijderd worden? Let op het gaat dus niet om dit account, maar een fout account. waarvan ik in een prive chat kan aangeven welk email adres ik heb gebruikt.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
Johreyis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Ziggo Sport

Kan sinds 4 febr 2022 Ziggo Sport niet meer kijken. Waarom??????

17
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Dreetje6bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Modem op afstand resetten

Ik zit momenteel in mexico ik heb thuis op mijn wifi 2 camera's geinstalleerd hier in mexico kan ik op de camera's kijken wat er gebeurd. tot 3 dagen geleden zie ik niks meer lk denk dat de router opnieuw opgestart moet worden mijn vraag is kan dat ook op afstand of via t mobile

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Yvonne-Sylvia-1968
Yvonne-Sylvia-1968is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Naam op community veranderen

Ik wil graag mijn naam op de Community, ab-yvonne 2017 veranderen... Is dat mogelijk, en hoe? 

6
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
EH-Thuisis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Fritzbox 5490 internet, televisie en voip vragen

Via de klantenservice kan men mij niet helpen en werd doorverwezen naar dit forum.Ik ben eventueel van plan over te stappen naar T-Mobile thuis met 1Gb verbinding.Voordat ik de sprong waag wil ik eerst een aantal antwoorden om er zeker van te zijn dat alles straks werkt. Op dit moment maak ik gebruik een Fritzbox 5490 via een glasvezel verbinding van KPN. De Fritzbox heeft software versie 7.29 (laatste beschikbare versie). Mijn voorkeur gaat uit naar het kiezen van het T-Mobile thuis profiel in de Fritzbox 5490 en dat alles dan zo werkt zoals nu bij KPN. Nu lees ik op het forum berichten over het aansluiten van de Fritzbox 5490. Aangezien de Fritzbox al verbonden is met de glasvezel neem ik aan dat hier niets aan veranderd wordt en dat ik niets te maken heb of het AON of GPON is. Ik wil graag gebruik maken van 3-rd party voip aanbieders (voipstunt & Voipplanet). Lees dat dit bij de ene persoon wel werkt en bij de andere niet. Heb er geen zin in om via een notepad bestandje te moete

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
C
charlesmaheris een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Cancel my Subscription

Hi guys,can we cancel my subscription?I have sadly lost my job and will be leaving the Netherlands.Thanks in advance.Charles.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
Gracianois een Top Poster
gevraagd in Algemeen
TV Box in installatiepakket?

Goedendag,Zit in het installatiepakket van T-Mobile Thuis standaard een eerste tv box? Of dien ik deze zelf apart nog te bestellen? Groeten!

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen
uit deze community en email adres en gebruikersnaam verwijderen

Hallo Ik zou graag uit deze community willen en dat mijn gebruikersnaam en e-mailadres verwijderd word hoe doe ik dat .Mvg ricky 

2
Lisa
2 jaar geleden
A
ael0721is Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Andere glasvezelaansluiting

In mijn woning liggen vanuit het verleden twee glasvezel paren. Een voor data/telefonie en de andere voor de oude TV aansluiting. Tegenwoordig gebruiken we alleen de data vezel omdat we ook het TV signaal (IPTV) digitaal ontvangen.Maar…… Vorig jaar was ergens in de buurt mijn datavezel gebroken. Uit coulance heeft de monteur toen mijn oude TV glasvezel gebruikt om mijn media converter aan te sluiten om weer snel signaal te kunnen krijgen. Super idee en op zich werkt dat tot nu toe perfect. Maar nu de vraag.We mogen nu een eigen modem gaan gebruiken en mag ik ook de afscheid nemen van de media converter maar kan ik deze glasvezel direct op een eigen modem aansluiten of heb ik daar de defecte data glasvezel voor nodig?In dat geval zal die eerst gerepareerd moeten worden.

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Scene01is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Port forwarding naar poort 80 Zyxel T50

Goedemorgen,Ik probeer poort 80 te openen op mijn router, maar helaas tot op heden is het me niet gelukt.Kan iemand mij hierbij helpen?Hierbij wat scherm-afdrukken van de instellingen tot nu toeIs dit misschien het probleem? bij NMGT staat poort 80 ingeschakeld, echter als ik dat controleer op https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/  dan geeft die aan dat deze gesloten is Alvast bedankt

8
S
2 jaar geleden
L
Leonie77heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Lampjes uitzetten Zyxel modem

Heeft iemand enig idee hoe je de lampjes op de Zyxel modem uitzet? Ik heb ingelogd op de modem, maar kan het nergens terugvinden. Ik weet dat het vaak kan.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Disgruntled63is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Inleveren apparatuur bij overstappen naar nieuwe provider?

Uit frustratie over de klantenservice heb ik besloten, na 6 jaar T-mobile thuis te gebruiken, om over te stappen naar een andere provider. Dat kan wel even - maanden - duren voordat de desbetreffende technologie op mijn huisadres leverbaar is. Nu heb ik recentelijk een nieuwe TV decoder en modem ontvangen - wat helaas de storing niet heeft verholpen - moet ik die dan terugsturen op het moment dat de overdracht daadwerkelijk daar is? En krijg ik dan een mailtje of zo? Hoe gaat dat in z'n werk als het zo ver is? Ik ga de klantenservice niet meer bellen, ik word inmiddels kotsbeu van het introriedeltje dat je veel voorkomende problemen zelf kunt oplossen door naar de website te gaan. En de daarop volgende telefoonconversaties zijn ook niet bepaald bevredigend. 

5
D
2 jaar geleden
T
tcg76heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
verhuizing naar niet-TMobile gebied

Beste ,We gaan verhuizen naar een gebied waar T-moblie GEEN internet diensten levert.Mijn huidige Tmobile Thuis loopt af in okt 2022. Ik zou uiteraard het abonnement willen continueren op het nieuwe adres , maar wat te doen in dit geval? grtTony 

3
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
jose72is net lid geworden
gevraagd in Algemeen
bereikbaarheid klantenservice

Ik wil de klantenservice mailen of bellen over de rekening, maar ik hoor bij 0800-0092 dat dit nummer niet in gebruik is.Heeft iemand een mailadres van de klantenservice?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
J
jj.valstaris Prince of Content
gevraagd in Algemeen
Zakelijk Glasvezel + TV

Voor wat ik begrijp heeft T-Mobile nu wel zakelijk internet met een vast IP-adres maar zonder TV, Komt er ook een abonnement met TV? 

2
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
reebosis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
T-Mobile problemen met overzetten

Vanacht precies 1 minuut over 12  werd ik afgesloten van internet en televisie!!!T-Mobile weet dat mijn nieuwe provider pas 17 januari internet en tv kan activeren. T-Mobile weet ook dat ik een 13 jarige scholier in huis heb, die alleen via internet zijn huiswerk kan maken. Maar T-Mobile heeft daar maling aan. Zelfs T-Mobile medewerkers spreken hier schande van, en zeggen dit had nooit mogen gebeuren. Nogmaals schande T-Mobile 

10
Boris
Odido
2 jaar geleden
C
CoSis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Afhandeling (glasvezel internet) storing kan beter

Bij een recentelijk herhaald optredende storing aan mijn vaste internet verbinding bleven er, na veel gedoe en anderhalve week helemaal zonder internet (door een fout van KPN Netwerkbeheer), 2 mogelijke oorzaken over: een defecte media converter en/of een defect modem.Volgens de klantenservice zou ik nieuwe apparatuur krijgen, die kon ik niet zelf aansluiten want als er iets kapot zou gaan draaide ik zelf op voor de kosten.Vervolgens arriveerde er alleen een nieuw modem met een nieuwe (verkeerde) glasvezelkabel voor de aansluiting van de media converter op de FTU. Echter geen media converter.In de gebruiksaanwijzing bij het modem staat dat je die gemakkelijk zelf kunt aansluiten en dat heb ik ook gedaan.Maar hoe zat het nou met het niet zelf aan kunnen sluiten en de mediaconverter dan?In mijn account staat onder "Bestellingen\status van je bestelling": "Modem vervangen".Daaronder in de rubriek "Installatie door monteur": "Er komt een monteur van onze installatiepartner Guidion je modem

7
Boris
Odido
2 jaar geleden
S
sman278heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Probleem met overstapdienst

Beste, Ik heb om 5 December 2021 een bestelling gedaan voor T-Mobile Thuis incl overstapservice met verbinding datum 3-01-2022 en wensdatum 04-01-2022.Hiervoor was ik klant bij Ziggo.Ik heb op de zelfde dag 5-12-2021 dit bericht van T-mobile gekregen :Goed nieuws: je overstapaanvraag is geaccepteerdPrima...zelfde dag en komende dag 13 December twee berichtjes ook bij Ziggo gekregen met onderwerpen:Servicebericht overstappenOver uw verzoek: stoppen abonnement van ZiggoDe samenvatting is dat Ziggo heeft van u wel de overstapdatum gekregen:Ziggo: Goed om te weten: hieronder staat uw eerst mogelijke afsluitdatum. We sluiten pas af als uw nieuwe provider ons laat weten dat uw abonnement bij hen werkt. Die datum krijgen we nog van ze door. Zo zit u nooit zonder.Overzicht van de diensten die stoppenDiensten:Ziggo InternetDigitale Kabel TVZiggo Digitale Televisie - Extra MediaboxZiggo Digitale TelevisieEerst mogelijke overstapdatum04-01-2022 Mijn T-mobile Internet was wel online om 03-01-2022.

1
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
afcaricoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Klantvoordeel aanvraag na 2 weken nog niet actief

Helaas zoals de titel aangeeft wacht ik al 2 weken op de activatie van mijn klantvoordeel na een verhuizing. Vandaag dus ook een erg hoge factuur gekregen die ik binnenkort moet betalen door deze reden.Ik heb hier vanochtend al over gebeld met de klantenservice, maar post dit voor de zekerheid nog even op de forum zodat dit allemaal z.s.m. verholpen kan worden.Mvg, Rico

6
Sander
2 jaar geleden
J
jamesrobertis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Beschikbaarheid Glasvezel in Capelle ad IJssel

Hallo ik heb een vraagje waar neer is glasvezel in capelle aan den ijssel beschikbaar.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
P
Paddy16is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Ring deurbel aanvragen

Goedemorgen,  Helaas heb ook ik geen link naar het aanvraagformulier mogen ontvangen om de deurbel te kunnen aanvragen. Hierbij het verzoek om mij deze alsnog toe te zenden.Prettig weekend, Met vriendelijke groet,  

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
Buakaw89is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Gelden vouchers Klantvoordeel nog bij aanpassing mobiel abo?

Goedenavond, ik heb een vraagje over mijn T-Mobile thuisvoordeel.Ik heb al 5,5 jaar een T-Mobile thuis (voorheen Vodafone) pakket in combinatie met een T-Mobile abonnement. Daar zit dus thuisvoordeel op. Daardoor krijg ik een gratis TV pakket van 7,50 en ik meen korting op mijn thuisinternet Abo? Ik kreeg toen ook max internet voor 25,00, maar dat was toen max 100 en tegenwoordig glasvezel.Ik heb ook een T-Mobile Unlimited Abo, maar die wil ik graag verlagen naar 10GB omdat ik toch niet zo veel gebruik als gedacht. Een eventuele overstap naar Tele2 is ook mogelijk. Als ik mijn telefoonabo aanpas of overstap naar Tele2 dan weet ik dat er andere klantvoordelen gelden. Namelijk korting op thuisinternet en extra Gbs. Maar behoud ik dan nog wel mijn extra TV pakket van 7,50?

1
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
Matthijs77is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Overstap naar T-mobile: glasvezel + 2 * mobiel

Hallo,Wij, mijn vriendin en ik (oud klant Ben / T-Mobile), overwegen een overstap van KPN mobiel + ADSL, naar T-Mobile mobiel + glasvezel. De reden hiervan is, is omdat KPN ook in 2022 geen haast lijkt te hebben met de aanleg en/of aansluiting glasvezel bij ons (Den Haag Bloemenbuurt), terwijl wij steeds meer vragen van onze internetverbinding (thuiswerk, Teams, Facetime, netflix etc.). Ik heb een en ander op een rijtje gezet: wat we nu hebben bij KPN, en 2 mogelijke T-mobile-abonnementen.Huidig (KPN)Vriendin mobiel:             € 17/mndADSL 60 mb:                 € 27/mndTotaal:                        € 44/mnd....................................Ik mobiel:                     € 16/mndTotaal:                        € 60/mnd_____________________________________T-Mobile 1:Mobiel + onbeperkt 5G:        € 25/mndGlasvezel 1Gb:                € 25/mndTotaal:                        € 50/mndT-Mobile 2:Mobiel    10 GB (120min):        € 15/mndGlasvezel 100 Mb:            € 35/mndTotaal:         

9
M
2 jaar geleden
J
Jannie de Weeis een King Poster
gevraagd in Algemeen
Mijn email account is geblocked

Gisteren samen met klantenservice mijn wachtwoord gewijzigd omdat mijn email niet meer te openen was. wachtwoord werd niet meer geaccepteerd. Nu vandaag weer geen toegang meer en heb een mail binnen waarin staat dat mijn account geblokkeerd is. Ik vertrouw deze mail niet omdat er een link in zit naar Brazilië. Vandaag weer contact gehad met klantenservice maar die kon mij niet verder helpen. Hier onder de tekst van de mail. Wat is er aan de hand?????? Dit is overigens in webmail. Normaal kijk ik in MS Office Outlook maar die krijgt geen contact met de server en ook deze mails dus niet. Ik gebruik de betaalde versie van AVG als virus scanner, deze vindt niets. Undelivered Mail Returned to SenderAfzender MAILER-DAEMON@smtp03.glasoperator.nl Datum Vandaag 02:07 <- <<- ->   []Delivery report Undelivered MessageOm uw privacy te beschermen zijn externe afbeeldingen geblokkeerd in dit bericht. Toon afbeeldingenThis is the mail system at host smtp03.glasoperator.nl.I'm sorry

7
A
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen